“得渠道者得天下”，任何一個企業，只有擁有良好的流通銷售與服務環節，才能高效地將自身產品與服務營銷出去，收取最高效益，奪取天下市場。這里的渠道所指的便是流通與服務環節。

　　如今，流通服務已經成為中國經濟持續發展的源動力，更是中國經濟與世界經濟融合中發展的必然選擇。伴隨中國經濟增長方式的轉變，產業結構將產生重大變化，流通服務業發展潛力巨大，未來流通服務業將成為支撐中國經濟高速發展的動力。大力發展現代流通業是中國產業升級的核心內容之一，而培育一批大型流通業企業也是行業發展的必然要求。“十二五”規劃綱要強調，要把推動服務業大發展作為產業結構優化升級的戰略重點。

　　用友全面助力流通服務行業商業創新

　　流通服務企業要持續發展壯大，要從模式創新、產業鏈共贏、新技術應用及深化服務等方面進行轉型創新，從而實現集團化管控、精細管理及標準化管理，以應對快速擴張的規模化復制需求，構建持續盈利能力。

　　以客戶為導向，基于企業發展現狀，以業務流程為紐帶、信息化為核心工具，保障內外部渠道高度協調，促進信息化與業務高度融合，組織資源與業務流程的高度匹配，持續改善，逐步實現戰略增值，打造高效信息化平臺是中國流通服務企業管理升級之路。

　　作為中國乃至整個亞太地區最大的信息化解決方案提供商，針對流通服務企業，用友公司致力為流通服務企業建立經營管理和經營決策兩大平臺，有效進行人、財、物的管理，深度挖掘和分析數據制定精準經營策略，為流通服務企業持續健康發展提供源動力。

　　用友公司在流通服務行業積累了10多年豐富的服務經驗，著力在滿足流通服務行業現階段需求同時，充分研究各業態的管理模式和業務特征，為流通服務企業提供完整、全面的管理信息化解決方案，涵蓋零售、貿易物流、文化傳媒、現代服務、服裝紡織等五大行業解決方案20多個細分行業解決方案，包括財務、供應鏈、零售、客戶關系、人力資源、辦公管理、BI(商業智能)等企業信息化管理的所有內容，為企業提供從基礎平臺管理、到后臺ERP應用以及企業客戶關系管理、電子商務、商業智能等全面信息化服務，推動流通服務企業信息化管理深入應用。

　　用友流通服務行業解決方案從三個層面引領企業構建信息化平臺，首先從現有的局部信息化應用，擴展為全面信息化整體應用;其次從單純的業務處理信息化應用，升級為業務與管理決策全面整合的信息化平臺;用友還通過與合作伙伴攜手，為流通服務企業提供軟硬件集合的全面信息化管理解決方案。

　　用友流通服務行業信息化取得豐碩成果

　　海爾集團——IT創新締造渠道管理新模式：海爾集團以創新為理念，致力于成為時代的企業，在互聯網時代完成了傳統制造業向現代服務業的模式創新，實現了從傳統粗放式管理向現代精細化運營的管理變革、從傳統分散式信息系統向現代集中式平臺的跨越，連續三年蟬聯全球白色家電第一品牌。家電分銷是海爾電器業務新的增長點，打造獨立零售品牌—海爾日日順，構建駕馭5000家以上的經銷商的宏大銷售網絡，完成建立家電流通服務企業帝國的華麗轉身。用友與海爾合作的集中式營銷管理E-Store系統，創新“企業-渠道-用戶零距離”模式，沖破渠道與工廠、渠道與用戶這堵墻，打破企業之間的界限，從而實現與用戶直接的溝通。E-Store系統的建設，真正實現對經銷商的經營狀況的實時把控，實現了整個產業鏈的可視化，完成了向精細化管理的轉變;從提貨導向轉為零售導向，強化產業鏈中的上下游協同，使經銷商專注為終端客戶服務，真正實現從產品銷售到服務型銷售;從提貨返利到零售返利，使經銷商從提貨返利思維轉變為零售返利，實現從關注廠商到關注用戶的轉變。海爾電器集團流程系統總監劉長文先生介紹，通過打造具有海爾自身業務的特色分銷平臺，可利用準確的渠道銷售數據，制定更為精準的促銷策略與及時的生產計劃。同時讓經銷商與海爾之間、經銷商之間實現多個內部系統的數據對接，達到雙方共同發展的目的。

　　國旅集團——信息化支撐多元化經營下的集中管控：中國國旅集團是中國旅游服務行業的龍頭企業，旗下的國旅總社為國內規模最大、實力最強的旅行社企業集團;中免公司是中國免稅業的旗艦企業，也是中國最大的奢侈品經營企業。面對多元化的經營現狀，國旅集團借助信息化構建可控、可管、可視的一體化管控平臺，實現了檔案標準化、流程規范化、業務透明化，強化集團管控能力，推動集各項綜合服務于一體的國有重點大型企業集團快速整合多元化業務、向現代化企業快速轉型，實現企業盈利的大幅提升，為國旅集團走向世界成就一流奠定堅實基礎。

　　大娘水餃——標準化管理成就快速擴張之路：用友構建的ERP平臺不僅為大娘水餃在全國的16個省市、80多個城市的近400家門店提供了信息化支撐，更是帶來了標準化的管理模式和流程，讓產品精髓深入到企業運作的各個環節。“標準化”對于中式餐飲行業企業的管理來說，一直就是難以解決的瓶頸。唯有利用先進的技術手段打造符合企業戰略規劃的管理平臺，才能更好地支撐企業發展。在標準化管理方面，所有門店的銷售政策、營業收入、菜品配置、門店布置、員工招聘等實行了統一管理，全程質量控制體系讓食品的安全性得以最大化保證，有力推動大娘水餃由傳統中式快餐企業向現代餐飲領軍企業的華麗轉型。

　　安徽輝隆集團——信息化提速農資連鎖經營：安徽輝隆農資集團股份有限公司是安徽省最大、全國知名的大型農資商貿流通企業。主要進行化肥和農藥的銷售，2003年改制以來，安徽輝隆集團大力發展農資連鎖經營，探索出了“配送中心+加盟店”的獨特連鎖經營模式。與用友合作構建信息化平臺實現了與以往信息系統的整合，加強了集團化管理，總部可以實時監控各子公司、配送中心和加盟店的業務運作情況，詳細掌握每一筆資金的使用狀況;進行流程梳理與再造，形成統一的6個主業務流程，12個輔流程，主流程各單位統一，規范業務處理流程，提高風險防范能力;優化資源配置，實現資源共享，提高工作效率。安徽輝隆集團董事長強調“對于輝隆集團而言，管理20多家分子公司，70多個配送中心，2000多個加盟店并不是一件容易的事。用友公司為我們搭建的集團整體信息化應用平臺理順了集團化整體信息化管理。領軍農資行業的目標，由于信息化管理的建立變得更為清晰”。

　　上海東方傳媒集團——產業化 數字化 網絡化：上海東方傳媒集團有限公司(SMG，原上海文廣新聞傳媒集團)由上海廣播電視臺發起出資成立，是臺屬、臺控、臺管的控股企業集團公司。SMG是以傳媒產業為核心業務，集廣播電視節目制作、報刊發行、網絡媒體以及娛樂相關業務于一體的多媒體集團。東方傳媒集團以集團財務集中管理和集中管控為核心，以成本管理為主線，以運營管理為支撐。在集團事業板塊和產業板塊分別建立了核算體系，深入應用全面預算管理，將集團事業板塊的經營活動按照項目、預算對象納入預算管理范圍，從而為集團戰略目標的達成提供量化依據。提高集團財務監控管理力度，構建戰略管理平臺，實現核算與預算管理集成信息化，提高集團資源優化配置能力，建立戰略人力資源管理平臺。上海傳媒集團財務信息總監認為“無論在前期調研、項目實施、上線過程，還是在后續服務、跟蹤維護等方面，用友團隊始終秉承"三優(服務優質、產品優秀、流程優化)，三速(啟動迅速、響應迅速、協同迅速)的工作特點使我倍受感動”。

　　哈爾濱日報集團——資源整合 管理創新：1999年哈爾濱日報報業集團正式組建成立，成為中國報業史上第一家獲得企業法人資格的報業集團。并成為黑龍江省報業的龍頭地位。哈爾濱日報報業集團是以“一個核心板塊”、“兩個支柱體系”為框架的多層次、多產業的現代化企業集團。基于報業事業化、產業化并存事實，結合報刊行業組織構建事業產業系統發展的戰略目標，用友為哈報集團構建事業產業協同發展的戰略管理平臺。通過創新財務管理模式，提升哈報集團的戰略執行力，由傳統單組織獨立核算成功地轉變為集團多組織集中管控模式，并借助企業信息化系統提升集團綜合治理能力，實現對各個業務的集中管控，監督促進。建立報業費用控制模式，幫助報業集團控制費用;建立集團業務整合模式，實時監管所有廣告業務;建立報業商業智能模式，為報業決策提供了有效的支持。

　　過去的十多年中，用友流通服務行業信息化最佳實踐已經在大量流通服務企業成功應用，包括海爾集團、中國國旅集團、特步(中國)、小南國餐飲集團、真功夫、上海文廣集團、云南電視臺、廈門廣播電視集團等等。成功是對成功的復制，未來用友將繼續聯手行業協會、咨詢伙伴、業務伙伴、融合行業先進管理模式與最佳信息化業務實踐，為流通服務企業提供高效卓越的信息化經營管理與經營決策平臺，助力行業轉型升級!