云對(duì)于其用戶來(lái)說(shuō)就如同老鼠愛(ài)大米一般，無(wú)論如何，它的性價(jià)比高，不僅前期只需要較少的投入，而且還能給企業(yè)用戶帶來(lái)其他很多的好處。

但是蜜月期之后，生活的現(xiàn)實(shí)總是與人們的美好愿望背道而馳。也許用戶需求并不如之前預(yù)期的那樣得到滿足。或者，可能云供應(yīng)商的服務(wù)并未實(shí)現(xiàn)用戶所認(rèn)知的優(yōu)勢(shì)。不管具體是什么原因，大多數(shù)企業(yè)用戶最終都不得不確定他們是否已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)臨界點(diǎn)，是否需要更換云供應(yīng)商。

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總部位于馬薩諸塞州Wellesley的咨詢公司THINKstrategies的總經(jīng)理Jeff Kaplan說(shuō)，是否需要更換云供應(yīng)商有三個(gè)常見(jiàn)的判斷條件。其一就是當(dāng)用戶需要提醒供應(yīng)商有問(wèn)題時(shí)，其二是當(dāng)供應(yīng)商缺乏一個(gè)明確的問(wèn)題上報(bào)或通知程序時(shí)；以及當(dāng)供應(yīng)商無(wú)法關(guān)閉諸如服務(wù)票據(jù)這類閉環(huán)問(wèn)題時(shí)。

類似的征兆還包括服務(wù)水平協(xié)議（SLA）的交付不暢、多租戶環(huán)境下應(yīng)用程序的運(yùn)行性能不佳以及難以跟蹤運(yùn)行指標(biāo)等等，總部設(shè)在康妮狄格州Stamford的咨詢公司——信息服務(wù)集團(tuán)的董事Chris Leiner說(shuō)。而另一個(gè)常見(jiàn)的征兆是當(dāng)云供應(yīng)商無(wú)法滿足迫在眉睫的監(jiān)管政策變化要求時(shí)，他說(shuō)。

成本是王道

雖然SLA中的性能和交付都是至關(guān)重要的，但是“房中大象”（意指明明大家都知道卻避而不談）終究還是真金白銀的成本支出。在某些情況下，當(dāng)客戶發(fā)現(xiàn)他們?yōu)樵朴?jì)算服務(wù)支付的費(fèi)用要比原先預(yù)期的更多時(shí)，這可能就意味著是時(shí)候做出改變了。

“成本是我在與云計(jì)算服務(wù)供應(yīng)商打交道中的頭等大事，”總部位于紐約的Fit Small Business的聯(lián)合創(chuàng)始人Marc Prosser毫不諱言地說(shuō)，這是一家專為小型企業(yè)提供某種消費(fèi)者報(bào)告服務(wù)的公司。他具體解釋道，云供應(yīng)商有時(shí)候會(huì)用低價(jià)來(lái)吸引客戶，然后當(dāng)***年合同到期后就大大增加之后每年的費(fèi)用。

這個(gè)問(wèn)題與消費(fèi)者選擇有線電視服務(wù)供應(yīng)商的情況很類似，Prossor說(shuō)，更換服務(wù)供應(yīng)商所帶來(lái)的不便打消了消費(fèi)者選擇新供應(yīng)商的念頭，即便續(xù)簽合同的價(jià)格還有所上漲。云用戶應(yīng)當(dāng)盡量通過(guò)簽訂長(zhǎng)期價(jià)格合同來(lái)防止供應(yīng)商在短期合同到期時(shí)的大幅度漲價(jià)，他說(shuō)。

整合與安全性問(wèn)題

整合問(wèn)題也是更換云供應(yīng)商的一個(gè)關(guān)鍵原因，Woodard & Curran公司的信息系統(tǒng)總監(jiān)Ken Danila說(shuō)，這是一家公司總部設(shè)在緬因州Portland的工程企業(yè)。Danila曾參與了一項(xiàng)逐步將本地IT資產(chǎn)遷往云的決策。這些資產(chǎn)都被遷往一家混合云和全球文件系統(tǒng)供應(yīng)商Panzura所提供的云中，其云后端是亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（AWS）。

隨著時(shí)間的推移，更多的服務(wù)都遷移至云。但是，由于公司過(guò)去一直在使用如Office 365之類的產(chǎn)品，它最終還是選擇更換AWS而使用微軟Azure來(lái)整合供應(yīng)商和開支。

“選擇使用Azure和其他的微軟云服務(wù)（如Office 365）能夠讓我們得到更多的優(yōu)惠折扣、單一的云供應(yīng)商以及更簡(jiǎn)化的管理，”Danila說(shuō)。

安全性問(wèn)題則是更換云供應(yīng)商的另一個(gè)常見(jiàn)原因，LIFARS公司的數(shù)字取證和網(wǎng)絡(luò)安全審查員Paul Kubler說(shuō)，LIFARS是一家總部位于紐約的網(wǎng)絡(luò)安全智能和事件響應(yīng)公司。

“如果供應(yīng)商沒(méi)有優(yōu)先考慮云存儲(chǔ)各個(gè)層面上的安全問(wèn)題，那么我會(huì)立即建議更換之，”他說(shuō)。“這是因?yàn)闃I(yè)務(wù)數(shù)據(jù)是由其他人在控制的，如果他們無(wú)法確保數(shù)據(jù)的安全性，那么數(shù)據(jù)的私密性就無(wú)法得到保障。”

引入另一家云供應(yīng)商

不管是否打算更換當(dāng)前的云供應(yīng)商，但總是有充分的理由引入新的一家供應(yīng)商，Leiner 說(shuō)。這可能是因?yàn)橐淮螛I(yè)內(nèi)正常的收購(gòu)，或者是一個(gè)業(yè)務(wù)需要以比當(dāng)前云供應(yīng)商所能提供更快的速度上市。 更具戰(zhàn)略性的情況是，如果一家云供應(yīng)商所提供的服務(wù)無(wú)法與用戶企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致，那么是時(shí)候補(bǔ)充或更換他們了。Leiner說(shuō)，例如并不是所有的云供應(yīng)商都提供平臺(tái)即服務(wù)產(chǎn)品的。

如果用戶正在推出一項(xiàng)新服務(wù)或重大更新，那么他們就應(yīng)當(dāng)從眾多云服務(wù)供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品中進(jìn)行選擇。

“亞馬遜和其他廠商不斷地在推出新產(chǎn)品和調(diào)整價(jià)格。這些新的服務(wù)要么可以為用戶節(jié)省金錢，要么可以提高可用性或者可以提高性能，”總部位于佛羅里達(dá)州Jacksonville的IT管理咨詢公司rackAID的CEO Jeff Huckaby指出。該公司推出了一個(gè)新項(xiàng)目將可讓用戶較輕松地納入他們的云新供應(yīng)商的管理框架中。這樣一來(lái)，即便需要遷移現(xiàn)有的運(yùn)行業(yè)務(wù)，用戶也已經(jīng)對(duì)這些服務(wù)、術(shù)語(yǔ)和過(guò)程非常熟悉了。