幾日前愛奇藝的會員宕機事件不僅引發稻米們的瘋狂吐槽，更悄然發酵了一場關于視頻付費模式的言論。如何向用戶收費、如何發展有效會員，其實這是視頻行業老生常談的話題。

幾年前，網絡視頻網站就紛紛通過1元電影、5元大片、付費影院、去廣告等多種方式刺激會員付費，培養用戶付費觀看的習慣。樂視通過手機和會員費的捆綁，減少了硬件銷售價格降低造成的虧損，同時增加了樂視網的會員數量。甚至互聯網巨頭企業阿里巴巴即將推出的在線視頻流媒體服務TBO，也將采用類似美國HBO模式，付費內容占比90%。

據企鵝智庫和騰訊視頻發布的《2015年中國網絡視頻大數據報告》顯示：截至2014年底網絡視頻付費用戶尚不足10%。互聯網視頻的會員付費模式是一塊 巨大的蛋糕，各家網站都想從中分得一杯羹，行業也在不斷試水，整體朝著良性的趨勢發展。但此次愛奇藝借由《盜墓筆記》的超級IP嘗試會員差異化排播模式， 未免有些急于求成，暴露了其野蠻增長會員所帶來的問題。

實力短板暴露 難承甜蜜的負荷

在7月3日當晚，《盜墓筆記》付費看全集模式啟動后，大量付費會員的涌入導致愛奇藝宕機，近7成會員無法觀看視頻，一下子將愛奇藝推到風口浪尖之上。在應 對用戶質疑的時候，愛奇藝官方給出的解釋是：“這一次觀看還伴隨著交易行為，所以整個網絡的負擔很大。”言下之意，即是人數暴增才導致了意外宕機。然而據 透露，愛奇藝已經提前增加了3倍服務資源，最終仍發生宕機事件，不免讓人質疑其日常技術是否到位。顯然此次愛奇藝并未做好充分的準備，后臺硬件、軟件能力 欠缺，無力承載高負荷流量釀成窘境。

雖然愛奇藝迅速做出賠償響應，但對于消費者來說，打一巴掌給的甜棗真是未必甜，而且網友對于愛奇藝客服的態度以及效率實在是無語凝噎。甚至有網友表示之后要給的甜棗——兩周的會員補償也尚未見到。

優質內容是剛需 應注重可持續發展

硬件和服務還可以說是“小事”，畢竟通過砸錢可以短時間內快速提升。但是回過頭來說說內容，這卻是短時間難以逾越的鴻溝。為什么此次愛奇藝的會員差異化排 播模式能夠為其帶來如此意想不到的結果，主要還是得益于《盜墓筆記》這個超級IP的名聲，至于內容是優是劣，感受一下“上交給國家”之類的吐槽就好，此處 不必贅言。

總有言論稱，中國網民不愿意付費，而據艾瑞***發布的《2015年中國網絡新媒體用戶研究報告》顯示,高達30.3%的新媒體用戶接受并愿意為優質內容付費。前提條件，內容要足夠優質。而《盜墓筆記》的同義詞是“被毀掉的超級IP”，內容質量仍需要畫個問號。

此外，如果愛奇藝此次將會員差異化排播視為成功案例的話，是否會造成另一種同行都不愿意看到的局面：超級IP愈發赤手可熱，遭到視頻網站砸錢哄搶，后續無 論內容質量好壞，利用超級IP人氣引誘或強迫用戶購買會員觀看全集。可持續、健康的發展又從何而談，一個月、一年后，用戶是否還會買賬，值得深思。

對于視頻網站來說，發展付費會員是一個綜合議題。海量的視頻內容、個性化定制推薦、良好的服務體驗，這都是用戶的痛點需求。Netflix之所以能將付費 模式發展得風生水起，很大程度上就是由于其手握獨家秘笈：如何讓會員開心付費？細節上抓住用戶、形成用戶觀看習慣、溫柔地獲得反饋。

不同于Netflix等國外收費視頻網站的用戶，國內用戶付費意識尚在形成中，仍需要長期的習慣養成。如愛奇藝一般揠苗助長的做法恐怕會將付費模式扼殺在搖籃中，攪亂的是整個行業付費模式的發展，最終損行業不利己。

其實，在視頻圈積極探索會員付費模式并取得一定成效之余，更該從可持續發展的角度來思考，怎樣的會員付費模式才能營收和口碑兼具？如同網游市場付費模式的 探索，這雖然是一個錯綜復雜、充滿變數的難題，但在視頻網站打響***槍之后，隨著模式的趨于成熟，并對急于求成的不良風氣加以摒棄，付費模式終將迎來開花 結果的一天。