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給亞馬遜帶來出色表現(xiàn)的首先是云計算業(yè)務(wù)

天才少年貝佐斯如何蛻化成內(nèi)心強(qiáng)大的CEO。

7月24日，亞馬遜公布第二季度財報，其凈營收231.8億美元，較去年同期增長20%;凈利潤出人意料地變?yōu)?200萬美元，而去年同期凈虧損1.26億美元。亞馬遜當(dāng)日盤后股價暴漲近18%，市值一舉超越沃爾瑪。到當(dāng)天收盤，亞馬遜市值為2470億美元，而沃爾瑪為2305億美元。

在電商史上，這無疑是一個里程碑事件。當(dāng)然，需要說明的是，亞馬遜在營收上仍低于沃爾瑪。過去12個月，亞馬遜營收為958億美元，沃爾瑪營收則高達(dá)4855億美元。

給亞馬遜帶來出色表現(xiàn)的，首先是云計算。亞馬遜第二季的云計算AWS業(yè)務(wù)營收為18億美元，同比增長81%。盡管云計算業(yè)務(wù)在亞馬遜整體銷售額中的占比不到8%，但營業(yè)利潤達(dá)到3.91億美元，超過亞馬遜全球產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)營業(yè)利潤6.84億美元的一半。

說到亞馬遜和沃爾瑪，不能不提到阿里巴巴。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇公開表示，今年會在銷售額上超越沃爾瑪，并在5年內(nèi)達(dá)到萬億美元銷售額。

接下來，讓我們讀兩本書，了解亞馬遜掌舵人貝佐斯靠什么打敗了沃爾瑪。

《一網(wǎng)打盡:貝佐斯與亞馬遜時代》

作者：布拉德·斯通 (Brad Stone)，《彭博商業(yè)周刊》資深作家

譯者：李晶、李靜　出版社：中信出版社，2014年1月

2012年，亞馬遜的銷售額達(dá)到610億美元，此時公司已經(jīng)走過17年歷史，很有希望成為史上最快達(dá)到1000億美元銷售額的零售商。它集顧客的萬千寵愛于一身，同時也被業(yè)界同仁視為眼中釘，連公司的名字都被收進(jìn)商業(yè)詞典，但并非溢美之詞。“亞馬遜化”(Amazoned)是指：“我們這些傳統(tǒng)企業(yè)，只能眼巴巴地看著一家來自西雅圖的暴發(fā)戶網(wǎng)站把所有的顧客和利潤都搶走。”

正如許多人所了解的那樣，亞馬遜是互聯(lián)網(wǎng)時代的標(biāo)志。公司剛起步時只是一家網(wǎng)上書店，而后置身20世紀(jì)90年代末的網(wǎng)絡(luò)大潮，把業(yè)務(wù)擴(kuò)展到音樂、影片、電子產(chǎn)品和玩具領(lǐng)域。一方面，亞馬遜要小心翼翼地規(guī)避風(fēng)險，同時還要回應(yīng)對其前景的一片質(zhì)疑聲，因為在2000年和2001年時，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展不太景氣，亞馬遜結(jié)合自身網(wǎng)絡(luò)銷售的復(fù)雜特征，把業(yè)務(wù)拓展至其他領(lǐng)域，如軟件、珠寶、服裝、運(yùn)動產(chǎn)品及汽車零部件等。當(dāng)其確立互聯(lián)網(wǎng)頂級零售商的地位，并成為其他銷售商淘貨的主要平臺時，亞馬遜又把自身重新定位為一家通用技術(shù)公司，在亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺銷售云計算設(shè)施，并且提供廉價實用的電子設(shè)置，如 Kindle電子閱讀器和平板電腦。

我們自認(rèn)為了解亞馬遜的成長史，但我們真正了解的是那些神話，那些新聞發(fā)布會、演講以及采訪中的臺詞，因為杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)沒有刪掉這些。

亞馬遜在西雅圖聯(lián)合湖以南擁有12座普通的辦公樓，由內(nèi)河航道連接著一小片清澈的冰湖，以西是普吉特海峽，以東是華盛頓湖。這個地區(qū)離一家鋸木廠很近，19世紀(jì)以前，這里是美國土著人的聚居地。昔日的田園風(fēng)光已經(jīng)不再，新興的生物化學(xué)基地、一家癌癥研究中心和華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院大樓分布在人口稠密的街區(qū)。

放眼望去，亞馬遜低矮的現(xiàn)代辦公區(qū)沒有引起任何人的注意。但當(dāng)你步入位于北部的“一日游”廠區(qū)的時候，亞馬遜最高統(tǒng)帥的辦公地就坐落于此，它位于特里大道和共和黨大街上，迎接你的是掛在墻上的亞馬遜微笑的標(biāo)識，前面是用來接待來訪者的長條桌子。桌子的一側(cè)擺著一碗寵物餅干，用來招待員工攜帶的狗狗(對于一家要求員工支付停車費(fèi)和飯費(fèi)的公司來說，這是一項罕見的員工福利)。附近立著一面黑板，上面用白字提醒來訪者，他們已經(jīng)進(jìn)入了哲學(xué)家式的CEO 的領(lǐng)地。上面寫道：

有這么多需要創(chuàng)造的東西。

有這么多新生事物會發(fā)生。

人們不知道互聯(lián)網(wǎng)會發(fā)展到何種程度，這就是廠區(qū)“一日游”的意義所在。

——杰夫·貝佐斯

貝佐斯花了幾分鐘默讀了我的稿子，我們探討了出版此書的目的——這是第一次深刻解讀亞馬遜的成長經(jīng)歷，從上世紀(jì)90年代初期華爾街的初創(chuàng)階段到今日的輝煌。我們的談話持續(xù)了一個小時。還談到了其他商業(yè)出版物，如沃爾特·艾薩克森(Walter Isaacson )撰寫的《史蒂夫·喬布斯傳》，在喬布斯英年早逝后出版，這些出版物為業(yè)界樹立了榜樣。

過去十年中，我找貝佐斯談話不下十幾次，我們的談話碰撞出很多火花，氣氛很融洽，時不時被他那如轟鳴般的笑聲打斷。他非常專注，有時帶點(diǎn)神經(jīng)質(zhì)，精力充沛。(當(dāng)你在走廊里碰見他時，他會毫不遲疑地告訴你，他從不坐公司的電梯，而是爬樓梯。)他對談話全身心投入，不像其他CEO ，他從來不讓你感覺到時間緊迫，他為人漫不經(jīng)心——但對跑題卻非常計較，從不偏離談話要點(diǎn)。杰夫的這些箴言已經(jīng)爛熟于心，有人甚至把它稱為杰夫主義思想。有些話語甚至用了十多年。

1994年，產(chǎn)生亞馬遜的最初構(gòu)想誕生于紐約城中心摩天大樓的40層樓上。將近20年以后，現(xiàn)在公司擁有9萬多名員工，成為世界上知名度最高的企業(yè)之一，它不斷制定新策略來吸引顧客，如提供的商品一應(yīng)俱全、超低的價格、上乘的服務(wù)，同時重新定位行業(yè)的發(fā)展走向，并讓世界上一些品牌企業(yè)的管理層叫苦不迭。描述這個過程將會頗費(fèi)周章。這個過程中僅采訪現(xiàn)任和前任高管及員工就達(dá)300多次，包括這些年來與貝佐斯的多次面談，雖然他認(rèn)為現(xiàn)在評價亞馬遜還 “為時尚早”，但還是鼎力支持這項出版計劃，還是允許采訪他的高管、家人和朋友，為此我表示衷心的感謝。我還從《新聞周刊》、《紐約時報》和《彭博商業(yè)周刊》長達(dá)15年來的報道中摘錄了很多內(nèi)容。

本書的目的是講述一個不為人知的故事，這是繼山姆·沃爾頓(Sam Walton)后最偉大的創(chuàng)業(yè)成就之一。當(dāng)時山姆乘坐一架兩座直升機(jī)，橫穿美國南部來開拓沃爾瑪未來的商鋪。這個故事講述的是一個天才兒童如何蛻化成一位內(nèi)心強(qiáng)大且多才多藝的CEO ，描述了他的家人和朋友如何對互聯(lián)網(wǎng)這一具有顛覆性的網(wǎng)絡(luò)奇想寄予厚望，以及如何憧憬一站式購物的壯觀場面。

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《改變從消費(fèi)模式開始》

作者：桑原晃彌，自由撰稿人

譯者：李泊霆 、段博惠　北京時代華文書局，2015年5月

如果提起亞馬遜肯定是無人不知、無人不曉，但對其創(chuàng)建者——杰夫·貝佐斯，這個名字可能很少有人耳聞吧。

杰夫·貝佐斯在開創(chuàng)amazon.com不足二十年的時間里，將其經(jīng)營成為今天如此之大的規(guī)模，《東洋經(jīng)濟(jì)周刊》評價其為“新流通業(yè)怪杰”。

貝佐斯于1964年1月12日出生在美國新墨西哥州。他的母親杰姬當(dāng)時年僅17歲，開始嫁給北歐的青年男子，不久便離婚，而后又和古巴難民米蓋爾·貝佐斯結(jié)婚。

無獨(dú)有偶，史蒂夫·喬布斯出生后不久也成為了養(yǎng)子，這件事也對喬布斯早期性格產(chǎn)生了一些影響。貝佐斯則不然，他覺得自己在養(yǎng)父的養(yǎng)育之下度過了非常愉快的童年。他曾十分坦率地表達(dá)對養(yǎng)父的感激之情：“我從來沒有想過要去了解我的親生父親，因為我的父親就是將我養(yǎng)育成人的人。”

貝佐斯從孩提時代開始便對制作東西十分感興趣，在普林斯頓大學(xué)的專業(yè)選的也是計算機(jī)科學(xué)技術(shù)和電氣工程。當(dāng)時他曾經(jīng)夢想過要成為創(chuàng)業(yè)家，但是他并沒有像喬布斯那樣畢業(yè)之后就開始創(chuàng)業(yè)，而是為了學(xué)習(xí)貿(mào)易輾轉(zhuǎn)進(jìn)入紐約的投資公司。作為程序猿的貝佐斯盡情展現(xiàn)了其精英員工的一面。

這個精英員工察覺到網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)站擁有巨大的潛能是1994年——他在德劭基金(D.E Shaw)工作期間。當(dāng)時，他就想到要創(chuàng)辦世界最大的網(wǎng)上零售店。最初，他曾考慮在德劭基金公司開始這項工作，卻被公司的領(lǐng)導(dǎo)者大衛(wèi)·肖駁回。貝佐斯馬上就遞交了辭呈，開始了他的創(chuàng)業(yè)之路。

多數(shù)成功創(chuàng)業(yè)者的共同特點(diǎn)是在發(fā)現(xiàn)機(jī)會后便立刻采取行動，貝佐斯也毫不例外。在那個書籍銷售商們還不了解電子商務(wù)巨大潛能的時代，貝佐斯能夠在意識到電子商務(wù)存在巨大潛能的同時立刻采取行動，他的決斷力是驚人的。更令人佩服的，想必應(yīng)該是貝佐斯能夠腳踏實地堅守亞馬遜的原則。亞馬遜的成功原則被稱為“造就原動力的三原則”。

1. 以顧客為中心。
2. 堅持發(fā)明。
3. 以長遠(yuǎn)的眼光思考問題。

貝佐斯不喜歡用夾雜著數(shù)字的方法詳細(xì)談?wù)撐磥淼陌l(fā)展趨勢。他說到無論著手何種業(yè)務(wù)，公司都必須遵守這三個原則。

不難理解這三個原則對一個公司的重要程度，但是對一個公司來說，能夠始終貫徹這三個原則卻是非常難的。有人曾說過：“堅持做人們認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖拢@件事本身就是很困難的。”但是貝佐斯是一位有著堅韌毅力的經(jīng)營者。正如他所提到過的那樣，為了堅持以顧客為中心，他會反復(fù)進(jìn)行“一次又一次的發(fā)明”，直到提供更好的服務(wù)。

貝佐斯在不足20年的時間里創(chuàng)造了能夠改變世界般的傳奇。我們可以向他學(xué)習(xí)什么呢?

很多人在面臨機(jī)遇的時候可能會畏首畏尾，貝佐斯卻具備在機(jī)會面前毫不猶豫抓住機(jī)會的決斷力，以及在產(chǎn)品達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)之前堅持發(fā)明的堅忍不拔的精神。希望讀者能夠?qū)⑦@些作為成功的啟示牢記心間。通過閱讀貝佐斯的成功經(jīng)歷，不僅可以了解網(wǎng)絡(luò)如何改變?nèi)藗兊男睦恚€可以了解顧客服務(wù)以及經(jīng)營方式等。

本書整合了貝佐斯的語錄，這其中不乏一些會讓人覺得是常識的語句。但是有所耳聞目睹并不重要，重要的是能夠去實踐，知道卻從不實踐是沒有絲毫意義的。貝佐斯的語錄體現(xiàn)著對人類智慧和技術(shù)堅定的信念。如果讀者能夠從貝佐斯的話語中獲得積極向上的生活態(tài)度和勇氣，