過去一年以來，一批來自歐美的、不墨守陳規(guī)的系統(tǒng)管理員和開發(fā)人員一直在談?wù)撘粋€新概念：DevOps。DevOps 就是開發(fā)(Development)和運維(Operations)這兩個領(lǐng)域的合并。(如果沒錯的話，DevOps還包括產(chǎn)品管理、 QA、*winces* 甚至銷售等領(lǐng)域)

　　脫節(jié)(The Broken)

　　那么……為什么要合并這兩個領(lǐng)域?原因很多，但首要原因是：我們目前的工作流程是脫節(jié)的。絕對的脫節(jié)。很多公司的開發(fā)部門和運維部門之間存在的深刻矛盾，其實就是這個“脫節(jié)”造成的。(意譯，求斧正)

　　下面是一個大家都基本熟悉的例子：部署軟件產(chǎn)品。

　　開發(fā)部門要開發(fā)一款新產(chǎn)品。這款產(chǎn)品要使用***最炫的技術(shù)，來保證客戶的所有花俏的需求，從而給公司帶來百萬美元的利潤。這款產(chǎn)品被要求使用***的技術(shù)和運行平臺，還得馬上交付。于是開發(fā)部門沒日沒夜的加班、趕代碼(cuts code like crazy)，終于如期完成了任務(wù)。然后他們把自己的“杰作”一股腦的甩給了運維部門，后者還沒能完全接手，前者已經(jīng)迫不及待的開始了慶功會。

　　接到產(chǎn)品后，運維部門每個人的心中都充滿了恐懼。

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　　下面就是運維部門的恐懼之源：({A.B.C}表示A或B或C之一)

• 　　這款優(yōu)秀的產(chǎn)品在目前的底層平臺上無法運行，因為這個平臺{太古老了，空間不足，不支持某某版本}
• 　　這款產(chǎn)品的體系結(jié)構(gòu)跟我們的{存儲，網(wǎng)絡(luò)，部署，安全}模型不匹配。
• 　　這款產(chǎn)品的{ 報告，安全，監(jiān)視，備份，服務(wù)提供} 我們搞不懂 ，所以沒法把它做成實際可用的產(chǎn)品。

　　盡管伴隨著不絕于耳的抱怨和咒罵，運維部門最終還是把這款產(chǎn)品安裝好了。不幸的是，由于做了很多蹩腳的修改和不合理的強迫式運行，這款產(chǎn)品的性能***被歸結(jié)為：***失敗(Epic Fail)。　　

　　于是非常沮喪的運維部門開始記錄各種問題，源源不斷的給開發(fā)部門提Issue。而開發(fā)部門的回應(yīng)基本上都是：

• 　　這不是我們的錯 —— 我們的代碼非常***——而是(運維部門的)部署做的太差勁了。
• 　　運維部門比較笨，他們不懂新技術(shù)—— 為什么他們沒法實現(xiàn)***的技術(shù)呢?為什么他們這么落伍呢?
• 　　在我的機器上運行的沒問題啊……

　　兩個部門之間的交流很快變成了一場暴風驟雨。客戶(以及股東、投資方和管理層)則成了蒙受損失的失敗方。最終公司損失了無數(shù)的金錢，大家也都失業(yè)了。***的失敗。

　　DevOps 又有啥不同?它有什么好處?

　　DevOps 就是想方設(shè)法的避免這種“***失敗”，同時讓大家用更聰明更有效的方式去工作。它是一種框架，包含了很多優(yōu)秀想法和原則，它鼓勵開發(fā)部門和運維部門通力合作。在DevOps環(huán)境中，開發(fā)人員和系統(tǒng)管理員會構(gòu)建一些關(guān)系、流程和工具，從而更好的與客戶互動，最終提供更好的服務(wù)。

　　DevOps 也不僅僅是一種軟件的部署方法。它通過一種全新的方式，來思考如何讓軟件的作者(開發(fā)部門)和運營者(運營部門)進行合作與協(xié)同。使用了DevOps模型之后，會使兩個部門更好的交互，使兩者的關(guān)系得到改善，從而讓很多領(lǐng)域從中受益，例如：自動化、監(jiān)視、能力規(guī)劃和性能、備份與恢復、安全、網(wǎng)絡(luò)以及服務(wù)提供(provisioning)等等。

　　“對于DevOps是什么?” 這個問題，DevOps社區(qū)中的每個人的回答都不盡相同。因為我們的工作經(jīng)驗不同，關(guān)注的問題也不同。就我個人而言，DevOps分成四大部分：

　　簡單

　　KISS(Keep it Simple and Stupid，簡單就是美)原則是最重要的。所以本段文字也很簡單。我們要盡量提供簡單、可重用的解決方案。“簡單”節(jié)約了書寫文檔、培訓和提供支持的時間。“簡單”增加了溝通的速度、避免混淆、減少了開發(fā)和運維出錯時的風險。“簡單”讓人更快的發(fā)布產(chǎn)品。

　　部門之間關(guān)系

　　早參與，多參與。對于開發(fā)人員，要讓運維人員常駐到開發(fā)部門，全程參與開發(fā)流程。邀請運維人員參與你的Scrum或者開發(fā)會議，與他們分享項目計劃、分享新技術(shù)的點子和心得。搜集功能性需求(指開發(fā)人員用到的需求)的同時也要搜集運維方面的需求。把對于“發(fā)布、備份、監(jiān)控、安全、配置管理和系統(tǒng)功能”的測試作為一項獨立的項目流程。軟件產(chǎn)品在開發(fā)時解決的問題越多，那么在使用時暴露給用戶的問題就越少。給運維人員做培訓，讓他們弄清楚項目的體系結(jié)構(gòu)和核心代碼。如果運維人員在反饋bug時提供的信息越多，那么你花在排查問題(trouble-shooting) 的時間就越少，這個bug也就會更快的被解決掉。

　　對于運維人員，在遇到問題時需要把開發(fā)人員加進來，大家一起解決問題。邀請開發(fā)人員參與你們的會議，分享項目進度(roadmaps)，并且共同修訂工作計劃。運維人員一定要了解開發(fā)部門下一步的工作方向，從而確保產(chǎn)品運行的底層平臺能夠良好的支持***技術(shù)。開發(fā)人員也會帶來相關(guān)的技術(shù)、知識和工作，幫助你們改善產(chǎn)品的運行環(huán)境，使其更加易于維護、簡潔有效。

　　有一些開發(fā)領(lǐng)域的概念，例如：“要根據(jù)API而非封閉的interface來構(gòu)建工具”，分布式版本控制，驅(qū)動測試開發(fā)，以及諸如敏捷開發(fā)、看板管理(Kanban)和Scrum等方法論。如果把這些概念應(yīng)用在運維領(lǐng)域，同樣會產(chǎn)生革命性的變革。

　　不要懼怕新點子和新技術(shù)。我們可以隨時隨地的向他人學習，哪怕是一句“我們再也不要那樣做了!”也會讓我們從中獲益。盡管處于不同的部門，但是我們要共同學習、共同成長，這樣才能協(xié)同工作的更好!

　　按照從高到低的順序，有效的溝通方式應(yīng)該是：面對面交流 、視頻會議、電話、即時通訊軟件、Email。

　　工作中的流程

　　有自己的流程管理(process engineering)—— 從原始的筆錄到ISO9001。但它們都存在一個關(guān)鍵的缺陷：過于理想化，它要求每個步驟都必須成功執(zhí)行。例如：為了搭建一臺新主機，會有下列一套簡單的流程：

• 　　步驟一：裝機(把各個硬件組裝到一起)。
• 　　步驟二：接線、通電。
• 　　步驟三：安裝操作系統(tǒng)。
• 　　接下來還有步驟四、五、六。

　　如果一切順利的話，第N步結(jié)束之后就會有一個功能完整、運行正常的新主機。但萬一有個流程沒跑通怎么辦?比如說在某個步驟斷了，走不下去了，或者在這一步得到了異常的輸出，有沒有另外的步驟來處理這個異常?

　　所以，流程絕對不會從頭到尾一帆風順，所以我們要把每一步流程都認真對待，找出所有潛在的問題和障礙。跟軟件產(chǎn)品一樣，在流程的管理中也要有異常處理。我們不必做到精確預見每一個問題，但一定要保證：即使流程出錯，它還能往下走。

　　把不同領(lǐng)域的所有流程串到一起。這些領(lǐng)域包括：部署、監(jiān)控、能力計劃(capacity planning) 等等。從邏輯上講，“部署”是軟件開發(fā)周期的***一環(huán)，所以它應(yīng)該屬于“開發(fā)流程”，而非“運維流程”。另一個例子是度量和監(jiān)控。在開發(fā)領(lǐng)域，如果不理解底線標準和估算，就什么評估都做不了。把開發(fā)部門和運維部門的流程銜接在一起，也會讓兩個部門更好的配合、相互理解、承擔共同的責任。***還有個優(yōu)點：文檔只需要一份而不是兩份(開發(fā)一份、運維一份)，從而節(jié)省了資金。

　　自動化，自動化，還是自動化。構(gòu)建或使用簡單、可擴展的工具(確保提供API，機器可讀的輸入、輸出 -- 參考 James White的文章：Infrastructure Manifesto)。使用Puppet一 類的工具做配置管理。要擴展這些自動化工具，使其能夠支持多個領(lǐng)域(開發(fā)領(lǐng)域和運維領(lǐng)域)，并且在產(chǎn)品的不同環(huán)境(開發(fā)環(huán)境、測試環(huán)境、發(fā)布環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境)中使用相同的工具(也叫end-to-end)。這樣不但會在產(chǎn)品支持和管理方面帶來經(jīng)濟效益，而且也可以在編寫新代碼的同時，進行產(chǎn)品的發(fā)布和管理。

　　***，在構(gòu)建流程和自動化時，要把KISS原則牢記于心。越復雜就越易錯。只有簡單的流程和工具才易于實現(xiàn)、易于管理和易于維護。

　　持續(xù)改進

　　不要停止創(chuàng)新和學習。當今技術(shù)發(fā)展的很快，客戶的需求也往往如此。把“持續(xù)改進和持續(xù)集成” 加入到你的工具和流程中去，這也是運維人員向(優(yōu)秀的)開發(fā)人員學習的好途徑，可以學到諸如測試驅(qū)動開發(fā)等***實踐。例如：可以向你的部署流程中加入單元測試。做監(jiān)控時也應(yīng)該增加些行為測試，提高交付質(zhì)量。嘗試用開發(fā)領(lǐng)域中的工具(例如Hudson)在運維領(lǐng)域中做些工作(例如瀏覽數(shù)據(jù)(explore)、測量性能(measure)等等)。

　　要不斷的總結(jié)教訓。要積極主動的、在不同領(lǐng)域?qū)ふ义e誤的根源。 一旦收到錯誤報告，就果斷把開發(fā)小組和運維小組找來，一起解決這個問題。有時候開發(fā)人員很簡單的幾次代碼重構(gòu)，就可以很好的避免底層運行環(huán)境的改變，減少運維人員的負擔。總之，遇到問題時，開發(fā)部門和運維部門要密切配合、共同解決，而不是互相推諉、踢皮球。

　　對我來說...

　　***，對我來說，DevOps的主要內(nèi)容是：跟誰共同工作、如何共同工作。它最吸引我的地方就是致力于把不同部門不同分工的人召集到一起，共同努力解決問題。這樣的工作環(huán)境，是我所憧憬的樂園。