SaaS模式作為云計算離客戶最近的一層服務，是客戶最能感知云計算魅力的形態，被市場普遍關注，很多的傳統廠商都加入SaaS模式的陣營，更有很多創新的企業利用SaaS模式向客戶交付軟件或者信息系統。

但是不可否認整個SaaS模式的市場規模還不大，國內也鮮有大規模提供SaaS模式服務的成功案例，甚至客戶的認知和接受程度在國內還遠未進入一個比較好的狀態。

我們自己在實踐和摸索過程中有一些膚淺的經驗寫下來供大家參考和思考。

從SaaS廠商的角度看，今天當云計算風起云涌的時候，大量資本和商業力量能夠越來越多的提供云計算的資源，包括IaaS和PaaS服務的時候，實際上是某種程度上降低了SaaS廠商的進入門檻。過去你要想做一個SaaS的平臺，還是需要大量的投資在數據中心、運維保障甚至一些關鍵技術能力的突破上面。但是今天存儲、帶寬以及一些壓縮傳輸技術都已經能夠基于云計算平臺,利用彈性計算的方式向公眾提供可靠的服務了，而且進入的難度和使用成本正在大幅度快速降低。這樣甚至中小廠商都能快速地應用或者整合各方面的云計算資源進行SaaS模式的業務創新和部署。

從客戶的認知和接受程度來看，目前還處在比較初級階段，即使一些在國外已經較為成熟的SaaS平臺在國內經過若干年的推廣，業務規模也遠沒有到放量的程度。

據我們的觀察和研究，可能有以下幾個方面的原因，企業客戶需求被滿足的方式，過去大多是以線下的方式進行，大多數企業客戶還沒有被培養起來通過線上的方式獲得企業所需的服務，包括甚至還可以線上付款和交付。比如，過去傳統上企業客戶要花錢，需要首先簽署合同再相互確認付款到帳事宜，這樣就導致了客戶接觸成本比較高，同時限制了業務推廣的范圍和效率。

客戶普遍對長期擁有成本有顧慮，因為如果是租用模式，租期要是足夠長的話，用戶數也夠一定規模的話，就會使得客戶在租金上付出比較多的成本，達到一定數量級的時候客戶可能就會考慮是不是要自己來開發一套。

SaaS模式應用的業務領域，如果是比較關鍵的業務環節或者數據，比如說財務數據、客戶數據或者其他重要經營運作流程數據，客戶會更加關注安全性和可靠性問題，某種程度上阻礙了客戶將業務轉入SaaS模式。但像我們捷庫動力一直開發的企業移動學習系統，我覺得就是一個很好的例子，這樣的平臺對客戶來說不是最最核心的業務流程，也通常不太會涉及客戶特別關鍵的信息，這樣的業務需求就比較適合用SaaS模式來解決。

從廠商業務推廣角度來看，大部分SaaS的客戶接觸渠道還是傳統渠道，其實就是把SaaS當成了一個線上產品和服務，然后還是通過各種地面渠道進行線下推廣，這樣大大降低了客戶接觸的機會，接觸成本也會高不少。大部分情況下沒有充分發掘出線上服務，線上推廣，線上交付的可能。讓很多好的平臺，客戶數量還是很有限。

這些問題我們在業務推廣過程中也都或多或少的遇到過，但是我想隨著云計算的概念的進一步推廣和深入人心，客戶的接受程度也再逐步提高，特別是借助移動互聯網，正在加速市場的信心和客戶的認知，最近我們陸續接待了很多批次的客戶參觀云基地和學習了解云計算，通過與客戶的持續溝通，他們對SaaS模式有了新的理解和認識。

最近我們就有了一些新的突破，我們正在嘗試和大的教育機構或者行業協會去合作，通過SaaS模式實現單個客戶數萬甚至更大數量的單點私有云部署，從而最大程度上體現SaaS模式的優勢。

我們始終相信就在最近這幾年，SaaS模式可能會有一個爆發性的增長過程。能夠快速部署、隨時更新、價格又低廉，支付方式還靈活的模式一定有他超強的生命力。相信這也是云計算最大的魅力所在。