近日華為宣布，在西安舉辦2015華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)并隆重召開(kāi) “服務(wù)成就未來(lái)“為主題的服務(wù)分論壇，吸引超過(guò)1000人的參與。分論壇上，華為向合作伙伴介紹了“大服務(wù)”解決方案架構(gòu)以及在金融、大企業(yè)等行業(yè)的成功實(shí)踐，并結(jié)合2014年的情況，總結(jié)和展望在服務(wù)政策上對(duì)合作伙伴的支持。會(huì)上舉行了CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)五鉆授牌儀式，并在中國(guó)區(qū)首次發(fā)布Co-Care(華為與合作伙伴聯(lián)合服務(wù)品牌)。合作伙伴代表也分享了相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

[[129393]]

2015華為中國(guó)合作伙伴大會(huì)服務(wù)分論壇現(xiàn)場(chǎng)

華為“大服務(wù)”商業(yè)模式

華為“大服務(wù)”商業(yè)模式包括四個(gè)要點(diǎn)，首先，服務(wù)解決方案是贏利的杠桿，華為面向ICT服務(wù)市場(chǎng)共發(fā)布了超過(guò)40款服務(wù)解決方案，未來(lái)四到五年，將與合作伙伴共享710億的大服務(wù)市場(chǎng)空間; 其次，彼此成就是贏利的法則，過(guò)去的四年，合作伙伴服務(wù)收入年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)80%; 再者，人才聯(lián)盟是兵源，累計(jì)為ICT產(chǎn)業(yè)鏈培養(yǎng)人才40000名，華為認(rèn)證人數(shù)突破13000人; 最后，合作伙伴是盟友，超過(guò)900家服務(wù)合作伙伴，年度合作伙伴賦能超過(guò)20000人次。

服務(wù)合作伙伴發(fā)展與支持

2014年，合作伙伴服務(wù)收益，服務(wù)收入過(guò)千萬(wàn)合作伙伴超過(guò)20家，三鉆及以上服務(wù)合作伙伴占比近50%，2015年將持續(xù)擴(kuò)大交付空間，超過(guò)100款A(yù)類(lèi)產(chǎn)品調(diào)整到B1類(lèi)， 并建設(shè)27個(gè)分銷(xiāo)授權(quán)服務(wù)中心，覆蓋全國(guó)省會(huì)城市。

聯(lián)強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易(中國(guó))有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)：聯(lián)強(qiáng)國(guó)際)華為事業(yè)部總經(jīng)理侯勇在主題為“創(chuàng)新合作 服務(wù)為先”演講中說(shuō)到：“與華為的合作已經(jīng)走過(guò)七年，七年來(lái)，聯(lián)強(qiáng)國(guó)際在華為的支持下，已經(jīng)在全國(guó)多個(gè)城市構(gòu)建了服務(wù)組織，通過(guò)匹配客戶(hù)需求，聯(lián)合華為的服務(wù)平臺(tái)能力與聯(lián)強(qiáng)國(guó)際的本土化優(yōu)勢(shì)，為客戶(hù)提供貫穿整個(gè)業(yè)務(wù)生命周期、涵蓋華為多產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，提升用戶(hù)感知、促進(jìn)二次銷(xiāo)售、實(shí)現(xiàn)差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并完善解決方案，全面提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。”

首批CSP(認(rèn)證服務(wù)合作伙伴)五鉆授牌和Co-Care發(fā)布

CSP五鉆是認(rèn)證的最高級(jí)別，代表著合作伙伴服務(wù)能力的最高等級(jí), 五鉆認(rèn)證對(duì)服務(wù)能力要求更高，認(rèn)證的合作伙伴必須擁有更多的專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理和HCIE技術(shù)專(zhuān)家，具備完善的服務(wù)組織與管理平臺(tái)。五鉆合作伙伴享受最廣泛的服務(wù)交付授權(quán)，可直接成為華為優(yōu)選CSP服務(wù)商。首批CSP五鉆合作伙伴是聯(lián)強(qiáng)國(guó)際貿(mào)易(中國(guó))有限公司、北京神州數(shù)碼有限公司、佳杰科技(中國(guó))有限公司、富通時(shí)代科技有限公司、東華軟件股份公司、北京亞邦偉業(yè)信息工程有限公司、南京嘉環(huán)科技有限公司、上海龍?zhí)飻?shù)碼科技有限公司及北京千禧維訊科技有限公司等九家合作伙伴。

Co-Care為華為與合作伙伴聯(lián)合服務(wù)品牌，借助華為強(qiáng)大的服務(wù)支持平臺(tái)，合作伙伴可以匹配客戶(hù)的不同需求，為客戶(hù)提供差異化、有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)產(chǎn)品及解決方案。合作伙伴在各行各業(yè)耕耘多年，對(duì)客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程非常了解，深知客戶(hù)的業(yè)務(wù)服務(wù)需求，不僅對(duì)華為的產(chǎn)品了解深刻，更深諳客戶(hù)的業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。所以，當(dāng)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題，合作伙伴能快速定位問(wèn)題并給出解決方案，降低客戶(hù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，大大提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度。這就是Co-Care帶給客戶(hù)和合作伙伴的價(jià)值。在Co-Care聯(lián)合品牌服務(wù)中，CSP不僅銷(xiāo)售服務(wù)產(chǎn)品還可以參與到項(xiàng)目交付中去，合作伙伴盈利空間進(jìn)一步加大。Co-Care服務(wù)產(chǎn)品正是華為“大服務(wù)”生態(tài)系統(tǒng)的精髓所在，讓客戶(hù)、合作伙伴和華為實(shí)現(xiàn)三贏。