互聯網＋概念被總理提出之后，標志著互聯網作為賣貨渠道的時代已經過去，保健品作為一個比較傳統的行業，實際上連互聯網的腳步都沒趕上，保健品線上銷售額僅占零售總額的4.8%，但是這并不影響傳統保健品行業出現分化，以往耳熟能詳的太太口服液、太陽神、腦白金等逐漸淡出消費者視線，而一批帶著互聯網思維的品牌，諸如亨博士、綠瘦、lumi等品牌正在迅速順勢而上，獲得客戶認可。

用“小米”模式做保健品 給用戶***的服務體驗

互聯網＋時代講究的是體驗式營銷，單一賣產品的模式逐漸被淘汰。

亨博士作為一家互聯網品牌，用“小米”模式一年做到5000萬銷售額，客戶回頭率可以達到50%，在講究體驗式營銷的互聯網世界里，如果沒有***的服務不可能由生存之地。

一：聘請專業營養師擔當客服。一般客戶都會把保健品誤認為是藥品，有些不良商家為了把產品賣出去，忽悠消費者這個可以治療你的疾病。而亨博士的客服都是專業的營養師，他們會主動了解前來咨詢的客戶身體狀況，生活習慣，以便判斷客戶是否適合服用保健品，還是應該去醫院治療，給客戶一個合理的方案。

二：定時提醒服務。很多客戶買了產品回去，吃了幾天就忘了，不能堅持服用，起不到保健的效果，也造成浪費，針對這一問題，亨博士開通了免費定時提醒服務，只要客戶選擇這個服務，亨博士可以通過短信、電話、微信等渠道提醒客戶按時正確的服用產品。

三：營養師一對一跟蹤指導。有些客戶，特別是老年人不能正確的服用保健品，亨博士的營養師團隊會定期詢問服用的情況，及時給予指導建議，幫助客戶改善身體情況。

保健行業將面臨大洗牌

談及保健品行業未來的發展，亨博士CEO郭勝認為，傳統企業在把產品賣出去之后就不管不問了，但是互聯網＋時代來臨，保健品消費者的消費習慣已經被互聯網改變，他們不再單一需求產品，還看中整個的購物過程和售后服務，所以企業如果不想被淘汰，必須去迎合消費者的新的需求，就是***的服務，驚喜的購物體驗，超***的產品品質。如今的保健品市場，正面臨一場***的大洗牌，市場的狂歡已經開始，新加入戰團的大企業越來越多，競爭***激烈，而越是在這個時候，就越是應該思考如何順應產業發展趨勢，避免“劣幣驅逐良幣”。