最近有幸和一些團隊在做數據分析的交流，一個現象是，基于最基本的數據指標，實際上我們并沒有深入的理解，或者說，我們并不了解數據，以及背后的用戶，使用場景等等。因此，也就造成了，在夾生的數據理解上，我們不斷還在探尋新的數據組織和加工。

[[113804]]

前年的時候，我制定了關于游戲數據分析的一些基本指標，后來有人和我說，我們的數據指標定義和你的不一樣，你的指導意義是不夠的，不符合業務需要，比如這里我舉一個例子：

很多企業在定義日活躍用戶數（DAU）時，都會和我說，我們是按照每天登陸2次以上的用戶算作DAU，而給出的行業標準，是只要登陸過的用戶，就算是日活躍用戶。

就這個問題，我想表達的是，DAU這樣的指標，他本身代表的是業務場景，而非一個簡單粗暴的指標內容，換句話，在背后是存在一個圍繞DAU的體系和流程的。

我們可以以“轉化率”或者“金字塔”的思想來理解這個DAU，實際上，我很清楚，大家在做DAU數據時，我們有的定義是登陸兩次以上是活躍用戶，或者登陸時長超過10min，算作一個活躍用戶。但是在這個背后，我們會發現，登陸是最基本要具備的要素，有了這個要素或者場景后，剛才我們提到的登陸兩次也好，還是在線時長超過10min才是被滿足的。如果按照“轉化率”或者“金字塔”的思想來看，我們其實想知道層層過濾之后的，所謂那部分高價值用戶的比例。

從業務場景的角度分析來看，這其實是我們在研究用戶到達的好壞，而圍繞在這一點場景的核心，我們就會發現，影響到DAU的分析因素其實很多了，比如我們剛才提到了，基本的DAU定義是指，登陸游戲一次就是活躍用戶，這個過程中，如果結合我們剛才提到的轉化率思想，你會發現，DAU的轉化率關系或者金字塔結構（僅從登陸次數作為統計維度），是能夠發現一些問題所在的。比如用戶的游戲行為習慣，付費相關性，營銷活動刺激，舉例，間隔時間極短的兩次登陸用戶，且級別很低時，很可能是登陸存在問題，趨利用戶（即積分墻用戶）。

行業指標觀察

今天我們要分析的是和DAU相關指標，DNU，DAU，后面還會和留存率放到一起講解。

今天，我們花一些時間就只說DNU和DAU，而分析的指標就是DNU/DAU,你可以成這個指標叫做活躍度指數，當然大家喜歡叫做新增用戶占比。

且看下面的圖片：

圖片點擊可放大

這里的老玩家指的是：DAU-DNU，注：DAU-DNU與DOU是同義。

在此圖蘊藏了幾個信息：

玩家的行為習慣逐漸形成，周六成為用戶游戲的高峰時間段；

盡管這個事實，也許很多人都注意到了，但不是所有人在做周末獎勵活動時都考慮了這個因素。對比的大家可以看到在1月到2月份春節期間，行為特點則是完全不同的。

藍色區域面積，越小，則留下的老用戶（即DAU-DNU）比例就越多，相對的留存質量則會好一些。游戲的玩家自循環系統則逐步成立，則推廣期間的大部分玩家則在次日之后都留在了游戲中。針對這一點，在下面展開解釋。

我們將DNU/DAU的比率拿出來，做出如下圖的曲線：

可以看到，基本上這個比率維持在一個很低的比例，大概在10%-15%左右，換句話說，新增用戶的占比只有全體日活躍用戶占比的10%~15%，即使當我們游戲開始大范圍拉新推廣時，這個比例仍舊維持在10%~15%，但此種情況僅存在于游戲已經上線，且用戶的自然轉化情況比較理想的情況下。從數學的角度來看，這個比率計算的分子和分母，分別是DNU和DNU+DOU（即DAU），基本上變化幅度是同步的，當DOU足夠多的時候，DNU的新增影響是有限的。但是如果一段時間內DNU的諸多用戶不能轉化為DOU，則此比值則在不斷升高。如下圖所示：

可以看到的是，昨日的DNU中的一部分（次日留存部分）變成了，今天的老用戶（DAU-DNU），而昨日（DAU-DNU）部分則有一些轉化為今天的老用戶，同時，今天DAU中，則繼續有DNU的加入，而這一部分，也構成了明日（DAU-DNU）的一部分，在明日的DAU-DNU中，同時還有昨日DNU在明日的部分貢獻，昨日DAU-DNU在明日的貢獻。

由此，我們可以認為：

在游戲足夠吸引用戶或者流量足夠理想的情況下，隨著不斷新用戶被帶入到游戲中，游戲中DOU的比例則會越來越高，那么我們的DAU就會不斷的成長。

在游戲帶入的流量是虛假的或者游戲不足以吸引玩家時，則每天導入的DNU則會不斷的被損失掉，就變成了一次性用戶，即新增當天登陸過游戲的用戶，且此后不再登錄游戲。此時，我們會看到在隨后的一段時間（尤其是停止推廣后），DOU即老用戶的比例并沒有發生顯著的增長，這一點從DAU事看不出來的，但是我們從DOU的比例就可以看出來。此時，不需要等待幾天來看效果，推廣的第二天如果效果不佳就需要停止。

案例

從下圖我們可以看到，在大推開始，DAU的規模開始急劇增長，但是基本上是DNU的貢獻，推廣幾天的DNU/DAU平均水平在83%左右，這一點恰恰說明了，在推廣期間每一天的大量DNU并沒有在次日有效轉化為DOU，這一點，我們從DOU比較平滑的曲線就可以看到，盡管這期間我們發現DAU急劇膨脹，但是實際DOU較推廣前的漲幅則是有限，經過計算，較推廣前，DOU平均漲幅30%, 而實際此期間，DNU的平均漲幅100倍左右，而推廣結束后，DAU較推廣前漲幅了30% 左右。對比DNU約100倍流量的涌入，實際DAU和DOU的漲幅，則實在是很微弱。

總結起來看，這個指標對于游戲的粘性理解和投放效果評估，能夠起到一定的積極作用，同時，要說明的是，這個指標從長期運營的游戲來說，是評估其生命力的一個重要參照，想必用過的人是很清楚的。***奉上行業水準：

一線：<10%

二線：<20%

三線：<30%

四線：<45%

行業平均水平：28%

注：游戲上線初期的1~3天不具備參考意義。