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微軟CEO納德拉

融入免費(fèi)趨勢(shì)

　　當(dāng)微軟下周推出新一代Windows 10操作系統(tǒng)時(shí)，這家軟件巨頭將以一副新舊雜糅的形象呈現(xiàn)在世人面前，既保留了一些令人熟悉的特色，同時(shí)也將令15億老用戶感到一絲陌生。

　　這套系統(tǒng)將整合虛擬助手功能，隨時(shí)追蹤用戶的日程計(jì)劃，而微軟也將定期通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供各種更新。伴隨Windows多年的“開(kāi)始”菜單也將正式重出江湖。

　　然而，變化***的還是價(jià)格。微軟不會(huì)向升級(jí)用戶收取費(fèi)用，凸顯出科技行業(yè)的權(quán)力變更。

　　微軟之前對(duì)升級(jí)用戶收取50至100美元的費(fèi)用，而此次決策調(diào)整則順應(yīng)了手機(jī)行業(yè)的免費(fèi)趨勢(shì)。谷歌等企業(yè)已經(jīng)借助免費(fèi)的系統(tǒng)和服務(wù)對(duì)微軟構(gòu)成了沉重打擊，他們真正的收入來(lái)源是規(guī)模龐大的廣告業(yè)務(wù)。而蘋(píng)果最近幾年也開(kāi)始免費(fèi)為用戶提供應(yīng)用和系統(tǒng)升級(jí)，轉(zhuǎn)而借助硬件銷(xiāo)售創(chuàng)收。

　　由于微軟的核心業(yè)務(wù)仍是軟件，所以必然希望在條件允許的情況下盡量壓制這一趨勢(shì)。但蘋(píng)果和谷歌的高速發(fā)展卻對(duì)其構(gòu)成了壓力，迫使該公司不得不尋找新的創(chuàng)收來(lái)源。

　　“這將證實(shí)人們對(duì)操作系統(tǒng)的免費(fèi)預(yù)期。”美國(guó)投資公司Jackdaw分析師簡(jiǎn)·道森(Jan Dawson)說(shuō)，“除了Xbox、Lumia手機(jī)和Surface電腦外，他們其實(shí)是在壓制自己通過(guò)消費(fèi)者創(chuàng)收的能力。”

　　事實(shí)上，該公司已經(jīng)免費(fèi)推出了Word和Excel等Office應(yīng)用，希望在自己的弱勢(shì)領(lǐng)域?yàn)檫@些軟件謀求新生。他們還免費(fèi)向智能手機(jī)和平板電腦等小型設(shè)備制造商授權(quán)Windows系統(tǒng)，以期奪取更大的市場(chǎng)份額。

　　遵循相似邏輯

　　微軟這一系列決策背后都遵循了相似的邏輯：為了吸引更多人使用Windows 10，必須從一定程度上犧牲Windows的收入。最近幾年，PC的發(fā)展勢(shì)頭遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于智能手機(jī)和平板電腦。該公司的上一代Windows 8操作系統(tǒng)未能復(fù)興市場(chǎng)，而更糟糕的在于，過(guò)于大膽的界面改版也疏遠(yuǎn)了部分用戶。

　　據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究公司Gartner測(cè)算，今年第二季度的全球PC出貨量下滑9.5%。Gartner估計(jì)，今年的全球PC銷(xiāo)量約為3億臺(tái)，手機(jī)銷(xiāo)量約為19億部。Windows在全球智能手機(jī)市場(chǎng)的份額不足3%，而谷歌Android和蘋(píng)果iOS幾乎瓜分了剩余的所有份額。

　　“在蘋(píng)果和谷歌主導(dǎo)操作系統(tǒng)的時(shí)代，消費(fèi)版Windows正在努力避免被邊緣化。”美國(guó)投資公司Evercore ISI分析師比爾·維曼(Bill Whyman)說(shuō)，“這就是挑戰(zhàn)所在。”

　　只有吸引了足夠的應(yīng)用，操作系統(tǒng)才能真正發(fā)揮作用。但最近幾年，Windows卻被很多軟件開(kāi)發(fā)者拋棄，他們都在積極擁抱用戶更多、互動(dòng)性更強(qiáng)的智能手機(jī)。這一變化也令微軟在消費(fèi)市場(chǎng)的地位岌岌可危。

　　為了吸引開(kāi)發(fā)者的更多關(guān)注，微軟已經(jīng)重新設(shè)計(jì)了Windows 10系統(tǒng)，使之可以兼容PC、智能手機(jī)和其他設(shè)備，從而方便開(kāi)發(fā)者針對(duì)各種設(shè)備開(kāi)發(fā)統(tǒng)一的應(yīng)用。該公司預(yù)計(jì)，今后兩三年之內(nèi)，采用Windows 10的設(shè)備將達(dá)到10億臺(tái)，從而為開(kāi)發(fā)者提供廣闊的市場(chǎng)。

　　高端游戲電腦設(shè)備開(kāi)發(fā)商Razer產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)凱文·薩瑟(Kevin Sather)說(shuō)：“我認(rèn)為Windows 10將實(shí)現(xiàn)廣泛普及。”

　　如果免費(fèi)的Windows 10能夠快速實(shí)現(xiàn)廣泛普及，由此產(chǎn)生的利益就將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)微軟所犧牲利益。該公司并未披露以往通過(guò)新版Windows系統(tǒng)升級(jí)獲得的營(yíng)收的，但分析師估計(jì)，與該系統(tǒng)的其他創(chuàng)收方式相比，這部分收入的占比很小。

　　把握企業(yè)市場(chǎng)

　　微軟CFO艾米·胡德(Amy Hood)最近對(duì)投資者表示，該公司在截至6月30日的上一財(cái)年內(nèi)通過(guò)Windows創(chuàng)收約150億美元。

　　這些營(yíng)收多數(shù)都與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)，微軟在該市場(chǎng)的地位比消費(fèi)市場(chǎng)更加穩(wěn)固。約有四分之一的Windows營(yíng)收源自與大企業(yè)簽署的批量授權(quán)協(xié)議，他們通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)多年的Windows升級(jí)權(quán)限，同時(shí)獲取相關(guān)服務(wù)，以便在公司網(wǎng)絡(luò)中管理眾多用戶。

　　事實(shí)上，多數(shù)人在購(gòu)買(mǎi)預(yù)裝Windows的新PC時(shí)已經(jīng)為此支付費(fèi)用，只是有的人并未意識(shí)到這一點(diǎn)而已。將近半數(shù)的Windows營(yíng)收來(lái)自PC制造商為專(zhuān)業(yè)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)的操作系統(tǒng)授權(quán)，只有四分之一(約40億美元)來(lái)自消費(fèi)PC。

　　“其實(shí)已經(jīng)沒(méi)有什么人購(gòu)買(mǎi)Windows升級(jí)權(quán)限。”Gartner分析師史蒂夫·克雷漢斯(Steve Kleynhans)說(shuō)。

　　Windows仍在PC操作系統(tǒng)市場(chǎng)占據(jù)主導(dǎo)，除非這一情況發(fā)生變化，否則該公司不太可能停止向電腦廠商收取費(fèi)用。不過(guò)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在消費(fèi)市場(chǎng)蠶食該公司的份額，迫使其不得不在某些領(lǐng)域降價(jià)應(yīng)對(duì)。微軟去年下調(diào)了針對(duì)低端筆記本廠商收取的費(fèi)用，因?yàn)槲④浽谠擃I(lǐng)域面臨Chromebook等低價(jià)設(shè)備的挑戰(zhàn)。

　　該公司CEO薩提亞·納德拉(Satya Nadella)還對(duì)小于9英寸的設(shè)備免費(fèi)提供Windows系統(tǒng)，該領(lǐng)域主要被智能手機(jī)和平板電腦主導(dǎo)，還有一部分類(lèi)似于筆記本的設(shè)備。

　　增加創(chuàng)收渠道

微軟高管已經(jīng)開(kāi)始探討通過(guò)Windows創(chuàng)收的***途徑。該公司的高管認(rèn)為，必應(yīng)搜索廣告可能成為一大收入來(lái)源，這個(gè)搜索引擎已經(jīng)與多項(xiàng)Windows功能整合在一起。除此之外，倘若該公司能夠吸引更多用戶通過(guò)Windows應(yīng)用商店購(gòu)買(mǎi)游戲和其他軟件，通過(guò)這類(lèi)交易獲得的傭金收入也將十分可觀。

　　微軟還在其他領(lǐng)域作出類(lèi)似的犧牲。例如，微軟免費(fèi)提供移動(dòng)版Office，以此吸引人們付費(fèi)訂閱該產(chǎn)品，從而獲得在PC上使用Office的權(quán)限，并額外獲得云存儲(chǔ)和其他利益。微軟還希望借助Surface平板電腦和Lumia智能手機(jī)參與硬件領(lǐng)域，但由于銷(xiāo)量疲軟，該公司最近壓縮了智能手機(jī)業(yè)務(wù)規(guī)模。

　　微軟同時(shí)也增加了針對(duì)企業(yè)市場(chǎng)推出的軟件產(chǎn)品，包括數(shù)據(jù)庫(kù)、聊天和云計(jì)算服務(wù)，這些業(yè)務(wù)都進(jìn)展不俗，幫助該公司抵消了免費(fèi)升級(jí)損失的營(yíng)收。

　　但美國(guó)投資銀行Jefferies分析師約翰·迪福西(John Difucci)表示，微軟對(duì)企業(yè)市場(chǎng)的控制力或許不像很多人想象得那么強(qiáng)。他發(fā)現(xiàn)，在與投資者會(huì)面時(shí)，已經(jīng)有越來(lái)越多的人開(kāi)始使用iPad、Andorid平板電腦和Chromebook。

　　“我認(rèn)為人們忽視了一些風(fēng)險(xiǎn)，或者至少?zèng)]有重視這些風(fēng)險(xiǎn)。”他說(shuō)。