日前，百會面向中大型企業發布強大又廉價的云計算CRM，顛覆了以往專注服務中小企業的形象。6月25日，百會在北京召開了新聞發布會，宣布了百會中大型企業CRM解決方案的競爭優勢、產品特點和價值。

中大型企業與中小企業兼顧發展

據悉，此次發布的中大型企業CRM在統一化管理、集團化管理、區域化管理、深度個性化定制、新業務管理、個性化應用開發、自主定制企業形象、服務團隊等方面都進行了針對性的增強和優化。同時，百會CRM還保持了以往廉價的優勢，專注于研發，讓利企業用戶，構建平臺化產品，免收實施費，做到真正的強大又廉價的云計算CRM。

百會CEO劉建華表示，此次發布會并不標志著百會從此轉向了大型客戶，而是在鞏固原有中小企業市場優勢的同時，也要進軍中大型企業市場，客戶定位是任意規模的企業。百會CRM從中小企業市場入手，但并不希望停止在這樣一個發展階段。

兩大殺手锏進軍中大型企業市場

目前，在大中型企業市場，管理軟件市場競爭激烈，市場格局基本已經被傳統管理軟件廠商所瓜分。在如此激烈的市場環境中如何能夠異軍突起，鮮明的特色就成為了重要的籌碼。

劉建華指出，百會CRM進軍大中型企業市場，并不是沒有機會，兩大殺手锏成為吸引客戶的關鍵。首先，價格優勢。隨著國內外競爭形勢和產業形勢的變化，無論是中小企業還是中大型企業都是有著共同的訴求，就是降低企業成本。已經上了CRM系統的中大型企業如果有機會擁有同樣的系統，但是只需要付出1/5-1/6的價格，這對于信息化負責人或企業管理者來說都有著極大的吸引力。

其次，平臺化優勢。CRM產品正在向平臺化方向發展，這就意味著早期的CRM已經不能滿足中大型企業的需求。傳統CRM僅是包括客戶、聯系人、工作流等模塊，但是如今市場演變成企業希望在一個系統中能夠看到與客戶有關的一切信息，包括靜止的信息、動態的信息、文檔、郵件以及與客戶有關的項目進展等。

所以，CRM本身正在朝著多應用融合方向發展，在這個過程中顯然很多傳統CRM并沒有準備好。換而言之，傳統的CRM已經不能夠滿足企業的需求。今年上半年，微軟將Dynamics CRM和Office365剛剛進行整合實現對接，而百會早在2008年就已經實現了Office和CRM的整合。

百會CRM與私有云可實現***對接

日前，在中國軟件評測中心、賽迪網聯合發布的《中國公有云平臺白皮書》中提到，中國公有云進入了“百家爭鳴、群雄逐鹿”的全面競爭時代。客戶對公有云前景持樂觀態度，公有云需要豐富服務內容來適應市場需求。同時，客戶逐漸開始考慮和使用混合云，專家指出混合云建設的重點在于統一管理。

劉建華對此表示，公有云是百會一直以來的方向，對于中大型企業，肯定不是提供本地部署的私有云服務，但是會努力配合企業與原有系統打通，與私有云做對接，提供比較及時、自動化的數據交換方法。通過API實現公有云到私有云的數據交換，或者通過不定期的數據導出，來保證公有云存儲的數據在私有云也有及時的備份。從這兩方面徹底消除企業用戶使用公有云的憂慮。

平臺化優勢造就大數據分析能力

與中小企業相比，中大型企業的數據量更加龐大，數據類型更加豐富，面臨著日益多變的競爭環境，企業對于通過大數據分析獲取到有用的價值也就變得異常渴望，因此，大數據的分析能力也將作為企業用戶選型的重要參考因素。

劉建華談到，作為平臺化產品之一，百會報表是一款商業智能BI產品，目前已經與百合CRM實現完全集成打通。未來CRM首先是一個大的數據庫，與企業通過各種渠道獲得的線索、聯系人以及最終成交客戶都在系統中，可以進一步分析客戶行業、互動周期、客戶來源。大數據分析需求在百會的產品序列中主要是通過百會報表實現的。去年年底，百會報表進行了較大更新，記錄條數從十萬級升級到***數據量，以應對大數據的挑戰，滿足大型客戶的需求。