【51CTO專稿】最近在51CTO上的一篇譯文回顧了2012年的一些失敗的軟件項目，其中有一半以上都是ERP相關的項目。客戶有美國空軍，有航天領域的巨頭，有做飲品經銷的，有分包制造商，有建筑公司……耗費了千萬甚至數十億美元，卻沒有帶來效率或能力上的提升，不僅耗費了大量金錢、時間和精力，還形成了巨大的無底洞，不停地消耗實施人員的士氣以及管理層的耐心。

根據2010年Panorama公司對一些ERP客戶的調查，ERP項目實施經常會出現下面這幾種情況：

* 實施的時間超出預期（61%）

* 經費消耗超出預算（74%）

* 實施完成的效果不足預期的一半（48%）

這樣看來，ERP項目的實施失敗率是相當高的；而放眼整個領域，其實我們會發現，任何大型IT項目的實施，失敗率都非常高——保守估計在60%以上，現實狀況往往高于這個數字。

不同項目的失敗原因在細節上各自不同，不過總的來說有兩個主要的原因：

1、拖的時間太久。ERP項目本身比較復雜，而軟件開發原本就是一件難以準確預估工程時間和預算的事情。

2、需求溝通不明。各個客戶的情況都不一樣，需要大量的個性化開發，準確傳遞需求需要大量的、有效的、與客戶管理層的溝通。

對于第二個問題，我們從技術的角度是難以去控制的；但是第一個問題卻屬于IT人員可以努力的范圍。

ERP市場現狀

根據Panorama在2012年的一份報告，目前全球市場上的ERP解決方案，一線產品供應商主要是三家，SAP，Oracle和微軟的Dynamics，依次占據22%、15%和10%的市場；二線的大型系統集成商，比如Infor和Epicor，占據了16%的市場；剩下的37%則主要是一些小型集成商和各國市場的本地廠商。國內市場方面，以前一直有“南金蝶，北用友”的說法，也是具有較大競爭力的兩家。

12月12日，微軟剛剛在北京發布了其Dynamics AX產品線的最新版本——AX 2012 R2。新版本的發布會上公開了一些產品定位和策略方面的信息，概括如下：

1、AX產品線一如既往的針對中型企業及中型以上的企業。

2、AX 2012 R2高度模塊化，適合定制化的需求，也較容易與第三方服務集成。

3、AX 2012 R2目前已經有成功的實施案例——廈門鎢業有限公司，從開始體驗到在三個工廠上線僅用了9個月的時間。

定制化

定制化是ERP系統的原生需求之一。像會場上的一個來自印刷行業的IT技術人員就對筆者說道，“我們一個企業去用ERP，你說是讓ERP來適應我們，還是我們去適應這個ERP？”所以，很多企業像他們一樣，選擇了外包的方式，重頭開始開發一個ERP。

這樣做的好處是定制化的程度很高，但不適合業務復雜程度較高、企業經營范圍較廣泛的情況。正如同微軟Dynamics亞太區副總裁Adrian Johnston先生所說，你的企業可能今天做零售行業，很可能過一兩年跑去做餐飲了，這在當下是很正常的一件事。如果更換、擴展業務就意味著整個ERP系統的重寫，那么是會造成很大麻煩的。

AX 2012在模塊化方面進行了不少的工作：

在水平業務方面，提供了財務、庫存、人力、項目等多個維度的模塊；

在行業方面，專門針對制造、物流、零售、公共部門、服務等五大垂直領域提供了專屬的行業模塊。

很多模塊，尤其是針對行業的模塊，都是在2012 R2版本當中新增的。

同時，AX 2012可以直接與SharePoint集成，進行協同辦公；也可以直接導入/導出Excel報表。就靈活性和可擴展性而言，有一定的亮點。

部署時間

AX 2012 R2的北京發布會當天，廈塢副總裁洪超額先生對他們的部署經驗進行了一個很詳細的分享。其中最大的亮點就是：9個月的部署時間。

9個月在三家工廠完成ERP的部署，是個什么概念？

上圖同樣來自Panorama的2012年報告，圖表解讀過來是這樣的：

SAP ERP項目在2012年的平均規劃部署時間為15個月，實際平均部署時間用了17個月。

Oracle ERP項目在2012年的平均規劃部署時間為14個月，實際平均部署時間為18個月。

Dynamics ERP項目在2012年的平均規劃部署時間為11個月，實際平均部署時間為13個月。

部署時間以企業購買軟件為起點，系統正式上線運轉為終點。影響部署時間的因素有很多，包括企業的規模、業務復雜程度、IT化程度、選擇的解決方案、選擇的實施模式等。

對于廈塢這樣規模的企業而言，9個月的部署時間可謂極速。當然，廈塢在采用AX 2012之前是AX 3.0的用戶，這在一定程度上減少了新項目實施的復雜性。

對于中型或中大型企業，如果您在考慮ERP的部署，那么不妨了解一下AX 2012 R2這個版本。

相關資料：

新一代ERP迎來行業應用新階段，文章作者為微軟商務管理解決方案部大中國區總經理。

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