科技行業(yè)里，這樣的時(shí)刻并不多見(jiàn)。

鮑爾默退休的召示著科技史上一個(gè)壟斷體系的正式終結(jié)。即便輝煌如 Bill Gates 的微軟，Gates 和 Ballmer“聯(lián)合聽(tīng)政”的微軟，以及 Ballmer 的微軟都一并在這個(gè)結(jié)點(diǎn)畫(huà)上句號(hào)。只是，Ballmer 也許缺乏 Gates 特有的科技洞見(jiàn)，我們所見(jiàn)識(shí)的新世紀(jì)前 10 年的微軟不過(guò)是上世紀(jì) 90 年代微軟戰(zhàn)略延續(xù)的結(jié)果罷了。

關(guān)于 Ballmer 的微軟，有兩個(gè)故事版本。其中較為主流的一個(gè)是這樣的：Ballmer 窮于應(yīng)付 Google Apps 和 Amazon Web Services 之類(lèi)攪局者的攻勢(shì)，于是便錯(cuò)過(guò)了蘋(píng)果和 Google ***的移動(dòng)設(shè)備浪潮，結(jié)果重挫微軟的壟斷局面。接踵而來(lái)的則是 Zune、Windows Vista 等一系列失敗產(chǎn)品。

另一個(gè)版本則不大為人知曉。從 Ballmer 上任到其退休消息傳出，微軟的年總收入從 220 億美元攀升至 780 億美元，增長(zhǎng)了 3 倍還要多。而正是從 Ballmer 起， Microsoft 才開(kāi)始擁抱云的時(shí)代，比如開(kāi)發(fā)出了 Office 365 和 Azure 這樣成功的在線服務(wù)和平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品，收購(gòu)了 Skype 和 Yammer 之類(lèi)的熱門(mén)公司。通過(guò)獲取 Yahoo 和 Facebook 所有搜索流量，微軟不起眼的搜索業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了 30% 的市場(chǎng)份額。同樣是在 Ballmer 時(shí)代，微軟甚至開(kāi)始擁抱開(kāi)源及其競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)。

然而在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的世界里，勝者為王，敗者服輸。即便是近來(lái)微軟情況***的時(shí)候，股市仍然不站在微軟這一邊。

這一切究竟為何呢?原因在于微軟陳舊的戰(zhàn)略，它一直不肯接受變化了的市場(chǎng)，不肯接受新的現(xiàn)實(shí)。今天，微軟早已失去了往日里對(duì)開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)的壟斷能力，但這無(wú)論是對(duì)市場(chǎng)還是對(duì)其公司本身的發(fā)展來(lái)說(shuō)都是好事一樁。多元化驅(qū)動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。蘋(píng)果生產(chǎn)硬件方面略勝一籌，這促使 Google 去開(kāi)發(fā)更出色的操作系統(tǒng)，諸如此類(lèi)。微軟需要認(rèn)清的是，這個(gè)世界正在變得越來(lái)越多元化，并終將被多元化的需求所驅(qū)動(dòng)。

而且，微軟需要循序漸進(jìn)地調(diào)整它的戰(zhàn)略。從表面上看，它最近一次的組織調(diào)整就是為了實(shí)現(xiàn)更好地內(nèi)部地整合——提高執(zhí)行力，其實(shí)應(yīng)對(duì)實(shí)時(shí)變動(dòng)的外部環(huán)境同樣重要。軟件和科技領(lǐng)域不再有零和游戲。Ballmer 的繼任者需要認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)，并且擁抱它。其新 CEO 應(yīng)該從以下這些領(lǐng)域開(kāi)始改變：

為App松綁。微軟主宰的 Windows 操作系統(tǒng)曾孕育了旗下多個(gè)應(yīng)用品類(lèi)，似乎其操作系統(tǒng)存在的意義就是服務(wù)其應(yīng)用開(kāi)發(fā)一樣，而不是相反。在微軟名利雙收的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們被紛紛掃地出局(Lotus, Word Perfect, Netscape, Real Networks 皆是如此)。可形勢(shì)今非昔比，現(xiàn)在的微軟需要大量的應(yīng)用來(lái)支撐起自己的操作系統(tǒng)。

在這個(gè)日新月異的世界中，絕大多數(shù)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備都不再基于 Windows，這些服務(wù)也都無(wú)須再與 Windows 這艘航空母艦捆綁在一起。 Microsoft Office 之類(lèi)的軟件在蘋(píng)果或安卓設(shè)備上一直以來(lái)要么不能運(yùn)行，要么運(yùn)行受到限制。 隨著平板的銷(xiāo)量在未來(lái)幾年內(nèi)將超過(guò) PC，微軟比以往任何時(shí)候都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到在應(yīng)用開(kāi)發(fā)上它需要自力更生。

開(kāi)放。 云端技術(shù)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是獨(dú)立的應(yīng)用可以無(wú)縫對(duì)接地協(xié)同工作。消費(fèi)者無(wú)需再為了設(shè)備兼容的目的集中在二三家品牌中選購(gòu)服務(wù)。應(yīng)用之間的接口整合使得各種工具得以配套使用：Netsuite 或 Workday 提供的 ERP 可與 Zendesk 上的客戶(hù)支持應(yīng)用對(duì)接，同理后者又可與 Jive 上社交信息流對(duì)接。這個(gè)新的“開(kāi)源云計(jì)算平臺(tái)“正在推動(dòng)應(yīng)用之間更大范圍的整合，這也為客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。但現(xiàn)在的情況是，在琳瑯滿(mǎn)目的 app 世里卻難覓微軟的影子。

比如，如果你想把***的 Web 版 Office 軟件整合進(jìn)一個(gè)第三方應(yīng)用(如 Box)，這不是單純 API 調(diào)用的問(wèn)題，甚至需要國(guó)會(huì)插手。封閉的 app 是操作系統(tǒng)壟斷時(shí)代的特定產(chǎn)物，但這個(gè)不乏玩家的 IT 界，封閉顯然不合時(shí)宜。微軟的領(lǐng)導(dǎo)層需要保證產(chǎn)品有足夠的開(kāi)放性和延展性，得以有效地兼容昔日被視作對(duì)手的公司生產(chǎn)的軟件。

產(chǎn)品，產(chǎn)品，產(chǎn)品(還有開(kāi)發(fā)者)。許多微軟的產(chǎn)品系列都還是頭頂著過(guò)去的光環(huán)。不像其它科技巨頭因過(guò)去 10 年里的創(chuàng)新而為人熟知——Android、 iPad、或者更酷更有未來(lái)主義色彩的產(chǎn)品如自動(dòng)駕駛汽車(chē)和 Google Glass——微軟過(guò)去 10 中絕大多數(shù)的成功產(chǎn)品都擺脫不了 PC 時(shí)代的窠臼，沒(méi)有什么能“跟后 PC”字眼連在一起的。

Microsoft 最終的目的是要實(shí)現(xiàn)再次平臺(tái)化。Google 通過(guò)搜索占了據(jù)最多的流量，通過(guò) Chrome 建立了瀏覽器標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò) Android 系統(tǒng)發(fā)展了分發(fā)渠道，這一切讓 Google 取代微軟成為***的互聯(lián)網(wǎng)壟斷者。類(lèi)似地，蘋(píng)果在不侵蝕其業(yè)務(wù)的同時(shí)帶動(dòng)了一大批 10 億美元?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司的發(fā)展。(如 Uber，Instagram，Angry Birds，Super Cell，Spotify 等)。微軟需要弄清楚的是如何成為下一個(gè)*** App 聚集平臺(tái)——包括微軟和其它公司的產(chǎn)品。這回，它還要避免傷及處于其生態(tài)系統(tǒng)中的成功創(chuàng)業(yè)公司的利益。

愿景 。微軟公諸于眾的新戰(zhàn)略無(wú)異于在宣布“微軟是一個(gè)設(shè)備和服務(wù)公司”，正如迪士尼說(shuō)自己是“一個(gè)主題公園和電影公司”一樣。微軟今天的地位正應(yīng)了當(dāng)年提出的“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦”的愿景，而在新階段，其使命堪比將人類(lèi)送上月球一般艱巨。僅有股東和分析師能理解的戰(zhàn)略愿景是不夠的;重要的是，這個(gè)愿景能引起消費(fèi)者的關(guān)心。

微軟需要顛覆性創(chuàng)新。世界一度被微軟的產(chǎn)品所定義，此時(shí)微軟正在接受所有人的定義。

當(dāng)然，從旁觀者的角度“指手劃腳”很容易。微軟是全球***的 50 家公司之一， 比照其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功而指摘“他們本該那樣做”其實(shí)是將在快速變化的環(huán)境里做決定想得過(guò)于簡(jiǎn)單。

其實(shí)諸多跡象表明微軟已經(jīng)在朝好的方向發(fā)展了，有 Satya Nadella，Qi Lu 和 Tony Bates 這樣的領(lǐng)導(dǎo)層，微軟正在成為一個(gè)革新、開(kāi)放的公司。一個(gè)典型的例子就是：在今年的開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，他們用 Mac 展示了其新產(chǎn)品。在 10 年前這無(wú)異于自我褻瀆;而今天，這是微軟擁抱現(xiàn)實(shí)的表現(xiàn)。微軟正在加快其 web 和平臺(tái)產(chǎn)品的創(chuàng)新步伐，每季度都會(huì)進(jìn)行數(shù)次更新，這大大有別于其以往三年一個(gè)產(chǎn)品周期的傳統(tǒng)。

往往那些不斷抬高行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公司也恰是為科技生態(tài)系統(tǒng)做出貢獻(xiàn)的公司，與此同時(shí)，得到提高的還有消費(fèi)者享受到的科技服務(wù)。不管誰(shuí)會(huì)接任微軟 CEO 掌舵微軟這艘巨輪，我都希望他或她能夠***微軟進(jìn)入一個(gè)全新時(shí)代。