Salesforce.com在Dreamforce 2012會(huì)議的主題演講上向AppExchange合作伙伴交付了其協(xié)作消息***版本。不再只是云應(yīng)用，而是連通應(yīng)用(connected app)。

數(shù)個(gè)客戶演說以及幾十個(gè)統(tǒng)計(jì)，但是整個(gè)的信息傳遞就是Salesforce向往看到更多的應(yīng)用共同運(yùn)作。Salesforce高級(jí)副總裁Mike Rosenbaum表明協(xié)作和交互性對(duì)于任何將要使用AppExchange的企業(yè)應(yīng)用來說都是最關(guān)鍵的特性。

“我們必須考慮如何讓我們的應(yīng)用共同運(yùn)作，”Rosenbaum說道。他表示完成交互性最初在AppExchange上很容易，但是現(xiàn)在應(yīng)用不只是關(guān)注客戶關(guān)系管理(CRM)和銷售，新的挑戰(zhàn)也出現(xiàn)了。“很明顯，我們作為一個(gè)群體，合作伙伴社區(qū)，需要共同運(yùn)作確保我們的應(yīng)用能有有效低一同運(yùn)作。”

Salesforce通過其客戶之一Pandora，強(qiáng)調(diào)了消息的重要性。這是一家互聯(lián)網(wǎng)電臺(tái)公司，只在云端運(yùn)行業(yè)務(wù)應(yīng)用。Richard Rothschild是Pandora企業(yè)信息系統(tǒng)的副總裁，他表示他們這樣的企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是如何以一種有意義的方式連接應(yīng)用。

“云端的問題之一就是有很多孤島，不同的應(yīng)用，”他說，“就像對(duì)待的是歐洲，而不是美國(guó)。每個(gè)人都講不同的語言，有不同的風(fēng)俗。”

Pandora部署了很多AppExchange應(yīng)用。該公司使用Data.com和Cloud9進(jìn)行智能銷售和分析，使用Vana進(jìn)行人力資本管理，用FinancialForce.com進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。Rothschild表示下一步是找到一種方法將這些應(yīng)用之間建立聯(lián)系。

Rothschild 相信如果這些孤島應(yīng)用能夠彼此連通運(yùn)作，他能夠從其IT預(yù)算中削減第三個(gè)三分之一，而且增加開發(fā)速度。

“我們已經(jīng)找到一種方式連接應(yīng)用，行得通且業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的更好，”Rothschild如是說道。

基礎(chǔ)應(yīng)用和增長(zhǎng)的AppExchange

在微博上傳播最廣的一張幻燈片是請(qǐng)求最多的前五名CRM以及后端應(yīng)用。

從CRM上來看，Salesforce表示大多數(shù)內(nèi)部調(diào)查對(duì)象表明對(duì)于更多的客戶滿意調(diào)查應(yīng)用有強(qiáng)烈愿望。移動(dòng)銷售管理緊隨其后，在這是電子郵件響應(yīng)管理和客戶交談(customer chat)。

大數(shù)據(jù)管理是需求最多的后端應(yīng)用，隨后是發(fā)票管理、產(chǎn)品生命周期管理、供應(yīng)鏈管理和學(xué)習(xí)管理。

Salesforce也報(bào)道了其AppExchange比去年增加了27%的應(yīng)用數(shù)量，實(shí)際安裝則增長(zhǎng)了33%。