在日常的網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)中我們接觸最多的設(shè)備就是交換機(jī)，特別是接入層交換機(jī)，它是連接用戶和交換路由設(shè)備的橋梁，交換機(jī)作為一個(gè)中間體，對我們排查網(wǎng)絡(luò)故障起到非常重要的作用，如果我們對它本身的故障有個(gè)了解，或許就能幫助我們更快、更準(zhǔn)的發(fā)現(xiàn)和解決問題，現(xiàn)就底層交換機(jī)故障排除和大家分享下。

交換機(jī)故障問題大致包括物理層故障、端口協(xié)商以及自環(huán)問題、Vlan問題、設(shè)備兼容問題和其他問題等，下面對于這些問題我們來一一講解。

一、物理層故障

從廣義的角度來看，物理層故障主要是指交換機(jī)本身的硬件故障和連接交換機(jī)的物理線路故障。

1、硬件故障

設(shè)備本身的硬件故障一般包括：接口或者設(shè)備硬件損壞，接口Bootrom或者VRP軟件版本不正確或者不配套，光模塊接口類型不正確，用戶PC網(wǎng)卡故障或者配置不正確等。通常交換機(jī)某個(gè)或某些接口壞掉后，其他的接口也會逐漸的壞掉。

2、物理線路故障

連接交換機(jī)的物理線路故障一般包括：網(wǎng)線或者光纖線路本身物理損壞，網(wǎng)線類型錯(cuò)誤(支持MDI/MDI-X自適應(yīng)除外)或者光纖收發(fā)連接不正確，中間傳輸設(shè)備(光電轉(zhuǎn)換器，協(xié)議轉(zhuǎn)換器等)故障或者工作不正常，接口線纜所支持的最大傳輸長度、最大速率等超出使用范圍等。

還有設(shè)備接口之間的工作速率、工作方式、幀格式協(xié)商和匹配問題等也會導(dǎo)致現(xiàn)象表現(xiàn)為物理層故障。

對于上面這些問題我們可以通過一些方法來找尋問題所在，比如：

1、借助設(shè)備接口指示燈的狀態(tài)進(jìn)行初判。Line燈滅表示線路沒有連通，燈亮表示線路已經(jīng)連通;Active燈滅表示沒有數(shù)據(jù)收發(fā)，燈閃爍表示有數(shù)據(jù)收發(fā)。

2、通過端口顯示命令查看輸出來判斷。比如display interface ethernet0/1。

3、采用替換法進(jìn)行判斷。包括線路、電纜和光纖、板卡、槽位、整機(jī)，調(diào)換線路收發(fā)等。

4、在交換機(jī)上配置接口環(huán)回進(jìn)行判斷。設(shè)置端口進(jìn)行環(huán)回測試：loopback { external | internal }。

二、端口協(xié)商以及自環(huán)故障

交換機(jī)端口協(xié)商的問題主要是工作速率和工作方式等參數(shù)匹配不當(dāng)而引起的，因?yàn)椴煌瑥S家的設(shè)備接口參數(shù)不同，或者同一廠家不同設(shè)備由于采用的硬件芯片不同而導(dǎo)致設(shè)備之間協(xié)商能力不強(qiáng)或兩端設(shè)備默認(rèn)的參數(shù)配置不相同而引起端口自動協(xié)商不通過，端口工作異常，不能正常通訊，此時(shí)就需要對端口的參數(shù)進(jìn)行手工調(diào)整和設(shè)置，保證雙方參數(shù)一致。

對于交換機(jī)由于連線或其他原因而導(dǎo)致產(chǎn)生自環(huán)的問題，可以通過開啟環(huán)路檢測功能，使用顯示命令display loopback- detection來查看其輸出是否存在環(huán)路，現(xiàn)在大多數(shù)交換機(jī)都是支持Loopback-Detection功能的。

三、Vlan故障排除

Vlan技術(shù)的引入主要是用于隔離網(wǎng)絡(luò)風(fēng)暴，增加網(wǎng)絡(luò)安全性;區(qū)別不同用戶發(fā)送的數(shù)據(jù)幀等,正是由于Vlan才把端口分為ACCESS端口、TRUNK端口和HYBRID端口。對于Vlan故障，主要是配置不當(dāng)引起的，涉及到生成樹、VTP、端口類型及允許通過的Vlan等等。

此處，分享一篇《Vlan故障排除的詳細(xì)排除方法》來供大家參考。

四、設(shè)備兼容性故障

目前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互連的現(xiàn)象很普通，設(shè)備兼容性問題就在所難免。設(shè)備兼容性故障大致可以分為：

1、使用不同的協(xié)議實(shí)現(xiàn)同一功能的設(shè)備，在相互通信時(shí)的協(xié)商。對于這種故障，采用統(tǒng)一的國際通用標(biāo)準(zhǔn)(IETF標(biāo)準(zhǔn)組織規(guī)定)即可。

2、使用同一協(xié)議規(guī)范但使用不同的實(shí)現(xiàn)方法的設(shè)備，在相互通信時(shí)的協(xié)商。這種故障可以首先確認(rèn)協(xié)議實(shí)現(xiàn)具有標(biāo)準(zhǔn)的界面，其次是準(zhǔn)確配置協(xié)議界面的參數(shù)，確保協(xié)商成功。

3、使用同一協(xié)議規(guī)范也使用相同的實(shí)現(xiàn)方法但采用不同缺省參數(shù)的設(shè)備，在相互通信時(shí)的協(xié)商。這類問題只需要準(zhǔn)確配置協(xié)議界面的參數(shù)即可確保協(xié)商成功。

五、其他故障排除

網(wǎng)絡(luò)故障原因復(fù)雜、多變，除了上述問題引起的故障外，還有其他一些故障，比如網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙毕莸龋@些故障沒有特有規(guī)律可尋，只能考自身的經(jīng)驗(yàn)積累和借助網(wǎng)絡(luò)工具來分析解決。

上面介紹的這些網(wǎng)絡(luò)故障、分析和排除方法，對于我們理清和解決網(wǎng)路中出現(xiàn)的故障很有幫助。對于網(wǎng)絡(luò)故障的判斷和解決除了相關(guān)理論知識外，也需要平時(shí)積累起來的經(jīng)驗(yàn)來幫助我們盡快找尋問題根源。

此外，還有一篇《路由器組網(wǎng)故障的處理辦法》，講解使用路由器組網(wǎng)過程中不能上網(wǎng)的問題。