六個提升用戶體驗的設計小細節
“如果你不能明確自己正在做的事情的每一個細節，如果連你自己都搞不清楚這些，那么你一定會失敗。”
——Jeff Bezos（亞馬遜CEO）
作為一名UX設計師，我想很多人都知道這樣一個事實：對于一款APP而言，它的許多部分是不會被用戶真正體驗、使用到的。
但是，這并不意味著，在那些用戶們“看不到、用不到”的地方，我們就可以隨意設計、敷衍了事了，因為一款APP的每一個細節都將或直接或間接地影響著用戶體驗，而作為一名UX設計師，在為用戶們呈現優秀的視覺設計的同時，更重要的是確保用戶們擁有卓越的使用體驗。
以下是UX設計師需要注意的六處細節。
“首頁”
話句話說，這是用戶初體驗。一般而言，我們會下意識地覺得，首頁就應該盡量凸顯“登錄”和“注冊”按鈕，配以詳細的文字指引（比如這個按鈕是干什么用的），模糊掉周圍不相關的信息，并將這種模式沿用到每一個按鈕身上。感覺很容易，標準化，是么？呵呵，錯了。
首先，幾乎沒有用戶會認真去讀你的文字指引，他們只會直接點擊按鈕——不點擊、不使用還談什么用戶體驗？其次，你應該確保自己的設計足夠“簡單”，即無論用戶怎么點擊都是正確的選擇。如果你設計的太復雜，需要用戶通過層層關卡和指令才能走到***。。。你確定自己是在設計APP而不是游戲嗎？
***的辦法，只要確保首頁的畫面簡潔、信息醒目就好了，讓用戶自己去體驗，畢竟，用戶體驗到底還是用戶說了算的。不要用海量的信息或別的什么內容來讓用戶感到壓力，等他們自己玩的痛快了，自然會主動去尋找注冊或登錄。
Design by Georg Bednorz
小技巧
- 讓用戶與你的設計盡情互動，不要讓用戶體驗的正爽的同時突然冒出來一句“您需要付費。。。才能。。。”或者“我們需要獲取您的。。。”，或者N多層的各種指令和指引。
- 不要因為你想獲取用戶的數據信息就貿然打斷用戶體驗。
互聯網時代，用戶們早已知道，你可以利用他們的數據、信息賺錢了，所以，你想要，他們未必想給。如果必須向用戶們獲取、收集數據的話，就盡量為用戶營造一種他們會得到某種回報的感覺吧。
“登錄&注冊”
這大概是UX設計中最困難的部分了，從設計角度來說，這部分設計必須足夠簡潔明了，以便用戶理解；從代碼角度來說，想要老老實實照搬HTML是不可能了，畢竟要考慮到這是在“定制用戶界面”。
然而，這也是APP或網站設計中至關重要的部分——這是你獲取用戶信息的***步，如果不能提供足夠良好的用戶體驗，可能很多用戶就會“半途而廢”了。
小技巧
- 確保你的用戶可以一直知道自己正在填的到底是什么表。比如用戶填信息填到一半出去沖了杯咖啡，再回來卻想不起來自己到底注冊的是什么APP或網站了。用戶不會覺得是自己記憶力太差，他只會覺得是這個APP或網站不好用。
- 確保給予用戶即時反饋，比如他提供的信息是否有效，以及如果無效，該如何處理。
- 確保用戶知道自己的注冊過程進行到了哪一步，有的時候，看到“***一步”還是很能讓用戶松一口氣的。
- 確保用戶的“安全感”體驗，尤其是當你問的是一些私人或敏感信息的時候，讓你的用戶感覺到安全非常重要。
- ***，如果可能，盡量使用自動填充，尤其是對于手機用戶。不僅是因為這樣做可以更加方便、快捷，還有一個重要原因就是手機鍵盤真的太小了……小了……了……
“文案”
先別急著掀桌，我知道你是怎么想的：我是一名UX設計師，我不是來做文案的！你當然是設計師，文案的工作自有別人來做，但是請不要忘記：是畫面和文案一起影響著用戶的使用體驗，而文案是你無法“設計”的部分。
△Design by Igor Izhik
小技巧
- 文案要有創造性，但是道理上還是要講得通才行。
- 要確定你的用戶群：一個年輕的用戶也許能接受你用流行的網絡語言開玩笑、做引導，但是對于一個不那么年輕、對網絡也沒有那么敏感的用戶來說，他可能只是單純的想知道“我點了這個按鈕之后會發生什么”這樣的問題。
- 反復推敲文案內容，不管是在網上詢問，還是征求身邊朋友的意見。
“錯誤提示頁”
這是很容易被人忽視的一點。盡管我們希望用戶永遠都不需要“體驗”到這個頁面的存在，但是這并不妨礙我們將它設計的更走心一點，不管用什么方式，娛樂也好，科學也罷，***能夠分散用戶注意力，讓他能夠暫時忘記“我斷網了”這樣一個事實，并將原本因為找不到網頁所帶來的煩惱、焦慮情緒變成平和甚至快樂的感覺。
△Design by Viktor Kern
小技巧
- 用404頁面逗樂用戶，或者分散他的注意力。
- 承認自己的錯誤（或失敗）。
- 告訴用戶怎么解決眼前的問題，或者讓他知道你什么時候能把這個情況處理好。
“空白狀態”
優秀的UX設計師往往善于利用空白狀態：比如清空了郵件之后的郵件箱、一直處于加載狀態的空白頁面或者用戶剛登陸一個應用之后接觸到的***次視覺體驗，好的空白狀態設計應該能夠讓用戶感覺不到它的存在，或者能夠讓用戶感到很自然，并且愿意跟著空白狀態下的提示去繼續體驗、發現新內容。
△Design by Kim Sullivan
小技巧
- 使用簡潔、明確的文字提醒用戶如何改變當前的空白狀態。
- 如果加載時間過長，試著用幽默的文字或動畫短片來分散用戶注意力吧。
“通知”
***一個，通知選項，這也是***用戶體驗當中不可缺少的一個細節。為什么要通知用戶？怎么通知用戶？什么時候通知用戶？盡管包含了這許多信息，通知選項仍然是APP中最容易被忽略的部分，因為它不能“代表”用戶使用APP時候的“內部”體驗。但是，通知選項代表的是用戶們使用APP時候的界面之外的體驗，而只有***的UX設計師才會同時考慮到APP內部界面設計與外部通知選項設計帶給用戶的使用體驗，甚至可以將通知選項設計成為一個APP***的特色。
舉個栗子。我最喜歡的一個APP是ESPN，是關于體育節目的信息，包括我最喜歡的籃球隊Golden State Warriors。但我一般情況下忙于工作，很少有時間和精力去主動關心球隊的比賽。而ESPN很貼心，它允許用戶自己選擇收到哪些通知（比如球隊的比賽信息），不是一股腦的把所有通知內容都發送給我，而是讓我自己去訂制、去選擇，就好像我控制、掌握著自己的使用體驗一樣，感覺非常棒。
小技巧
- 詢問你的用戶，他希望收到哪些通知內容。
- 詢問你的用戶，他是希望將通知內容集中在一天的某個時間段，還是希望能***時間收到***的通知內容。
總結
- UX設計包含很多細節，而其中很多又是我們感覺永遠都不會有人去看去使用的。
- 但是請記住，每一處細節都可能是一個機會，幫助你將自己的設計變得更加迷人。
- 畢竟，作為一名UX設計師，你的本職工作是提供良好的用戶體驗。
原文：https://medium.com/re-write/6-things-that-take-your-ux-from-above-average-to-world-class-a5b23c79
