云計算及跨平臺IT管理供應商CA Technologies委托的全球調查報告《科技洞察報告：企業移動化——應用為王》（TechInsights Report: Enterprise Mobility- It’s All About the Apps）顯示，與亞太及日本地區的其他國家相比，中國企業對移動化措施的安全性和隱私性持的擔憂更高。

 

該報告調查了全球范圍內1300名高級IT決策者。調查結果顯示：49%的中國公司十分關注安全性和隱私性，并且普遍認為這是一個亟待解決的問題。相比而言，亞太及日本地區和美國的相關數據分別為30%和28%。事實上， 2/3的中國企業正在部署企業移動化戰略，以提升移動設備獲取數據和應用的安全性，這一比例在亞太地區中***。

 

雖然存在對安全和隱私的顧慮，中國企業對移動化戰略的推進速度仍然高于除美國以外的其他國家，95%的被調查者已經部署、或在一年內有計劃部署企業移動化戰略。印度企業的這一比例為85%，日本為49%，新加坡為60%。

 

調查顯示，成功的企業移動化不僅應支持自帶設備(BYOD)，還需要制定相應的戰略，在客戶服務、IT和員工需求之間尋求平衡。

 

調查報告還顯示，在中國企業的“IT優先等級表”中，針對外部客戶需求的移動部署逐漸優先于內部BYOD項目。 這意味著面向客戶的移動化措施對企業至關重要，應當受到和內部項目同等的重視。面向客戶的措施能更好地滿足客戶需求，從整體上提高客戶體驗和滿意度。

 

中國企業從移動化戰略中所預見的利益主要集中在客戶方面，而不是企業自身。100%的調查對象已經看到或期待看到客戶滿意度的增加，例如：更多的客戶使用公司的軟件或服務，加快新應用和服務的上市時間，面向客戶的移動應用的收益增長。

 

已經成功采用移動化措施的中國企業在提高收入、縮短產品上市時間、提升競爭力、改善客戶體驗、提高員工生產力和降低成本等方面均提高了12到18個百分點。

 

 CA Technologies中國區總經理孫志偉表示：“***信息官正面臨著技術快速變化和發展帶來的巨大壓力。移動化提升了內部用戶系統和面向客戶系統的復雜性。移動安全至關重要。如果企業不采用有效、集成的移動設備管理技術，移動設備很快就會被淘汰。沒有制定移動化戰略的企業將面臨許多潛在風險，例如：不遵守重要法規、無意中泄漏企業信息、或由于糟糕的移動應用購物體驗對品牌聲譽造成負面影響等。”

 

該研究的關鍵結果包括：

 

•客戶為王：除了需要增強安全性，中國企業移動化措施的主要推動力是提升終端用戶的綜合體驗(43%)和增加客戶使用移動設備的需求(41%)。

 

•IT應更加主動，而不是被動：BYOD是應員工的需求而出現的。現在，移動應用的出現又為驅動新業務措施提供了新機遇。

o中國企業的IT支出在移動化方面將在未來三年內增長1/3；

oIT部門以外的移動化支出將在未來三年也會增長1/3，這表明IT部門不僅需要為更多的移動化工作做準備,同時也需要為跨部門移動化項目做準備。

 

•移動化改變了業務運營方式：中國企業需要隨著移動設備的增加而做出相應改變:

o48%的調查對象計劃重新調整預算，將更多資金用于移動化舉措；

o47%的調查對象已經調整了其安全戰略和政策。

 

孫志偉表示：“CA Technologies正致力于填補如今移動管理中的空白，并起到了良好的帶頭作用。這份報告彰顯了我們在移動化和其他先進技術上的重要投資。很明顯，現有的移動化管理系統還沒有滿足IT的需求。”

 

 

在CA Technologies的贊助之下，Vanson Bourne在2013年5月到7月期間，對21個國家的來自金融服務、醫療衛生、制造業、公共事務以及通信領域的1300名高級IT決策者進行調查。亞太及日本地區的受訪者來自澳大利亞、中國、印度、日本、新加坡和韓國，涵蓋IT經理人、管理者、項目負責人、企業架構師，他們所在的企業創造出超過1億美金的收入。訪問這里獲取更多信息或下載白皮書。