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俗話(huà)說(shuō)得好，最好的年景里也有人賠錢(qián)，最差的年景里也有人賺錢(qián)。所以，把互聯(lián)網(wǎng)公司衰落歸結(jié)于外部原因，我認(rèn)為那是不負(fù)責(zé)任的。

我這個(gè)人，喜歡沒(méi)事想事，有時(shí)候就琢磨，這些衰落的互聯(lián)網(wǎng)公司到底有哪些共性呢?

我總結(jié)了一下，大家看一看說(shuō)得對(duì)不對(duì)。

第一類(lèi)，拷貝國(guó)外的商業(yè)模式。

早 些年，大家都在拷貝美國(guó)模式。要是眼快、手快，在美國(guó)看到出現(xiàn)了新的商業(yè)模式，就打個(gè)時(shí)間差，立馬把它帶回中國(guó)，搶得先發(fā)優(yōu)勢(shì)。但是，現(xiàn)在不一樣了。在美 國(guó)那邊發(fā)布一個(gè)新網(wǎng)站，我們這邊的人很快就能讀到對(duì)它的相關(guān)報(bào)道，而且是中文的。還有，包括VC也會(huì)把一些好的模式介紹到中國(guó)來(lái)。國(guó)內(nèi)像騰訊、百度、新 浪、搜狐這樣的巨頭公司，解決了生存問(wèn)題之后，都密切關(guān)注全世界新模式以圖謀發(fā)展。在模仿的過(guò)程中，它們也更有能力去解決遇到的一些問(wèn)題，比如政府公關(guān)。 而小公司一旦遇到這樣的問(wèn)題，可能就做不下去了。所以，把抄襲美國(guó)模式作為一種核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)已經(jīng)不存在了，而且我認(rèn)為這是種非常危險(xiǎn)的模式。

再 者，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度跟中國(guó)不一樣。雖然中國(guó)網(wǎng)民基數(shù)龐大，但大多是低收入人群，美國(guó)的幾億網(wǎng)民卻是中產(chǎn)階級(jí)。兩個(gè)國(guó)家的文化、背景、業(yè)務(wù)習(xí)慣都不一 樣。所以，假如把美國(guó)模式搬到中國(guó)來(lái)，也要有所變化。說(shuō)實(shí)話(huà)，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)里很多人都存在濃厚的投機(jī)心理，盲目地拷貝，不愿意探索，結(jié)果拷貝過(guò)來(lái)發(fā)現(xiàn)不符合 中國(guó)國(guó)情，最后變成了水土不服。這種簡(jiǎn)單的模仿，成功率一定很低。一個(gè)最有力的證明就是，那些互聯(lián)網(wǎng)巨頭得意洋洋地來(lái)到中國(guó)，帶著他們已經(jīng)在美國(guó)被證明成 功的商業(yè)模式，但到最后都是水土不服。所以，創(chuàng)業(yè)公司更不要夢(mèng)想著單憑拷貝國(guó)外模式就能做大，你第一沒(méi)錢(qián)，第二沒(méi)用戶(hù)，憑什么做大?

第二類(lèi)，模式本身沒(méi)有問(wèn)題，但是對(duì)用戶(hù)沒(méi)有價(jià)值。

比 如，五年前SP大行其道。這種增值服務(wù)通過(guò)手機(jī)收費(fèi)，實(shí)際上是一種微支付。每個(gè)用戶(hù)每個(gè)月花五塊錢(qián)到十塊錢(qián)。這是非常好的模式，但是很多SP急功近利，不 是考慮著怎么把服務(wù)做好，而是把用戶(hù)當(dāng)羔羊，設(shè)計(jì)出各種各樣的欺詐陷井，很多用戶(hù)被“訂”了很多服務(wù)，一點(diǎn)都不知道。有的SP甚至直接勾結(jié)運(yùn)營(yíng)商從用戶(hù)賬 戶(hù)上強(qiáng)行扣錢(qián)。最后的結(jié)果就是把這個(gè)行業(yè)全給毀掉了。

再舉個(gè)例子。比如說(shuō)，像E-mail營(yíng)銷(xiāo)，本來(lái)是一個(gè)很好的東西，有商業(yè)價(jià)值，但是后來(lái)很多人發(fā)垃圾郵件肆無(wú)忌憚。結(jié)果，發(fā)展到最后，用戶(hù)對(duì)做營(yíng)銷(xiāo)的Email看都不看。今天，靠郵件和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的公司基本上已經(jīng)沒(méi)有了。

我 一直強(qiáng)調(diào)，如果要把一件事做成功，你一定要重視用戶(hù)價(jià)值，一定要把用戶(hù)價(jià)值放在公司的收入之上。這在互聯(lián)網(wǎng)里面已經(jīng)成為一個(gè)規(guī)律——得民心者得天下。相 反，如果不重視用戶(hù)價(jià)值，為了公司一時(shí)的商業(yè)利益，對(duì)用戶(hù)不是過(guò)渡開(kāi)采，就是做出傷害用戶(hù)利益的事情，最后用戶(hù)忍無(wú)可忍，還是會(huì)用腳投票拋棄了你的。

第三類(lèi)，沒(méi)有從用戶(hù)出發(fā)，缺乏核心產(chǎn)品。

比 如說(shuō)，純粹以互聯(lián)網(wǎng)廣告、營(yíng)銷(xiāo)為主的公司。我一直認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中一個(gè)完整的商業(yè)模式，一定要有產(chǎn)品，而且產(chǎn)品一定是為用戶(hù)服務(wù)的，這樣才能創(chuàng)造商業(yè)價(jià) 值。因?yàn)槟銊?chuàng)造了價(jià)值才有用戶(hù)，在用戶(hù)的基礎(chǔ)上，你才能夠建立你的營(yíng)銷(xiāo)模式。但是，我見(jiàn)過(guò)有些公司缺乏市場(chǎng)模式，不知道怎樣細(xì)分市場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)用戶(hù)模式， 也不知道瞄準(zhǔn)什么樣的用戶(hù)人群。

第四類(lèi)，沒(méi)創(chuàng)造什么產(chǎn)品，企圖依靠資源獲得成功。

一開(kāi)始 他就說(shuō)，我能搞到什么資源，我就可以怎么樣。后來(lái)事實(shí)證明，這樣的公司肯定不會(huì)成功。比如，有的人動(dòng)輒就講，我的某個(gè)親戚在做什么，我認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)商電信的什 么領(lǐng)導(dǎo)，他可以給我什么樣的資源。或者說(shuō)，原來(lái)我跟政府打交道，我可以從政府拿到什么樣的資源。聽(tīng)起來(lái)，你會(huì)怦然動(dòng)心，讓人覺(jué)得他跟政府、運(yùn)營(yíng)商、大國(guó)企 合作，說(shuō)不定就能掙出錢(qián)來(lái)。

這種公司最缺的，是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)精神的理解，它根本就沒(méi)有為用戶(hù)服務(wù)的理念，所以它根本不會(huì)形成用戶(hù)基礎(chǔ)。沒(méi)有堅(jiān)實(shí) 的用戶(hù)基礎(chǔ)，商業(yè)模式越復(fù)雜，做事情的難度就越大。中國(guó)成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，基本上見(jiàn)不到只依靠政府的支持就能成功的?；ヂ?lián)網(wǎng)是虛擬的東西，如果沒(méi)有一種用 戶(hù)至上的服務(wù)精神，沒(méi)有每周7天24小時(shí)不緊張工作的奮斗精神，很難做成功。最典型的例子就是綠壩，它根本無(wú)視用戶(hù)的利益，想通過(guò)政府的指令，強(qiáng)行到每個(gè) 人的電腦里去插扛子。但是綠壩的下場(chǎng)，我們都有目共睹。

第五類(lèi)，商業(yè)模式太過(guò)復(fù)雜。

有一些商業(yè)模式有產(chǎn)品，但是比較復(fù)雜。這種商業(yè)模式不光要滿(mǎn)足用戶(hù)，還要把產(chǎn)業(yè)鏈上下游聯(lián)系起來(lái)。它處在中間，同時(shí)滿(mǎn)足上下游企業(yè)，這個(gè)模式才能做下去。

比如說(shuō)，現(xiàn)在出現(xiàn)不少做城市生活社區(qū)的搜索網(wǎng)站。首先，它要說(shuō)服商家跟它合作。但商家卻關(guān)心它的用戶(hù)數(shù)量多不多，你用戶(hù)多我才愿意跟你合作。同時(shí)它還要鼓勵(lì)用戶(hù)上線(xiàn)，用戶(hù)卻說(shuō)，你都沒(méi)有什么商家，我上來(lái)找什么東西呢?所以，它們就變成了兩線(xiàn)作戰(zhàn)。

很多人覺(jué)得這種模式有成功的可能性，但是我認(rèn)為失敗率相當(dāng)高，因?yàn)檫@對(duì)他的企業(yè)資源和運(yùn)營(yíng)有高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。它永遠(yuǎn)存在先有雞還是先有蛋的困惑。而實(shí)際上，真正能成功的模式，都是要單線(xiàn)作戰(zhàn)。最終我可能要搞定幾方，但是剛開(kāi)始的時(shí)候，一定要先能解決一方。

比如說(shuō)美國(guó)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是城市生活、電子商務(wù)，但是它不需要搞定用戶(hù)，只需要搞定商家，因?yàn)樯碳业恼劭壑灰銐虼?，提供的產(chǎn)品和服務(wù)是真實(shí)的，就一定能吸引到很多人。所以，他不需要花錢(qián)打很多廣告就把用戶(hù)拉過(guò)來(lái)了。

第六類(lèi)，是我自己領(lǐng)悟的，就是太早掙錢(qián)的模式不容易成功。

從做大的角度講，互聯(lián)網(wǎng)公司剛開(kāi)始的模式一定看不清。道理很簡(jiǎn)單，如果模式很清晰，巨頭都來(lái)做，哪還給你機(jī)會(huì)。

如 果有些商業(yè)模式一出來(lái)就有明確的收入，這就有兩種情況，一種是商業(yè)模式確實(shí)很好，但是模仿者眾多，巨頭也會(huì)模仿。比如說(shuō)，幫商家賣(mài)電子打折券。一些門(mén)戶(hù)巨 頭們都不用多想，毫不猶豫就沖進(jìn)來(lái)了，這種模式就不太容易成功。另一種情況是，早期掙到錢(qián)之后，容易讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生小富即安的感覺(jué)，很可能就變成一個(gè)小盆景 ——能掙小錢(qián)但是做不大。

相反，有些看不清模式的，像當(dāng)年的QQ、搜索，今天的微博，在大家都看不清的時(shí)候給他們成長(zhǎng)的空間和機(jī)會(huì)，他們一旦聚集了巨大的用戶(hù)群，很容易建立掙錢(qián)的機(jī)會(huì)。