海關是國家的重要職能部門，承擔著管理進出口的重要職責。十二五期間，政府逐漸從“全能型”向“服務型”轉變，極大地激發全社會蓬勃的創造活力。隨著近年來中外貿易的迅猛增長，為國民排憂解難、提供高效優質服務成為青島海關的一項重要任務。一方面是業務量成倍增長，特別是海關的管理對象，包括進出口貿易商、報關企業、物流企業等等都在擴充。另一方面，不斷提升海關的工作效率和管理質量的需求日益強烈，在人力資源相對有限的前提下，這些矛盾和問題只能落實到IT能力的增強和發展。

　　青島海關是一個有著百年歷史的老關，是國家設在山東口岸的進出境監督管理機關，直屬中華人民共和國海關總署，主要關負責山東的出入境監管、征稅以及稽查、打擊走私等職責。隨著中外貿易的不斷增長，各種瓶頸和問題開始顯現，為了能夠更好的提供與海關業務相關的信息服務，青島海關決定從基礎架構入手，全面提升IT服務水平。

　　青島海關動態數據倉庫云架構師任林在接受51CTO獨家專訪時表示，“2011年為了整體提升海關業務管理水平和工作效率，由海關總署立項，委托青島海關設計開發了海關綜合業務管理平臺。通過使用了Windows Server 2012技術，使得海關綜合業務管理平臺能夠以最優的效率、最可靠的方式為全國海關提供優質的信息服務。經過虛擬化解決方案，節省了五分之一的硬件成本，可用性提高了兩個九，查詢等事務處理已經達到了秒級響應。”

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青島海關動態數據倉庫云架構師任林

　　轉變思路做IT

　　說起青島海關與微軟的合作，不只是起始于這次項目，青島海關已與微軟合作多年，并且青島海關是微軟Windows Server 2012 TAP計劃成員之一。TAP計劃是近幾年引入中國的一個測試計劃，全稱技術采用計劃(Technology Adoption Program)，微軟在推出新產品前，會在全球挑選用戶進行產品的試用、測試，根據不同客戶提出的意見作出調整。

　　任林告訴51CTO記者，“以前買軟件都是比較被動的，就是比較選型，功能合適就引進來，然后做一些二次開發。如今，我們也轉換思路，在產品開發過程中，DNA就帶著我們的影子。”

　　由于海關的服務對象、管理對象眾多，并且是跨地域的全國范圍，因此海關在事情協調方面會付出很大精力。為了整體提升海關業務管理水平和工作效率，2011年由海關總署立項，委托青島海關設計開發了海關綜合業務管理平臺。這一次的項目，青島海關打破了原有的做IT項目思路，而是從需求角度出發，再尋找適合匹配的技術來解決需求問題。

　　在談到設計海關綜合業務管理平臺項目時，任林用開車修路作為比喻，表達了做IT需轉變思路的想法。“以前我們的思路是這樣的，要開好車必須要先修路。而現在我們要換個思路考慮問題，我們要開什么樣的車，就要修什么樣的路，等需要時可以對馬路進行擴展、升級或改造。因此這對項目要求比較高，比如我選擇了開放體系，在升級、改造、擴展時，底層可隨時進行延展性的發展。”所以，在海關綜合業務管理平臺的技術選擇上就提出了更高的要求，產品的融合性、整合性，項目成本，都是要評估的。#p#

　　開放、實用是選型準則

　　雖然青島海關是微軟Windows Server 2012 TAP計劃中的一員，但這并不是導致青島海關選擇微軟的重要原因。在青島海關整個IT架構中，有微軟生態系統的產品，也有非微軟的產品，因此在選型時，青島海關格外注重開放性。任林介紹說，“近幾年，微軟逐步展現了開放的態度，包括對社區的支持、軟件的開放度和對主流廠商的支持。在微軟的產品中，我可以隨時把需要的東西、喜歡的功能添加到系統中。”

　　除了開放性，青島海關選擇Windows Server 2012主要還是注重實用性。作為政府部門，應用是不能停止的，因此系統可用性也是非常高的，對于青島海關來說，除了保證服務效率外，還要保持業務的連續性，因此青島海關期望的是在對業務和系統運行干擾最少的情況下，可以正常高效地完成工作。“有些功能，不會對前端應用形成干擾，同時IT運維的目標能夠實現，實用性很強，但不一定很復雜，也不一定做的比較花哨。就這樣的一些功能，是最吸引我們的。”任林如是說。

　　Windows Server 2012帶來了很多新功能，SMB 3.0、重復數據刪除、集群共享卷、DirectAccess、PowerShell3.0等等，但青島海關最青睞哪些實用簡單的功能呢?在采訪過程中，任林多次提到了Hyper-V復制功能，它幫助海關對于虛擬化平臺上的應用實現業務連續性和災備，允許運行在生產托管中心的虛擬化服務器或虛擬化故障轉移群集上的虛擬機復制到災備托管中心虛擬化服務器或虛擬化故障轉移群集上。借助Hyper-V復制的功能，管理員可以預先配置恢復虛擬機的靜態IP地址，虛擬交換機名，并啟用故障轉移的自動流程。當發生災難的時候，管理員可以非常方便的登錄到恢復服務器，選擇災備虛擬機，選擇想要恢復的節點并選擇“故障轉移”流程，管理員也可以在不同的恢復點之間自由的選擇切換，完成故障轉移操作。

　　其次Hyper-V還提供在線測試功能，可以在線驗證備份的有效性，保證了系統或數據的安全。管理員只需一個按鈕，就可在遠程環境中驗證備份是否有效，驗證完畢后，即可把測試備份的資源回收，整個過程對前端應用沒有任何的干擾，提升了整體系統的安全性。

　　任林特別提到，“作為公共部門的IT運維，我們強調時效性。我們不會去追求畫面多么炫，多么吸引人，但是我們要保證功能可用、高效，還有實用。如果公共資源是無用的就是一種浪費，這是我們不能允許的。”#p#

　　池化IT資源 構筑高效平臺

　　通過將綜合業務管理平臺系統運行環境部署在Windows Server 2012 Hyper-V虛擬化平臺上，青島海關的IT部門能夠充分利用現有的硬件服務器，通過Hyper-V消除了不同品牌，不同CPU、內存、存儲等配置之間的差異，將服務器、存儲、網絡組成統一的IT資源池。

　　池化的資源可以根據不同業務應用的需求動態地進行分配，大幅提升了資源利用效率，在業務處理的高峰時段，系統將自動調配足夠的IT資源以保證業務的高效、順利運行，當任務完成之后，系統將自動將多余的計算資源進行回收，以便重新分配。虛擬化平臺減少新業務應用上線對硬件采購的需求，節約財政支出，達成構建節約型政府的目標，同時滿足不同業務應用能夠在日常和高峰時期的需求，提高了工作效率。

　　據任林的團隊測試，在海關綜合業務管理平臺上，4TB數據量的兩表聯合查詢僅需29秒，10TB數據量的三表聯合查詢僅需1分30秒。依托Windows Server 2012提供的云計算平臺，海關的綜合管理業務平臺提供了即席查詢、固定查詢、多維分析、報表指標等各種數據處理功能。云計算與高性能，也讓海關各個部門高效聯動審批成為可能。#p#

　　最佳應用實踐全國推廣

　　目前，海關綜合業務管理平臺已經在全國海關部署完畢，而如此快速的在全國海關部署上線并非易事，這又是如何做到的呢?任林自豪的介紹了自己獨特的方法。“我們推廣的虛擬化方案，不是單純的一種，是將專家思路、智力成果集成在一個虛擬模板中向外推廣，這個模板是可以復制的，也就是放到哪里都可以用，而且可以很便利的進行復用，所以我們也是探索一種新的智力成果集成的思路，目前來說效果是很不錯的。”

　　綜合業務管理平臺是青島海關設計開發，而后推廣到全國的各地海關部門，由于部署時間相對較長，而人員也有限，青島海關不能派人到全國的海關一個個進行部署、調試優化，因此任林想出了虛擬模版的方法。在青島海關的應用部署完畢后，一些IT經驗，包括數據配置，操作系統優化都集中在虛擬模板中，這樣在推廣時，人力和事物的成本就降到了最低。

　　任林舉例說，“如果青島海關開發完了，我要到北京海關去用的時候，把這幾個虛擬機導入，只需要在配制文件做些修改，就可以很高效地實現類似于青島海關秒級響應的一些體驗，不需要投入很大精力做優化。”

　　發展看未來

　　對于下一步規劃，任林也有著清晰的路線圖。“在Windows Server 2012的基礎上，結合云計算技術，將綜合業務管理平臺以云的方式重新進行整合，提升效能，促進社會服務開展。”