2013年，各種“信”粉墨登場，統一通信借此完成全民知識普及，從此可以借“信”營銷。而年末4G牌照發布，再次引爆了對移動互聯網的無限遐想。個人通信的移動化趨勢已經無需爭議，身處移動互聯網浪潮下的統一通信會怎樣？當此歲末年初，總結展望企業通信的“1314”。

2013年，生活用“微信”

行內矚目的微信早已突破6億用戶大關，據艾瑞近期發布的《2013移動互聯網年度數據洞察》分析，微信人均使用時長已經超過電話。傳統的電信已經不再有優勢，通信不僅僅是電話，還有消息、圖文、視頻。

圖一：微信/電話/短信使用時長統計

（艾瑞《2013移動互聯網年度數據洞察》）

微信改變生活的同時，也在改變工作形態。越來越多員工在用微信處理公務，拍個賬單請老板審批、建個群組通報項目進展，甚至用實時對講開電話會議.....。某次交流會，行內資深人士、佳和通信***行業分析師在向企業用戶介紹何為統一通信時，開場白就是“您用過微信吧，統一通信就是企業級微信.......”，雙方很快達成了理念共識，取得意想不到之效果。可以說，2013年微信為統一通信進行了全民知識普及，從此可以借“信”營銷。

2013年，工作用“企信”

微信培育了良好的市場基礎，但是，其生活娛樂化定位無法滿足企業通信“可控可管”、“團隊效率”的需求，舉例來說，關于“加好友”，企業動輒上百人的規模，很難想象相互加好友的難度，所以由人力資源部門維護的“統一通訊錄”就成為企業應用的必須功能，人力資源專員說：“我希望新同事一入職，部門里面的同事都能得到她的聯系方式，包括即時通信工具。”這都是微信無法滿足的業務需求，也正是統一通信對于企業用戶的價值所在。

在2014年必定是移動應用APP為標志的“企業級微信”的突破之年。行業內領先廠商已悄然展開布局，國內如佳和通信的“企信”APP屢獲重量級企業青睞，正式拉開“企業互聯網通信”的序幕。

2014 年，我們都用“統一通信”

統一通信在面對移動化浪潮，需把握好幾個轉變：

1）以B2C的思路做B2B

作為企業通信解決方案，統一通信是B2B模式。一直以來，統一通信在強調網絡架構的技術提升、多媒體業務功能之強大。在今天時代變了，必須要用B2C的心態來面對B2B，換言之，要看功能在“C”這一端如何能夠更好的應用，“讓用戶樂于使用”會成為統一通信部署成功的關鍵。

2）有一顆“年輕的心”

艾瑞調研發現，移動端的年齡端集中在19-35歲，所以統一通信的移動應用APP需要符合這一年齡端的使用習慣和愛好，要讓商務風擁有一顆“年輕的心”，才能獲得最終用戶的認可。

圖二：移動端使用年齡分布圖

（艾瑞《2013移動互聯網年度數據洞察》）

3）不可忽視之PC客戶端

統一通信的移動化應用不意味著要放棄PC客戶端，2013年，PC端人均應用時長仍遠超移動端。對于企業員工，大量的移動辦公同事（如銷售）需要后臺的支持和配合，而這些后臺同事均使用PC辦公，所以，良好的PC與移動端的客戶軟件互動是統一通信不可忽略的要點，是企業強調“團隊效率”的需求所在。

圖三：PC與移動端使用時長

（艾瑞《2013移動互聯網年度數據洞察》）

“統一通信的移動化不是做不做的問題，是怎么做的問題”佳和通信行業分析師說，“2年之內，‘生活用微信、工作用企信’會成為常態，許多國內企業已經開展了這一方面的IT規劃和部署，同時，也給到國內統一通信服務提供商彎道超車的機會”

企業互聯網通信時代到來，您準備好了嗎？