由于承諾低成本和簡化管理，軟件即服務引起了企業的興趣，直到提及同本地應用和數據的整合，迷幻的肥皂泡破裂了。因為企業在尋求一種簡單的解決方案來應對應用管理問題時，本身他們期望的廉價，卻終結于更多的時間和成本。

“一些企業認為‘很好，我不用再雇傭開發者了，因為我有SaaS解決方案，’這樣想并不對，”Sean McDermott說道，他是Windward IT Solutions的CEO，這是一家IT服務管理和系統工程公司?？紤]到定制化工作，就會涉及到整合軟件即服務(SaaS)應用和本地應用以及數據，在SaaS應用之間轉換的花費范圍大概為八萬到十萬美金。“有些人期望轉移到基于SaaS的解決方案，就會解決其所有的問題，但是當看到賬單的時候傻了，”McDermott說道，“因此你最好第一次做決斷的時候就要正確，因為這會是個昂貴的錯誤。”

TechTarget八月份完成的Cloud Pulse調查顯示，1497名受訪者中34%表示SaaS應用整合是SaaS部署的阻礙，而且經常被忽視，等到發現時已經為時已晚。另外26%則表示SaaS數據整合是個問題。比如，SaaS和本地應用間的不兼容的數據庫格式。

用更多SaaS對抗SaaS數據整合

一些SaaS服務的長期用戶已經發現一些基于云的第三方工具很有用，但是內部沒有精通使用這些工具的開發人員。“任何整合實現的關鍵在于你需要一些高度熟練且具備這是的人員來完成這件事，”Lien Chen表示，她是RAE系統公司的IT主管。

RAE是一家全球性化學放射物監測系統制造商，使用名為Informatica Cloud的SaaS產品整合了本地甲骨文企業資源計劃(ERP)系統、本地FileMaker Pro系統和云端Salesforce.com之間的數據。

“甲骨文系統有太多層，因此有很多不同的表，你必須知道從哪抽取數據，”Chen表示，“這太難了。”

RAE在2010年墨西哥灣漏油事件的清理期間部署了Informatica，因為這件事導致對其產品的需求突然增長。就需要更多的自動化、更不容易出錯的方式從甲骨文ERP系統中獲取數據到

Salesforce中，這也是客戶服務人員使用的系統。在本地部署了輕量型的代理之后，RAE的開發者使用拖拽的Web界面來設置兩個系統之間的鏈接，每天自動更新多次。

以前，客戶服務人員必須在Salesforce和甲骨文之間折騰，同樣的分離的系列碼數據庫又在FileMaker Pro中，Chen如是說道。現在所有的這三個項目已經用Informatica整合，工作人員專注于客戶即可。

SaaS數據整合細節決定成敗

同時，市場上過多的產品都在說自己能夠解決本地應用和云應用之間的應用或者/和數據的整合，包括Dell的Boomi、MuleSoft、Jitterbit、Adeptia和IBM的Cast Iron。第三方工具并不是萬能藥，McDermott表示。

“我非常信任SaaS解決方案，但是也有太多人需要掀開頭巾來思考問題，”他說。比如，一個應用中的多個兌現更可能需要在另一端連接。用戶應該確保問一問整合廠商圍繞這些問題的細節問題，McDermott介紹。“細節是魔鬼，”他說。

Fireclay Tile是一家美國加州的制造商，同樣適用另一種稱之為Data Integrator的SaaS工具來整合Salesforce和QuickBooks賬單系統。“以前我們需要輸入兩次，在一個地方輸入銷售訂單，然后轉到會計部門，他們再一次輸入所有的信息，”Fireclay副總裁Eric Edelson表示。通過Pervasive的SaaS進行兩個系統之間的整合，Fireclay可以整合員工，讓閑下來的人去銷售和市場部門。

但是Fireclay因為想要整合Salesforce也做出了一些犧牲。比如，該公司在2009年第一次使用服務時把客戶記錄做了遷移，但是并沒有整合所有的歷史交易信息，而是留了一些存檔在舊的系統上。“大多數企業有好多數據，整合所有的信息簡直就是噩夢，”Edelson表示，“我們決定我們不再需要那些信息了。”他們幾乎很少使用，也不是那么重要了。Edelson說道。