2014年，華為中國區(qū)企業(yè)業(yè)務(wù)持續(xù)快速增長，訂貨超額完成年度目標，同比增長41%;合作伙伴數(shù)量已達4000家，業(yè)績超過6000萬的合作伙伴超過了20家，金銀牌總數(shù)超過了600家。2014年，渠道收入占政企行業(yè)收入80%，渠道已經(jīng)成為華為企業(yè)業(yè)務(wù)的絕對生產(chǎn)力。

渠道已成為華為企業(yè)業(yè)務(wù)的絕對生產(chǎn)力，這也意味著渠道滿意度對華為非常重要。盡管華為的流程已經(jīng)從成立之初的簡陋無序改進到現(xiàn)在的有序高效，但華為扔在持續(xù)優(yōu)化、改進與渠道合作的流程，力爭從優(yōu)秀做到卓越，不斷提升渠道的滿意度。

首先要了解現(xiàn)狀，認清自己。華為的合作伙伴按照面向客戶的梯度層級分為三類：總經(jīng)銷商，一級經(jīng)銷商，二級經(jīng)銷商。針對不同級別的合作伙伴去了解當前的合作中存在的不足點、改進建議。華為每年都會采用第三方機構(gòu)對渠道進行滿意度調(diào)查訪談，這個調(diào)查結(jié)果是流程優(yōu)化改進的一個重要輸入。曾有一個合作伙伴在訪談中談到，原來華為在財經(jīng)體系是全款提貨，對于核心合作伙伴也僅僅是有一些簡單的授信支持，但是2013年開始，華為財經(jīng)已經(jīng)開始主動牽頭銀行等第三方融資平臺，給合作伙伴需求，提供多樣化的融資支持手段，可以很明顯的感受到華為財經(jīng)向服務(wù)化平臺轉(zhuǎn)型的動作。這個事例只是流程優(yōu)化的一個縮影，無數(shù)個這樣細微環(huán)節(jié)的持續(xù)改進，進步成就了現(xiàn)在高效、便捷的合作流程。

其次，在分析自己的同時也在尋找行業(yè)的標桿，學習行業(yè)TOP級公司的合作流程是如何構(gòu)建，華為與業(yè)界標桿中還有哪些流程上的缺失。找到問題，然后快速改進優(yōu)化。華為有龐大的專家團隊，包括：流程IT，法務(wù)，商務(wù)，技術(shù)，渠道等各個領(lǐng)域的人員共同分擔問題，針對每個問題進行調(diào)研與分析，每個問題都尋找相應(yīng)的解決方案。例如:增加付款方式、增加總代到二代，二代到三代的商務(wù)通知單，甚至在渠道上需要二代與三代進行簽字確認業(yè)績歸屬、將貨物的流向用IT系統(tǒng)強化管理以及跟蹤等等。華為對于流程的理解是先固化再優(yōu)化，通過IT系統(tǒng)對華為各個流程數(shù)據(jù)進行監(jiān)控并自動統(tǒng)計，合作伙伴在系統(tǒng)中，對于銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息等可以快速提取，提升了對于市場的掌控。固化到優(yōu)化再到固化，循環(huán)往復(fù)，不斷改進，以提升合作效率和合作的滿意度。

伴隨著華為企業(yè)業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，通過IT系統(tǒng)、合作流程的不斷優(yōu)化，很多資源已經(jīng)向渠道伙伴們分層開放，讓合作伙伴們更加高效、快速的獲取和使用華為的信息及資源，華為與合作伙伴的合作流程也歷經(jīng)了從優(yōu)秀到卓越之路。2015年，華為會繼續(xù)堅持傾聽合作伙伴的聲音，不斷改進，協(xié)同合作伙伴一起，從卓越走向輝煌， 目標就是讓合作伙伴“Easy to work with Huawei”!