我眼中的軟件項目實施
我眼中的軟件項目實施(一)
隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來，相信大家對IT軟件已經(jīng)不再陌生，尤其是企、事業(yè)用戶，會涉及到很多大型的數(shù)字辦公信息系統(tǒng)，而這些軟件系統(tǒng)項目的實施，需要職業(yè)的實施團(tuán)隊來完成。
通俗來講，軟件開發(fā)將開發(fā)出相應(yīng)的軟件，解決對應(yīng)的需求;軟件測試是對已開發(fā)的軟件進(jìn)行功能及系統(tǒng)性測試，保障軟件滿足用戶需求的同時，驗證開發(fā)人員對功能的完成程度;軟件實施介于用戶與軟件測試(或軟件開發(fā))之間，通過現(xiàn)場進(jìn)行軟件部署、功能調(diào)試、需求處理、培訓(xùn)及項目的收尾驗收等等，其中涉及了項目入場到項目驗收中各個階段涉及的工作內(nèi)容、工作要點(diǎn)以及注意事項。這些階段包括：
一、項目入場
這個階段需要完成項目從商務(wù)到實施的交接，項目實施團(tuán)隊組建以及入場前客戶環(huán)境是否滿足入場的確定。具體細(xì)的工作很多：合同解讀、入場前調(diào)研、實施團(tuán)隊組建、入場項目人員生活及工作環(huán)境安排等等。
二、業(yè)務(wù)調(diào)研
入場之后，需要相關(guān)的實施人員去相關(guān)的用戶方調(diào)研現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，了解各不同業(yè)務(wù)用戶的期望，目前存在的問題，急需要解決的問題等等，建議全程協(xié)調(diào)信息化相關(guān)人員的參與。
三、環(huán)境準(zhǔn)備
了解的客戶的業(yè)務(wù)流程及需求之后，接下來要進(jìn)行現(xiàn)場環(huán)境的準(zhǔn)備，部署系統(tǒng)，通過實際的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)場的模擬環(huán)境演示。
四、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
基礎(chǔ)環(huán)境、業(yè)務(wù)流程確定之后，需要實施人員配合用戶完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作。
五、客戶培訓(xùn)
正式生產(chǎn)庫部署完畢，業(yè)務(wù)流程控制及基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，接下來可以開展客戶的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，培訓(xùn)方式多種多樣，可以PPT講授、也可以模擬正式環(huán)境實際操作。
六、試運(yùn)行
選擇業(yè)務(wù)流程全、用戶信息化水平高，支持信息化的相關(guān)用戶或部門作為試點(diǎn)科室，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的試點(diǎn)運(yùn)行。
七、正式運(yùn)行
試運(yùn)行結(jié)束之后，項目組與建設(shè)方確定一個時間節(jié)點(diǎn)，正式全部使用信息化系統(tǒng)。
八、項目收尾
項目穩(wěn)定運(yùn)行一段時間，實施項目經(jīng)理可以組織相關(guān)干系人開展項目收尾工作，統(tǒng)計收集用戶需求，進(jìn)行統(tǒng)一處理。
九、項目驗收
項目組提交驗收申請，組織甲方、監(jiān)理方召開項目驗收會議。(這個階段完成是軟件項目實施團(tuán)隊最減壓的時間)
十、項目移交
項目驗收之后，實施項目經(jīng)理組織人員進(jìn)行項目的移交工作，將文檔、材料、用戶關(guān)系移交至公司售后部門。
這樣一個流程走過來，實施團(tuán)隊人員可以開始下一個項目的實施了，周而復(fù)始，軟件實施就是這樣，哪里有項目，我們就去哪里，用一句農(nóng)夫山泉的廣告詞來形容：“我們是IT軟件的搬用工!”
我眼中的軟件項目實施(二)
對于軟件項目實施或管理人員而言，單純的了解項目實施中涉及的各個階段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要掌握一些項目實施的軟技能。
一、溝通協(xié)調(diào)
軟件實施在實際工作的開展中，會涉及業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計等等，那這些事項最終的確定需要甲方(建設(shè)方)相關(guān)人員去拍板，這就要求實施人員必須可以和用戶進(jìn)行有效的溝通，在溝通的過程中，既要保障公司利益的***化，又要實現(xiàn)用戶的需求。
二、用戶培訓(xùn)
產(chǎn)品實施的推廣工作，避免不了在實施現(xiàn)場進(jìn)行大大小小的業(yè)務(wù)及管理的培訓(xùn)，如何進(jìn)行培訓(xùn)的組織與安排?如何進(jìn)行培訓(xùn)的考核與持續(xù)改進(jìn)?如何讓用戶迅速掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)?這些都是實施人員必須要考慮的內(nèi)容，如果你認(rèn)為培訓(xùn)僅僅是看著PPT去念，那么從現(xiàn)在開始，你要糾正自己的觀念了。
三、團(tuán)隊精神
有首歌曲叫《眾人劃槳開大船》，其中有一句歌詞是：“一雙筷子喲，輕輕就折斷。十雙筷子緊緊抱成團(tuán)。”相信大家并不陌生，軟件實施團(tuán)隊也不例外，從實施項目經(jīng)理到實施人員、測試人員、現(xiàn)場技術(shù)支持人員，都應(yīng)相互協(xié)作，為了共同的項目實施驗收而努力去工作，這樣才能實現(xiàn)自我價值，達(dá)到共贏。
四、自我提升
三百六十行，行行出狀元。選擇了軟件實施這個工作，那么考驗?zāi)愕?，除了長期出差，就是技術(shù)的不斷更新。一名優(yōu)秀的軟件實施人員，必定要做你行業(yè)的專家，業(yè)務(wù)、流程、周邊領(lǐng)域、持續(xù)改進(jìn)、核心要點(diǎn)等等，最終實現(xiàn)引導(dǎo)式項目實施，***用戶開展本階段的軟件實施工作，規(guī)劃下一個階段的實施工作開展。不疲憊的同時，還能贏的客戶的信任與好評。
五、整體把控
學(xué)會通過時間、進(jìn)度、成本、風(fēng)險、整體、范圍等進(jìn)行項目的管理，提升對實施項目的整體及細(xì)分階段把控能力，這一點(diǎn)的提升，大家可以通過PMP以及國內(nèi)項目管理師軟考的學(xué)習(xí)入門，然后結(jié)合實際的項目去操作，開始的時候，項目的整體把控并不是很精確，例如成本超支進(jìn)度滯后、或是進(jìn)度超前成本未超支等等，遇到這些情況都屬正常現(xiàn)象，只有經(jīng)過實踐，才能慢慢的摸索出一套適合自己的項目管理與把控的方法。
軟件實施人員需要掌握的軟技能遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上面提到的五點(diǎn)，如果業(yè)務(wù)時間比較充裕的話，可以多看看售前、研發(fā)、銷售、行業(yè)雜志相關(guān)的書籍，相信對你受益匪淺!***把一句我很欣賞的座右銘送給正在閱讀本文的你：“做你行業(yè)的專家，專注于你的事業(yè)和夢想，絕對不是錢，你會發(fā)現(xiàn)，除了收獲夢想，你該有的，都會有。”
【本文來自51CTO專欄作者崔虎威的原創(chuàng)稿件，轉(zhuǎn)載請注明出處】
