應用性能管理(APM)在國內外蓬勃發展，被越來越多的企業所接受，而真實用戶體驗視角下的網絡性能管理是APM的重要組成部分，聽云Network從真實用戶體驗視角對國內五個行業的100個網站、主流CDN廠商、五大運營商進行監測，推出《2014中國網絡性能報告》，旨在規范應用性能管理(APM)在網絡性能方面的指標定義，幫助DevOps快速了解業務的真實可用性，提高業務級運維能力。

報告將從不同類型行業網站的網站訪問質量、網絡性能關鍵指標、CDN對網絡性能的影響、運營商網絡性能對比四個方面進行闡述。

2014中國網絡性能報告.pdf

一、不同類型行業網站訪問質量概況

訪問質量包括三大因素，分別是首屏時間、打開時間、打開成功率。

1.不同類型行業網站首屏時間

首屏時間是指瀏覽器顯示***屏主頁面的消耗時間。首屏時間過長會影響用戶體驗降低，導致用戶流失。

優化建議：

優化網站頁面結構

優化網絡性能關鍵指標(詳見第2部分)

2、不同類型行業網站首頁打開時間

首頁打開時間指打開一個網站首頁總消耗時間，即從DNS解析開始到瀏覽器返回完成事件的時間。打開時間過慢會造成用戶流失。

優化建議：

減小頁面體積及元素個數

優化網絡性能關鍵指標(詳見第2部分)

3、網站打開成功率

網站打開成功率指成功打開網頁次數與總訪問次數的比例，反映了不同行業網站的健康度。訪問失敗會導致用戶流失。

二、網絡性能關鍵指標概述

網絡性能優秀或與否，直接影響了網站的首屏時間、打開時間以及打開成功率，其中影響網絡性能的主要關鍵指標有DNS時間、建連時間、首包時間、下載速度。

1.DNS時間

監測客戶端通過域名解析服務(DNS)，將指定的域名解析成IP地址的消耗時間。

優化建議：

提升網站授權DNS的網絡鏈路質量

合理設置DNS緩存過期時間

增加監控手段，及時發現DNS解析異常，快速解決問題

2.建連時間

瀏覽器與WEB服務器建立TCP/IP連接的消耗時間，TCP/IP連接三次握手的前兩次握手的時間。

優化建議：

增強服務器硬件處理性能

優化現有網絡的鏈路(如采購CDN服務、增加多線機房等)

3.首包時間

瀏覽器從發送HTTP請求結束開始，到收到WEB服務器返回的***個數據包的消耗時間。

優化建議：

加強服務器端處理性能

優化網絡鏈路

4.下載速度

每秒鐘監測客戶端對網絡資源下載的下載字節數，單位為KB/s。

優化建議：

增加服務器端帶寬冗余

優化鏈路

三、CDN對網絡性能的影響

CDN對網絡訪問效果影響重大，不同類型的CDN服務的加速效果有明顯差異。

1.全行業CDN使用情況

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2.不同類型CDN加速效果對比

CDN對網絡性能的影響主要表現在下載速度、建連時間、首屏時間三大指標：

下載速度：未使用(118KB/s)、商用(194KB/s)、自建(213KB/s)

建連時間：未使用(85ms)、商用(36ms)、自建(32ms)

首屏時間：未使用(3.7s)、商用(2.1s)、自建(1.8s)

四、運營商網絡性能對比

1.運營商網絡響應時間

網民接入各運營商網絡訪問網絡應用時的延時狀況。

華北和東北地區中國聯通網絡響應表現***

華中河南地區：中國聯通網絡響應表現較好

華東地區：中國電信網絡響應表現較好

華南地區：中國電信網絡響應表現較好

西北地區：中國移動網絡響應表現較好

2.運營商不同時段網絡響應狀況

不同時間段運營商響應狀況：

從閑時到忙時，運營商網絡響應時間呈上升態勢

3.運營商對于不同行業網站的訪問效果支持

由于不同行業類型的網站文件差異，各運營商對不同網站文件類型支持情況不一