當今社會，我們日常生活中都會接觸到各種各樣的網絡服務和應用。遇到問題時，百度或google一下尋找解決辦法;閑暇時候，可以通過微信和朋友聊上幾句。不想上街逛超市，也可以通過網購購買自己心儀的商品。

但最近一段時間里，網絡應用和服務都頻繁地出現問題——國外蘋果iclould、谷歌、微軟、Amazon等巨頭先后宕機，讓小伙伴都捏了一把汗;國內百度、微信也發生故障，被不少的網友吐槽。一時間內，宕機和避免宕機成為人們和企業機構的熱門話題。

一、8月宕機的那些日子：

1.Amazon兩次宕機損失近700萬美元

8月可謂是Amazon最為悲劇的一月，在8月19日和8月26日發生兩次宕機。據推測兩次宕機致使Amazon損失了約700萬美元。

美國東部時間8月19日下午2點45分開始，有用戶率先發現了Amazon網站出現宕機，大約在20多分鐘后又恢復正常。此次宕機讓Amazon損失近200萬美元。

在此期間，消費者無法通過Amazon.com、Amazon移動端以及Amazon.ca等網站進行購物。

用戶登錄Amazon網站時，只能看到一條報錯信息：“哦，我們非常抱歉，我們在滿足你們的需求方面面臨難題。請再給我們機會——點擊你瀏覽器上的返回鍵，再次嘗試請求，或者再從我們的主頁開始。”

此外，禍不單行Amazon北弗吉尼亞數據中心在8月26日再一次宕機。據悉，這次的宕機源于網絡故障，并持續從美國時間25日下午12時51持續直到下午1時42分。截至下午3時23分，AWS報告說，受影響最大的Elastic Compute Cloud服務已經重新啟動和運行。

作為世界最大最著名的云計算服務供應商——AWS，很難數清楚有多少的用戶因AWS的宕機而受到影響， Instagram 月活躍用戶數超 1.3 億，Vine 用戶數超 4000 萬，Flipboard 用戶數超 7500 萬，租房網站 Airbnb 用戶數超 400 萬。不考慮對其它影響網站，僅僅這四家網站宕機就會影響了數億用戶。

據《普吉特海灣商業雜志》(Puget Sound Business Journal)估計，若按照亞馬遜的每分鐘平均銷售額11.7882萬美元計算，宕機40分鐘，亞馬遜可能損失了近500萬美元的銷售額。

2.蘋果iClould宕機300萬用戶受影響

美國太平洋時間2013年8月21日21點30分左右，從蘋果的服務狀態網頁的信息來看，iMessage、Photo Stream、Documents in the Cloud、Backup and Restore和iPhoto Journals等服務都處于無法訪問的狀態。另外有大約17%的iTunes用戶在一個小時時間內無法進行購買操作。

服務狀態網頁稱，此次宕機事故而受到影響的用戶接近300萬人，不到用戶總量的1%。

蘋果并沒有對周四的宕機給出任何的解釋，而且也沒有證據表明蘋果的服務遭到惡意攻擊。據據業內人士分析此次蘋果宕機可能是因為軟件錯誤或設備的功能缺陷導致。

此外，在8月28日上午，蘋果iTunes Store再次宕機近3個半小時，造成20%用戶無法購買媒體內容。蘋果系統狀態網頁顯示，該次宕機事故是從太平洋時間早上6:00開始，一直持續到上午9:26，影響到了20%的用戶，目前尚不清楚這次宕機原因。

3.谷歌全面宕機，5分鐘全球流量下降40%

美國太平洋時間8月16日下午3點50分到3點55分(北京時間8月17日6點50分到6點55分)，谷歌遭遇了宕機。此次宕機影響了了包括谷歌網站首頁、YouTube視頻網站、Google Drive云存儲服務以及Gmail郵件服務在內的所有谷歌服務。

在互聯網領域，恐怕沒有哪家企業像Google這樣能如此深入而廣泛地影響全球用戶。可以說， “Google打個噴嚏，全球互聯網都要感冒”。市場研究公司GoSquared稱，Google在5分鐘的時間里就讓全球的網絡流量下降了40%。

按照谷歌公布的今年第二季度營收141億美元的財務情況來推算，此次宕機事件將對谷歌造成約55萬美元的損失。

目前，谷歌已經重新恢復了所有服務的正常運行，但仍未出面解釋造成此次宕機事故的具體原因。

但是令人驚奇的是，谷歌在8月17日的宕機作為一個維護問題的負面新聞卻由于谷歌的應急機制的成功而轉變成正面新聞。谷歌的宕機讓人們見識了什么是集群服務器，更讓人見識了一個集群服務器的恢復僅僅花了11分鐘的時間，這給國內外的互聯網企業帶來巨大的深思和啟發。

4.微軟Outlook和SkyDrive云存儲等服務遭宕機

2013年8月14日21點左右，微軟的郵箱服務Hotmail、即時通訊服務Messenger及云存儲服務SkyDrive等在全球范圍內出現了技術故障。15日1點20分，微軟賬戶、Messenger及日歷已恢復正常，但Outlook郵箱、社交應用People及SkyDrive仍然無法使用，直到美國東部時間8月17日4點30分才基本修復正常。

由于Outlook.com的此次宕機導致了一些用戶三天未能使用相關的服務，為此，微軟還發布聲明，向用戶致歉，解釋了此次宕機的原因以及采取了哪些防范措施來防止未來發生類似情況。

以下是微軟道歉聲明(節選)：

在此，我們向那些在本周深受Outlook.com宕機影響的用戶致歉。如今我們已經恢復了所有帳戶的服務，用戶可以登錄帳戶，并更改設置，以便將來這些服務仍能夠更好的恢復使用。我們認識到我們肩負的責任——就是讓使用我們服務的用戶能夠與他們最為關注的人士進行交流和分享。我們再次向那些在本周受影響的用戶致歉。

此次事件是由與使用微軟Exchange Activesync的設備相連接的緩沖貯存區出現的問題所引起的，……為了恢復整個電子郵件服務，我們暫時關閉了通過Exchange ActiveSync進行連接的渠道。這將有助于我們幫助用戶通過網頁方式來恢復使用Outlook.com，并恢復SkyDrive的共享功能。

我們已經從此宕機事件中汲取了一些教訓，我們已經采取了兩大調整措施，來加固我們系統，以防止未來發生類似的情況。其一是，增加系統中受影響部門的網絡帶寬，其二是改變了使用Exchange ActiveSync設備處理錯誤的方式。我們將繼續監控系統，并進行其它必要的調整，以此保證服務的穩定。

現在，我們已經恢復了服務，因此所有的用戶都應當能夠正常使用他們設備上的所有服務。我們在此再次向那些受宕機影響的所有用戶致歉，我們也對用戶在我們解決問題過程中體現出的耐心表示感激。

5.百度短暫性不可訪問

2013年8月14日17點左右，百度出現大面積訪問故障，具體表現為無法打開baidu.com首頁，無法訪問服務器，約15分鐘后故障排除。

目前仍不清楚是什么原因導致百度首頁無法訪問。

6.微信再次發生大面積故障

8月19日晚上10點左右，微信再次發生大面積故障，出現包括微信公眾平臺無法登陸、用戶無法正常登陸微信和朋友圈無法刷新等狀況。對此，微信團隊稱是因為網絡硬件出現故障，導致部分用戶無法登錄或信息收發延遲。目前微信個人賬戶及公共平臺已經恢復正常。

隨后微信騰訊微信團隊做出回應稱：由于機房的網絡設備出現故障，部分微信用戶的信息收發和登錄可能會受到影響。目前我們正在緊急搶修中。

凌晨1點52分，微信團隊再次發消息稱：經團隊全力搶修，現在您可以正常登錄和使用微信功能了。此次是由于網絡硬件出現故障，導致部分用戶昨日晚間無法登錄或信息收發延遲。

二、如何規避宕機

宕機的代價是多大?或許無人知曉確切的答案。不過，從谷歌僅僅宕機5分鐘就損失損失近55萬美元，Amazon兩次宕機不到100分鐘內損失近700萬美元。而且據國外媒體報道，自從2007年到2012年，13次著名的云服務宕機導致了568小時的服務中斷，造成了超過7170萬美元的經濟損失。如此巨大的損失使得企業和機構不斷地尋找避免宕機和減少宕機損失的方法。

ptime Institute副會長Rick Schuknecht表示良好的規劃可以減少宕機發生的幾率。從此次Google宕機實踐中我們可以得出避免宕機發生的3個注意事項：

1.選擇適合自己的服務器

如今服務器產品種類繁多，但是企業選擇服務器產品不能人云亦云，企業應根據自身的實際情況選擇合適自己的服務器產品。

2.要做好避免宕機的準備工作

服務器每天都在運行，企業要加強對服務器運行情況的巡檢、檢修工作，所以企業要選擇一個有保障的實時監控商。此外企業需準備一個備用的服務器，這樣就不用擔心服務器宕機之后所帶來的巨大影響。

3.制定好宕機之后的修復計劃

既然服務器出現宕機的可能性隨時存在，為了避免宕機之后手忙腳亂的局面，企業要做好未雨綢繆的準備。在部署服務器時，企業需要邀請相關IT專家進行討論，分析該企業可能出現宕機情況，思考宕機情況出現時的解決策略，制定一套宕機后的修復計劃。