微軟Office死忠：為什么核心用戶不會轉投云懷抱？
譯文【2013年3月14日 51CTO外電頭條】我們的未來在云中。每一家傳統軟件公司都試圖在用戶實際安裝的程序中推廣云服務。就連微軟公司都于今年二月正式推出了基于云環境的全新Office 365套件，并在正統Office 2013這一桌面套件中包含了云功能。
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對于新手，Office 2013會默認將用戶的工作內容保存在SkyDrive云存儲中。這款全新桌面套件還與基于瀏覽器的Office Web應用深度綁定。以上都是基于云計算類方案的基本特性，但由于Google Drive在業務領域的壓倒性優勢--這也是PCWorld網站最推崇的首選平臺--我們對于微軟此次毅然向云環境邁進的決定有些不解。
所謂云版本，是不是將Word文檔與文件服務器及郵件進行交互？這種方案其實已經有點老套了吧？
總而言之，微軟明白其客戶仍然需要（至少是希望）繼續沿用更為傳統的"點擊按鈕、將其安裝到程序文件夾中"軟件。但是究竟哪些用戶會毅然決然拒絕Google Drive、Office 365甚至微軟推出的Office Web應用？誰會仍然堅持使用本地版本的Word、Excel以及PowerPoint，他們為什么會做出這樣的決定？
他們就是Office的死忠分子，下面我們就來分析并解釋他們為什么只會在掛掉的時候才放開手中緊握的Office安裝光盤。
性能
Excel愛好者們瘋狂追捧自己的數據透視表
任何一位使用過基于Web文檔編輯器的用戶都知道，有時候其整體性能會慢得令人難以置信。在Google Drive中向電子表格粘貼文本內容時，我們往往需要等待一兩秒鐘才能完成。一秒的延遲可能還不會引發多大麻煩，但隨著延遲時間的增加，用戶的容忍能力將面臨嚴峻挑戰--特別是對于那些習慣了操作之后馬上得到結果的用戶。
更大的問題在于，云版本對互聯網連接的速度要求較高。
"從理論上講，基于Web的軟件概念還是很有吸引力的，"Versitas公司培訓部門主管Angela Nino表示，這是一家專門提供Office軟件課程的企業。"但在實踐中，日常工作常常引發許多意外問題。幾年之前，我曾嘗試使用Google Doc并在第二天就遇上了問題：我利用Google Doc創建了一份培訓講義，并只需要幾份額外副本。但由于互聯網連接速度緩慢，我完全無法正常使用自己準備好的內容。最后我不得不把時間浪費在等待上，直至休息時間打印操作才成功完成--這算是種意料之外的恩賜，因為無線網絡導致的Google Doc訪問緩慢導致我幾乎放棄了希望。
谷歌應用保證99.99％的正常運行時間，但遇上這樣的情況大家可能還是要捶胸頓足一番。
當然，如果沒有現場網絡連接，標準化Web應用根本無法正常運作。云服務供應商意識到了這一點，并正在采取步驟幫助用戶在脫機狀態下使用文件。Google Drive擁有離線模式，但該模式僅適用于谷歌Chrome瀏覽器。微軟Office 365家庭高級版（售價10美元）和小型企業高級版（每月12.5美元）以及Office 2013套件都包含了完整的脫機副本。當然，只使用Office 365在線功能的小型企業每個月只需支付6.5美元。
功能
Word的死忠用戶往往將"追蹤修訂"視為殺手級功能。
微軟Office提供了極為豐富的選項，其中20％的功能就足以滿足80％用戶的實際需求。但仍有20％用戶需要這些相對比較冷門的功能，這就是深藏在屏幕最右側菜單中的功能--例如Word的追蹤修訂、郵件合并、引文及參考書目系統以及頗有神秘意味的加載項菜單。
接下來是微軟Excel，死忠分子的又一片戰斗陣地。每個人都在討論的關鍵性功能就是宏，它的存在幫我們自動處理那些頻繁使用的任務。
VoIP服務供應商ShoreTel Sky公司搜索與分析部門經理Michael Freeman認為，"宏比Google Doc中的AppScript更為強大也更加快捷。"他抱怨稱云版本相對于桌面應用在復雜計算的處理方面明顯慢得多，在線電子表格替代方案甚至不提供鍵盤導航功能。
Leslie Handmaker
SEO顧問Leslie Handmaker還抱怨稱，在線電子表格中缺少很多Excel所提供的計算公式。她稱贊了Excel中豐富的圖表選項以及增強型定制性脫機應用，基于Web的解決方案在這方面根本無法與之相提并論。甚至微軟自己推出的Excel Web應用也沒有提供數據透視表功能。
與Word修訂追蹤所得到的熱烈好評相似，PowerPoint也得到了死忠用戶源源不絕的全力支持。Freeman指出，"PowerPoint讓我更輕松地復制及粘貼圖片、屏幕截圖以及包含在幻燈片中的數據。在這里，我對格式的控制更完善，也能以更智能更靈活的方式處理幻燈片中的動畫。除非我能在網絡版本中獲得與桌面系統百分之百等同的功能特性、處理速度與導航易用性，否則我絕不會著手改變陣地。"
兼容性
要讓Office文檔在不同版本的Office套件之間保持兼容可不是件容易的事。現在技術人員正試圖讓脫機用戶在各種軟件程序版本中的一切使用體驗及視覺效果都能保持一致，并幫助可能依賴于多款不同平臺版本的Web用戶獲得相對統一的使用效果。Web應用程序本應該讓兼容性問題更容易解決，但在很多情況下用戶發現Web機制的介入反而讓事情變得更糟。
"我們這家小型咨詢企業完全依靠微軟Office死忠用戶們提供的技術支持，"Source One Management Services公司的Nicholas Hamner表示。"由于業務開發經過在協調營銷活動中所做出的努力，我對于版本一致性及其處理舊版.doc格式的能力產生了深深的依賴性。即使是在Windows 95與Office 97生成的文檔也能順利打開，這就是我們所需要的結果。"
要讓文檔在不同版本的Office套件中獲得相同的處理效果絕非易事，更不用提把云服務也牽涉進來了。
"盡管Google Drive擁有讓所有文檔在技術層面上運行在任何設備當中的能力，但我發現這項服務根本無法將文件顯示格式保持一致，"Hamner解釋道。"在Google Drive中顯示為一個完整頁面的文檔在打印出來之后可能變成了兩頁或者未能填滿一整頁。Google Drive與Word之間文檔內容轉換幾乎是一場賭博，我們永遠無法預知轉換的確切效果。另外，我發現相同在字體在兩款程序之間也可能出現細微的顯示偏差。"
除非每個人都開始接受并使用Web應用（或者使用同一款瀏覽器），否則兼容性問題恐怕永遠得不到徹底解決。
安全性與可靠性
微軟公司已經在Office 2013中嵌入了很多安全工具。
保存在臺式機或者企業服務器中的文檔可能存在安全風險，但這些風險始終處于我們的控制之下。然而一旦數據被發往云環境當中，大家必然需要對安全問題重新做出一番評估與審視。每家云服務供應商都在不遺余力地吹捧其安全性努力，但違規行為仍然司空見慣。Evernote于本月早些時候受到黑客攻擊、２０１２年Dropbox遭遇打擊、２０１１年Amazon EC2慘遭侵襲。蘋果的iCloud服務曾被撰稿人Mat Honan曝出２０１２年臭名昭著的黑客事件。在如今這個一切以密碼為核心的時代，高調的攻擊活動很可能將始終存在。
如果大家把敏感文檔保存在網絡環境當中，那么黑客活動的危害將變得更加嚴重。Hamner指出："我們為客戶維護一系列隱私及保密協議，這要求我們保證將工作文件進行分類并進行本地托管。在這套體系中，所有文件內容將被設置適當的權限，保證只有那些從事對應項目的用戶才能進行訪問。出于隱私原因因保密性的考量，我們的IT團隊及客戶都對第三方存儲方案持謹慎態度。"
長久以來被說濫了的停機時間也是個大問題。微軟公司的Azure云服務上個月就出現了停機問題，而Salesforce.com也在２０１２年７月遭遇了兩周的服務中斷。如果辦公室中的PC機突然掛掉，我們還有機會再換一臺。但如果托管著用戶數據的云服務出現問題，大家就等著倒大霉吧。
Joshua Weiss
移動應用開發商TeliApp公司CEO Joshua Weiss帶來了另一個問題。Gmail推出的風格化廣告令他心生不安，該產品將以用戶郵件內容為基礎進行分類，而這樣過分的營銷手段恐怕早晚要滲透到谷歌的其它應用產品當中。"我是個對Web應用超級反感的人，因為我的企業無法親手控制這一切，"Weiss表示。"當使用Gmail賬戶并收到來自妹妹的小狗照片時，我赫然發現電子郵件賬戶上方的廣告欄中出現了寵物用品的宣傳內容--這絕不是巧合。"
高端游戲電腦制造商PsychsoftPC公司的Tim Lynch總結了大多數Office死忠用戶的意見："我更偏愛傳統軟件包，因為它不需要考慮網絡速度或可用性，而且能以最快的速度在我的電腦上運行，像谷歌這樣的大企業根本不知道我用它在寫些什么、如何開展廣告宣傳或將我的信息賣給其它廣告商；另外，我的團隊會把信息保存在控制之下的PC機中，而不是部署在那些未知國家的未知數據中心的未知服務器當中。"
