每個人都會犯錯。由于云計算供應(yīng)商沒有遵守他們在SLA中所作出的承諾而讓用戶陷于困境的例子并不少見，甚至連Google公司這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨人也無法幸免。但是從云計算的眾多案例中我們似乎得到了這樣一個結(jié)論;錯誤都是我們自己犯下的。

近來，似乎發(fā)生了一個重大的失誤?不要慌張。有時候似乎每樣事情都沒有走在正確的道路上，你所需要的一切只不過是在發(fā)生問題的時候能夠有一個尋找新方向的場所而已。這里有一些經(jīng)歷過危機事件的云計算管理員們給出的建議。而且，如果不出意外，本周的新聞將證明你并不是唯一犯錯的人。

“HP公司的公告并沒有下文。”

Orchestratus公司的CEO Shlomo Swidler對HP公司的融合云計算更新印象不深。雖然這位硬件巨人本身沒有犯錯，但似乎HP公司正在不斷奮起直追以期與眾多實力不俗的云計算廠商一較高下。但其融合云計算產(chǎn)品組合的首次發(fā)布是否有些操之過急了呢?或者這些更新只是事后諸葛?雖然有些人士對HP公司的下一輪更新持謹慎樂觀態(tài)度，但是一些專家表示，他們的觀點仍然不足以左右企業(yè)客戶的決策。

“微軟公司寧愿做出承諾，更為重要的是，該公司將需要至少兩個周期以實現(xiàn)構(gòu)筑基礎(chǔ)。”

高級新聞作家Stuart J. Johnston指出，業(yè)內(nèi)很多人擔心微軟公司平臺即服務(wù)Windows Azure的重構(gòu)只不過是曇花一現(xiàn)，而不是所大肆宣揚的云計算萬能金鑰匙。 隨著用戶數(shù)量達到約100，000(遠遠低于行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者Amazon網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的用戶數(shù))，越來越多的IT專業(yè)人士想知道微軟公司沒有告知我們的東東。

“云計算管理員向一個不堪重任的云計算供應(yīng)商交付云計算IT服務(wù)時，錯誤就會發(fā)生。”

停用事件和服務(wù)供應(yīng)商故障總是伴隨著云計算應(yīng)用推廣而不斷出現(xiàn)。但是，你不能簡單地把云計算供應(yīng)商們分為犯錯誤的供應(yīng)商和還未犯錯誤的供應(yīng)商兩種。選擇一個與你業(yè)務(wù)需求和目標并不匹配的云計算供應(yīng)商，是與你當前的IT環(huán)境格格不入的，或者IT管理員們在選擇云計算服務(wù)時由于缺乏內(nèi)部支持而容易犯錯誤。微軟公司的MVP Greg Shields提醒我們說，錯誤的產(chǎn)生通常有兩種方式：云計算供應(yīng)商會犯錯，IT管理員們也會犯錯。

當談及云計算SLA時，問題的癥結(jié)往往在于細節(jié)。

Robust Cloud LLC的Larry Carvalho提醒所有的IT專業(yè)人士應(yīng)當秉承研究研究再研究的精神。當你與云計算供應(yīng)商打交道時，千萬別犯下“我假設(shè)……”“我認為……”的錯誤。云計算先行者可確保云計算SLA與期望相符;在合同上簽名之前，請全面了解定價、數(shù)據(jù)安全以及所擁有權(quán)利等所有相關(guān)詳細信息。

“請務(wù)必記得，并不是所有的數(shù)據(jù)都是與關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)。”

IT管理員們可以在較低程度上保護他們的數(shù)據(jù)，而云計算專家Dan Sullivan正向受到過度保護的IT管理員介紹。避免錯誤并不意味著不承擔風險。你的云計算存儲策略應(yīng)當承擔起平衡這些風險的任務(wù)。仔細評估哪種數(shù)據(jù)無需冗余副本就可以安全存儲，以便于做出節(jié)省成本和盡量采用內(nèi)部資源的聰明商業(yè)決策。

“我們深知，我們在這里損失慘重。我們?yōu)檫@個錯誤感到深深的愧疚，并決心從我們的錯誤中吸取所有的經(jīng)驗教訓(xùn)。”

IT巨頭Google公司于近期做出了一個重大的宣告。公司的研究與工程部高級副總裁Alan Eustace承認，Google公司用于GoogleMap的街景車輛通過開放WiFi收集個人數(shù)據(jù)，但表示這完全是偶然的，隨后相關(guān)功能就被刪除。在英國和美國對消息中的后者還存在著疑慮，但是是否存在著陰謀論或接近于真理仍懸而未決。我猜只有在機器人掌管世界之后我們才有機會知道Eustace是否是誠實的了。