SaaS 不是屌絲經濟，免費、平臺、大而全都沒戲
【原文編者注】SaaS 這個完全千億級的市場，永遠不會屬于傳統而落后于時代的企業，它的變化速度之快，恐怕也超出了大多數人的想象。在美國新興了十幾年的SaaS，在中國才剛開始流行這個概念，而此時美國整個行業都在經歷痛苦的轉型。今天在美國，每一個SaaS行業已經非常擁擠。比如Zendesk，在線客服應用，這個領域已經出現很多公司。特別是針對中小企業市場，SaaS行業幾乎沒有壁壘，這三個方向轉型不好，都可能是死路一條。
最近看到很多投資機構、研究機構，還有各類二把刀去炒作SaaS。認為SaaS未來有萬億市場，最可笑的是某公司覺得萬億還不夠給力，又拋出SaaS十萬億理論。我使用了他們的產品，一塌糊涂，產品極不穩定，界面粗糙，功能堆砌。這就是今天SaaS行業在中國的現狀，說的比做的好太多，是我們必須要警覺的問題。
今天我們討論軟件還是SaaS已經沒有任何意義了，這個問題已經不需要討論。今天幾乎所有大軟件公司SAP、微軟、Oracle已經全部在SaaS化了。
但是我們必須看到美國接近一百個SaaS公司收入已經超過一億美元的今天，中國的SaaS廠商收入超過一億人民幣的不超過五家，我最近對比了中國和美國的各類SaaS廠商的產品，包括客服、銷售、財務、HR、辦公，差距非常大。這還并不可怕，只要面對問題，差距總是可以彌補的，可怕的是今天我們做SaaS的廠商講概念講模式太多，面對投資人和媒體太多，真正認真做產品的太少。
SaaS的產品首先是一個工具，工具的價值就在于解決用戶的問題，把精力花在做一個真正可以解決問題的產品上，這類公司不多。中國我看到了Teambition、夠快云庫。
我認為SaaS行業的發展和過去中國經濟的發展，甚至和B2C的互聯網發展的模式是不同的，過去我們抓屌絲，中國有足夠大的屌絲市場，所以企業瘋狂在做大規模，加大營銷，把價格降下來，產品的好壞并不起決定性作用。后來所謂的免費和平臺模式，都建立在屌絲經濟上。
所以今天我們中國社會充斥著各類差不多一樣的低質低價的產品，今天我們看到各個行業中過高的庫存，甚至我們的藍天和水，都和這種錯誤的經濟發展相關。
SaaS不可能還是屌絲經濟，必須是專業和創造價值，SaaS行業的基礎是理性和創造價值。過去認為對的規律，可能在這個行業中不存在：
***，免費。免費是不對的，企業這種動物是不可能愿意出賣自己的信息的，企業存在的意義和壁壘就是在于這些有價值的信息。當年全時做會議的時候有一家公司請了劉儀偉做廣告，說開會***免費，有些投資人找到我，問我如何去面對免費的挑戰，其實我根本就沒有遇到挑戰，那些專業的企業是不會希望在自己工作的時候有廣告的，他們當然也不希望在工作的時候讓員工購物。
這個公司不到兩年就倒閉了。美國到今天沒有任何免費的SaaS模式成功，其實很簡單，企業不愿意。沒有一家企業愿意讓員工在工作時間去做非工作的事情，就這么簡單。
第二，平臺沒戲。我看到很多小公司在談平臺，我非常的緊張。中國無論是軟件還是SaaS中，我們最缺的是好產品。沒有好的商品，平臺和商店是沒有任何意義的。中國起碼在五年內建平臺沒有任何意義，但是所有SaaS公司都應該開放自己的接口，讓用戶很容易的將各個產品連接起來，開放你的API。中國今天的SaaS不需要平臺，需要API，企業需要自己管理自己的IT應用，而不是交給別人。
第三，大而全的產品沒有任何機會。專注做一個領域去解決用戶一個問題，把一件事情做到***，這是企業市場最重要的事情，不要幻想去解決所有的問題。我今天看到中國太多的SaaS公司的產品太大。當然我能理解為什么要這么做，是因為中國很多的IT采購極不專業，他們永遠都是在比功能，看誰的功能更多。
但是SaaS的商業模式是按照使用去付費，太復雜的產品客戶是不會去使用的，那些永遠都不會有人去使用的功能是沒有任何意義的。不要讓別人把你帶向死亡，做自己內心認可和愿意做的事情。
