創建了兩家熱門科技公司的程序員：多西
Twitter及Square創始人杰克·多西（騰訊科技配圖）
北京時間10月19日消息，《福布斯》雜志網絡版近日刊載該雜志舊金山分部負責人埃里克·薩維茨（Eric Savitz）的一篇文章，揭示了Twitter和Square聯合創始人杰克·多西（Jack Dorsey）如何創建和管理這兩家公司的“秘密”。以下是這篇文章的全文：
如果你跟杰克·多西（Jack Dorsey）同行，那么就會有許多話題可談。在造訪移動支付創業公司Square——這家公司生產的設備能將智能手機變成信用卡/借記卡刷卡器——舊金山總部的頭15分鐘時間里，我們采訪的內容包括他是如何安排自己的時間的，這家公司是如何組織工作的，最近的一項并購交易，團體會議，企業透明度，以及他每天早飯吃些什么（蘸醬吃兩個煮硬的蛋）等等。我們走進這家公司的咖啡店，他堅持要我試喝一下康普茶（Kombucha），那是一種發酵茶飲料。他還強烈要求我試一下葡萄口味的康普茶；櫻桃口味的瓶子傾向于會爆裂，他解釋道。“你一開始不會喜歡它的。”他警告我道。（他說的沒錯。）
現在我們已經走出咖啡店，來到了《舊金山紀事報》（San Francisco Chronicle）大樓的第三層。多西從一個坐在公共區域中的人的肩膀上望過去，這個人的面前擺放著一臺大顯示屏的Mac電腦。在這個公共區域中。排列著一行行的辦公桌。這里也有會議室——總共有21個，全都是用玻璃密閉的房間，而且全部以知名的廣場命名，比如說開羅的解放（Tahrir）廣場、梵蒂岡城的圣彼得廣場（St. Peter’s）和諾丁漢的老市集廣場（Old Market）等。在一個陰暗的房間里，一些工程師正在為整合Square與星巴克的一個大型項目而忙碌地工作著，這個項目將在不久以后上線，由Square負責在星巴克旗下美國連鎖店中處理所有信用卡和借記卡交易。
“我們鼓勵人們呆在公開的空間里，因為我們相信‘妙手偶得’這回事——人們彼此走過，然后教會對方新的東西。”多西說道，一只手輕輕揮動著。“但你常常都需要作為一個團隊來集中到一起。”
這位35歲的創業企業家會讓你在某種程度上想起擁有神秘知識的另一位科技“男巫”，那就是已故蘋果聯合創始人史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）；但與喬布斯相比，多西更帶有書呆子氣（他最早是一名程序員，后來才變成了企業家），而且看起來他的自我意識有所控制。跟喬布斯一樣，多西也是一位史詩般的“破壞者”，同時也是一名不斷“進攻”的冒險家。他在2006年聯合創立了Twitter，這個微博客網站現在已經在全球范圍內擁有了5億名用戶，今年其廣告營收預計會達到2.9億美元。而后他又創立了Square；通過采用Square移動支付服務的方式，200多萬個商家正在“顛覆”整個金融服務行業。目前，這家公司正以實現2.2億美元的營收為目標。
多西在計劃創立Square階段所畫的一張草圖 （騰訊科技配圖）
這兩家公司已經讓多西變成了億萬富翁，而且讓他首次成為了《福布斯》400富豪榜 （The Forbes 400）的成員之一。據報道，他持有Twitter的3%股權，其價值為2.4億美元；而根據《福布斯》的估值，他所持Square的26.4%股份的價值為8.45億美元。
Twitter和Square是全球五家準備IPO（首次公開招股）上市的熱門科技公司中的兩家。在創立這兩家公司以前，多西幾乎沒有顯示出他將成為行業焦點的跡象。他曾經負責編寫救護車和警車的派遣軟件，曾經兩度輟學，從事過植物繪圖工作，做過有執照的男按摩師，還曾涉獵過時裝設計。更近的消息是，他聲稱想要成為紐約市市長。他的母親曾經感到絕望，擔心他永遠都無法找到適合自己的工作。
但事實上他很有頭腦。他所走的“岔路”是整個“路線圖”的一部分，而他的散漫則只不過是嚴格紀律的對應面。多西是一位連續的“漫游者”，無論從精神層面還是身體層面來說都是如此，因為這能幫助他做到全神貫注：“最好的思考時間就是行走。”他一直都穿梭在Square、他原來的公寓以及Twitter辦公室之間。在他開始一天的工作以前，會先跑步3到5英里（約合4800米到8000米）。他喜歡在舊金山的旅途中接納新會員。
喜歡四處漫游的管理層在三十年以前變得名聲四起，那是一本名為《追求卓越》（In Search of Excellence）的書的功勞，這本書頌揚了比爾·休利特（Bill Hewlett，惠普聯合創始人之一）和戴維·帕卡德（David Packard，惠普的另一名創始人，與休利特一起被尊稱為“硅谷之父”）等企業家的領導才能和創新精神。多西則擁有自己的“有張有弛的特性”——他會下到車間里去，但價值觀則是中央集權。多西經常都會說，人們需要關注最微小的事物，但同時也要看到什么才是真正重要的東西。
多西所關注的不僅僅是具有突破性的想法，同時也關注各種完全不同的公司結構，來對其加以包容和發展。無論是否有意為之，多西對所有創業企業家來說都是一位令人矚目的“靈感啟發者”，提供了一種如何開創和運營一家公司的原始模式。對于我們此前所發布的“美國最好的小型公司”（Best Small Companies in America）榜單中排名靠前的公司，他在工作間歇抽出時間，對這些公司所面臨的最根本的挑戰提供了跟Twitter消息差不多長的點評。
多西在圣路易斯長大，是蒂姆·多西（Tim Dorsey）和瑪西亞·多西（Marcia Dorsey）的長子。很明顯，他的父母是他最大的“粉絲”。在幾個星期以前，他們曾飛往底特律去看自己的兒子在Techonomy底特律大會上講話。多西向我坦承，他在后臺的時候感到緊張不安，原因是：“我爸爸媽媽在這里。”
蒂姆·多西運營著一家名為MA Tech Services的小型公司，這家公司生產質譜儀等產品。他說道，自己是一名熱心的Twitter用戶。杰克·多西的弟弟丹尼爾·多西（Daniel Dorsey）和安德魯·多西（Andrew Dorsey）也都在使用Twitter的服務，他們在杰克的個人主頁上用大寫字母寫道：“直到上了Twitter以后你才變得酷起來。”
甚至就連瑪西亞也使用Twitter服務，她在自己的主頁上寫道：“我是杰克·多西的母親……那是不是意味著我是Twitter的祖母？”
在還是個孩子的時候，多西就對地圖及其所描述的城市非常著迷。到十幾歲的時候，他開始對出租車及其他交通系統所使用的派遣服務發生了興趣。在16歲那年，多西曾嘗試開創自己的自行車快遞服務，部分原因是能有理由寫代碼來運作這項業務——直到他發現圣路易斯幾乎對自行車速遞沒有什么需求時為止。
多西畫的另一張Square草圖（騰訊科技配圖）
多西是一名自學成才的編碼程序員，他在1995年畢業于Bishop DuBourg高中，然后進入密蘇里大學羅拉分校（University of Missouri Rolla），但他在那里沒呆很長時間。那時他仍舊著迷于電腦系統，在格雷格·基德（Greg Kidd）運營的一家名為“派遣管理服務”（Dispatch Management Services）的紐約市公司所運營的一個網站上發現了安全漏洞。多西在這家公司的電腦系統中找到了基德的電子郵件地址，然后向他發信通知了這個漏洞。基德馬上就給了他一份工作，然后多西就離開學校，動身到紐約市去了。
在紐約市的時候，多西進入紐約大學就讀。雖然現在的多西衣著整齊，經常都會身穿普拉達（Prada）西裝，但在當時，他穿著鼻環，留著長發綹，空暇時間會去East Village聽Rancid等朋克樂隊的演唱會。基德和多西隨后開創了一家名為DNet的公司，這家公司提供電子商務購物活動的同日交貨服務。DNet從印度天使投資公司Band of Angels那里獲得了早期融資，但這家公司從來都沒能獲得附著力。那是一個很好的想法，只不過早了十年：亞馬遜現在才開始做同樣的事情，而沃爾瑪也正在嘗試。
Dnet夭折以后，多西回到了圣路易斯的家中，經過培訓后成為了一名按摩理療師，隨后又懷著興奮想心情跟著基德去了舊金山灣區。那時他住在基德奧克蘭居所院子里的一個窄小棚屋（基德稱那個棚屋只有60平方英尺大，也就是大約5.6平方米，但有電有寬帶，還靠近一個熱水浴缸）中。多西幫助照料過基德的女兒，那時她還是個嬰兒；隨后他接了一份給一家公司寫派遣和票務軟件的工作，這家公司負責為惡魔島（也就是阿爾卡特拉茲島，是舊金山的頭號景點，曾是聯邦監獄所在地，也是一個野生動物的庇護所）提供輪渡服務。然后他又在播客創業公司Odeo找到了一份全職工作，這家公司是由前谷歌(微博)員工埃文·威廉姆斯（Evan Williams）創建的。
雖然曾鬧得沸沸揚揚，但Odeo并未取得成功。“我根本就不想做播客，但我想要跟那個團隊一起工作。”多西說道，他所指的是比茲·斯通（Biz Stone）和威廉姆斯。“我們那時并非在開發自己喜歡的工具，也不是我們想要使用的工具。”
多西：未來的市長？
但是，從那種混亂中浮現出來的則是某種很好的東西。“Twitter就是從那里出來的，當時我跟我的聯合創始人們以及斯通和諾亞·格拉斯（Noah Glass，Odeo的另一名聯合創始人）說了一個想法”。多西說道，Odeo那時給了他兩個星期時間來為一種通信工具編寫代碼，這種工具需要超越SMS，并且可在網絡上存檔。“我跟另一位名叫弗洛里安·韋伯（Florian Webber）的程序員和斯通一起從事那項工作，然后在兩個星期以后我們做到了。”他回憶道。“我們一點一點的從Odeo那里爭取到了越來越多的員工，到最后我們從中分離出來，成立了一家獨立的公司。”
Twitter不僅僅是一家公司那么簡單，而且還允許多西以一種高度創新的方式來尋求創立一個企業，將重點放在一個想法上，而不是放在一個商業實體上——在創立Square時，他再次使用了這種方法。“當時我就知道那會是一個重大的概念，也知道它會迅速發展，因為它是一種概念，是一種技術的精髓，我曾以其他形式使用過那種技術，主要就是在派遣服務中使用過。”多西說道。
多西表示，在最開始的時候，他從來沒有把Twitter想成是一家公司。隨后Twitter變得“硬化”，變成了一家公司——就像是一條昆蟲幼蟲逐漸長出外骨骼那樣。“在今天，傳播一種想法的最有效的方式就是一種公司結構；在200年以前，情況很可能有所不同；在100年以后，情況也將變得徹底不同。”多西說道。“但所有那些都是為想法而服務的。”
無論如何，Twitter在2007年于德克薩斯州州府奧斯汀召開的South by Southwest音樂節上迅速傳播開來，從那以后一直都在迅速增長。據 CrunchBase稱，到目前為止Twitter已經引入了11億美元以上的風險資本，融資方包括凱鵬華盈（Kleiner Perkins）、DST Global,Union Square Ventures和Benchmark Capital等。
在2008年，多西被迫辭去了Twitter首席執行官的職務，轉而擔任公司董事長，但已經不再負責公司的日常管理事務。
多西沒有趁此機會休息一下，也沒有滿足于指導Twitter前行，而是馬上投身于另一項事業。在位于舊金山的可俯瞰老美國鑄幣廠（U.S. Mint）的一居室公寓中，他和吉姆·麥凱爾維（Jim McKelvey）一同創立了Square，后者曾在多西15歲的時候聘用他做暑假編程實習生。創建一家新公司的想法曾因一個實際問題而被摒棄：麥凱爾維曾設計過一種2500美元的旋塞，但未能成功銷售，原因是他不能處理一張信用卡。
Twitter因為幫助推翻了阿拉伯獨裁者而受到好評，而Square的計劃則是破壞總額高達數萬億美元的支付系統。Square最初定名為Squirrel，這家公司的目標是讓小型商家接受信用卡和借記卡等支付方式變得容易得多，具體方法是使用一種能刷卡的智能手機外設，交易費為2.75%。而根據一項最新計劃，Square開始為商家提供另一種選擇，即每個月支付275美元即可進行處理每年最多25萬美元的交易。
曾于幾年前在Square的A系列融資回合中對這家公司進行投資的硅谷著名風險投資家維諾德·科斯拉（Vinod Khosla）說道，多西“會考慮資金如何才能發揮更多功能的問題”。“與PayPal所關注的東西相比，那么一個不同的問題。（多西所關注的）是一個更加根本性的問題：你能為資金的使用者做些什么？”
Square并非只與交易有關。多西所希望的是，Square能向零售商提供更好的數據，從而幫助其更加有效地運營自身業務，拉近與顧客之間的距離。一項名為Square Register的服務會將手機或平板電腦變成一個零售終端系統，并提供庫存管理、顧客追蹤、商業分析等功能。下一個創新Square Wallet（Square錢包）則能讓你無需刷卡即可購買商品；在某些商家（比如說星巴克，該公司既是Square的投資者，同時也是其合作伙伴）中，你甚至不用動手就能進行支付，原因是Square的定位技術會告訴商家你在那里。此外，Square Wallet還允許商家構建積點回饋計劃。
這是一個擁有龐大潛力的市場，但這個市場上的競爭也是十分激烈的，PayPal和信用卡公司都是Square的競爭對手，甚至蘋果也在某種程度上涉足這一領域。對于作為創業企業家的多西來說，另一個巨大的挑戰則在于，他還對Twitter負有責任。為了完成他對Square寄托的夢想，多西已經在這家公司中發展出了一種異乎尋常的企業組織結構，以及一種用來管理他有限時間的高度組織化的方式。“這家公司需要擁有一種以周為單位的節奏。”他解釋道。以下是他對這家公司的日程安排：
——周一用來解決管理問題；
——周二，多西會把重點放在產品工程和設計上；
——周三，多西重點關注營銷和通信以及增長問題；
——周四，他會與外部合作伙伴和開發者召開會議；
——周五，多西會關注“公司和文化”以及員工招募問題；
——周六多西休息，尤其是因為他喜歡遠足；
——周日，多西會考慮公司戰略問題，并進行面試工作。
有一段時間，多西在Twitter和Square兩家公司中都堅持實施這個日程表。不過多西說道，最近他已經改為隔一天才去Twitter，主要是討論公司戰略問題。
這種“軍國主義”的紀律對于自發性和發現性是如何考慮的呢？“我的許多工作都是站在桌旁完成的，任何人都可以來找我。”多西說道。“我會聆聽整個公司中的所有對話。我把90%的時間都花在跟那些不向我匯報的員工身上，這也能讓我有意外的發現，因為我一直都會在辦公室里轉來轉去。你不必刻意地去安排意外發現，它自然就會發生。”
多西為這家調整得當的公司所制定的模式就像是一個新聞編輯部。他曾經在高中校報工作，而時至今日他把自己視為Square的“主編”，聽取來自于員工的想法，然后向他們提出建議。“我真的很喜歡Twitter和Square的模式，因為這種模式能讓公司里擁有最多信息的人把信息傳播開來。”他說道。“而且，這種模式還允許公司領導層認識到當前的發展趨勢和‘十字路口’，并指派團隊來適應這種趨勢。”他還指出，公司員工“能通過提出一個好想法的方式在實際上對一家公司的發展道路作出重大的改變”。
對這家公司來說，成功的關鍵在于透明度和信任感。多西堅持認為，每一名為他工作的員工都應該知道這家公司正在從事什么工作，以及為什么要那樣做。因此他在Square中制定了一項令人吃驚的規定：在每次涉及兩人以上的會議中，都必須有人做筆記，然后把筆記發送給所有員工。
這項規定與會議本身的內容無關：無論是故障修復、新的合作關系、尚未完成的合同，還是新產品的發布、重要的衡量標準，所有會議都需要遵循這一規定。多西說道，他經常都會在一天時間里收到30到40份會議記錄。他會在收件箱中對這些會議記錄進行過濾，然后在晚上回到家以后用iPhone來閱讀。
更令人難以置信的是，如此龐大的敏感信息在Square的400多名員工中流通，但卻沒有一條信息曾出現在互聯網上。今年早些時候，星巴克首席執行官霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）曾與多西接洽，談及在星巴克旗下7000家連鎖店中使用Square來處理所有信用卡和借記卡交易的問題；幾個小時以后，多西在一次全員會議上宣布了雙方正在進行初步討論的消息，但卻沒有一名Square員工發布與此有關的Twitter消息。“零泄露，是零泄露啊。”多西說道，用手指在桌子上敲擊了兩下。“從公司成立的第一天算起。”
在最近的一個周五，也就是Square收購下曼哈頓網絡設計公司80/20的幾天以后，多西起草了名為“Town Square”的周度全員聚會的計劃。“我們準備了飲料，還有披薩。”他說道。“今天我們一起吃熱狗，因為我們為紐約而慶祝。”這次全員會議將以嘻哈音樂藝術家Jay-Z的《Empire State of Mind》拉開帷幕，以辛納特拉（Sinatra）版的《紐約，紐約》（New York, New York）作為結束曲。在這次聚會上，多西將扼要發表他早些時候向Square董事說過的話。“我們將會向整個公司展示我們呈交給董事會的所有東西，以及他們的所有評論。”
多西是否正考慮在Twitter和Square之外創立第三家公司呢？“我確實相信‘三’的力量，因此從概念上來說我將樂于創建第三家公司。”他說道。至于第三家公司將從事哪個行業的問題，多西長久以來一直都對教育和醫療保健行業很有興趣。當然，也有可能是其他行業。“我認為，最近以來我們的政府沒有采取任何革命性的措施，在如何運作政府的問題上也是如此。”他說道。“我將樂于看到科技能幫助實現那種改變。”
