除了云提供商初創公司軍隊在拓展其市場領土之外，主要的技術企業，比如VMware、思杰、微軟、谷歌和蘋果也都在大力推進云服務。但是去年在如此多備受矚目的錯誤之后，提供商必須攻克用戶對于2013年的擔憂，重新贏得主流興趣。

　　比如，蘋果的iCloud有共享的問題，甚至云提供商巨人，比如亞馬遜也糾結于確保其云服務的正常運行時間，因為他們曾導致像網飛、Instagram、Heroku和Pinterest這樣的大客戶遭遇宕機。亞馬遜的2013年尤為艱難，因為發生了許多云失敗，一些甚至導致了客戶數據永久丟失。鑒于如此多的大失誤，為了找出云市場是否還會成功，我們必須深入關注一些妨礙云應用的云計算問題。

　　宕機時間期望和SLA

　　云提供商必須讓客戶在宕機時間更舒適。不可避免的，云端會有一些宕機時間(至少在可預知的未來)，但是事實在于客戶在自己的內建環境也經歷了宕機時間。云提供商必須更好地管理預期，合適的應用服務水平協議(SLA)，為經理宕機的客戶提供服務信用。然而，針對每月發票的貨幣性不長可能并不夠。云提供商能夠覆蓋到潛在的業務損失嗎?我們確實還沒遇到一個這樣做的。

　　和云相關的好處，比如成本節省和靈活性，必須和與宕機相關的風險權衡。權衡這種決策是范圍針對每個客戶有所不同。為了看到2013年的主流應用，云提供商應該修訂其SLA，放置適當的業務保險，對于最后的十二個月的任何宕機時間保持更多的透明度。

　　杜絕云安全問題

　　同云提供商一起的云端數據和業務關鍵應用更安全嗎?實際上，有可能是這樣的。一些政府機構和企業確實有預算、資源且能夠關注于安全，這些組織很可能確保內建基礎架構的安全。然而，并不是范例，確實沒有核心競爭力。

　　云提供商集中關注安全，且理解其對于決策制定者的重要性，并認為這是云計算最要緊的問題。談到美國的大多數業務，云提供商提供了更為安全的環境。就是因為數據在云提供商的數據中心中，不會讓它不安全。一些提供商甚至同物理、網絡和虛擬機層面的多種不同安全層。此外，他們有審計和流程，確保健壯的法規遵從環境。少數業務有24/7監控基礎架構或者虛擬防火墻，同虛擬InfiniBand同步工作。

　　云提供商認真對待安全，他們的云環境通常比平均內建環境更安全。然而，云提供商需要持續創新，并加強其安全環境，以便實現2013年更多的主流應用。

　　擊中真正的成本節省

　　關于Web真正在云端的投入產出比(ROI)有很多探討。總是投反對票的人認為最終，云會比傳統IT模型更昂貴，他們也沒看到一篇文章在實際的大型范圍部署中深入研究具體的成本節省。云提供商需要通過發布實際云端客戶的成本節省數據來迎擊這種問題。

　　為了解決圍繞成本的云計算問題，一些提供商在其網站上增加了總體擁有成本和ROI計算器。微軟將其放在發布具體大范圍部署案例的權重之后，這些客戶已經削減了50%的成本。為了在2013年看到更多應用，運通上需要通過發布更多成本節省案例教育客戶，當然這些是除了舉辦更多的成本節省網絡會議以及其他的云好處之外。除了ROI，云提供商還可以提供如下的附加好處：

　　依照總體擁有成本，每臺的平均價格比購買成本和使用等價硬件和軟件的平均成本的一半還少。

　　云提供商的災難恢復策略符合嚴苛的恢復時間目標和恢復點目標，一個完整的恢復，一些需要的時間比三小時還少。

　　客戶可以通過將傳統IT交付模型轉移到基于云的基礎架構減少80%的電力消耗。

　　業務也可以使用云減少循環運營開支，包括IT服務訂閱以及整體技術購買。

　　云可以通過減少IT部門的維護工作負載，改善員工生產力，讓他們關注更重要的工作。

　　一些提供商可以提供加強IT系統的內部管理控制。

　　云也提供更好的操作靈活性，在任何地方開啟生產力。

　　如果云提供商可以克服這些大的云計算問題，就能減少宕機時間，進一步加強安全性能和策略，從而就暈的ROI持續教育潛在客戶，2013年將會最終成為主流云應用的一年。