毋庸置疑，數字化轉型已經是ICT（信息和通訊技術）企業發展的大趨勢。數字化要求更廣泛的鏈接、更快捷的交互、更智能的分析和更豐富的創新，只有提供***體驗的產品，才能贏得用戶尊重。數字化變革時代，任何一家企業（包括運營商）都無法獨立發展，只有建立強大的生態系統，走協作、共享、開放的道路，才能贏得未來。

這個轉型覆蓋的群體是全方位的，包括運營商，企業用戶，包括渠道商，也包括解決方案提供商，例如華為。

幾乎從誕生那天開始，華為就和運營商緊密相連，十幾年來，電信運營商借助人口紅利和數據紅利賺得盆滿缽滿，華為用自己的技術和服務，借助“以客戶為中心”的理念，伴隨運營商的成長，自己也由小變大、由弱變強。

▲上圖為 51CTO楊文飛（左）和 華為 崔玫芳（右）

但面對全行業數字化轉型的大潮，華為也必須因時而變。但，怎么變？

華為電信軟件的策略是：做平臺，做開放的平臺，從軟件綜合解決方案提供商轉變為開放的軟件平臺提供和運營使能者。

轉型之難 技術和商業缺一不可

戰略轉型這件事情本身，其實并不讓人意外；關鍵的是，華為電信軟件轉型的挑戰在哪里、能否有效地應對挑戰。

華為電信軟件業務發展部部長崔玫芳介紹說，華為電信軟件的總體思路是打造世界***的商業運營套件，華為稱之為BES（Business Enabling Suite），并基于BES構建全云化的、開放的數字業務使能平臺與數字運營使能平臺，使成千上萬的伙伴與開發者可以基于華為的軟件平臺進行數字業務創新、數字應用開發，以及數字運營使能業務的客戶化適配服務，以幫助客戶加速實現數字化轉型。

崔玫芳指出，華為的軟件平臺戰略實施有三大挑戰，首先就是平臺的技術本身。平臺和軟件的差異在哪里？崔玫芳舉例說，以前華為做軟件，比如CRM（客戶關系管理系統），是由華為自己端到端把CRM所有的集成與客戶化適配開發服務完成。但現在不一樣了，華為要做一個CRM平臺套件，提供的是基于***實踐形成的通用共性的能力，并通過標準API將這些能力開放給合作伙伴，讓合作伙伴基于API去做平臺的集成服務與客戶化適配開發。這種完全面向伙伴的開放架構的設計與實現，遠比一個只用于自己開發交付的系統實現更難、更復雜。

第二個挑戰是面向未來，應對可能的跨行業用戶的需求。崔玫芳坦承，華為是從運營商起步的，所以這個平臺肯定首先是基于運營商在數字化轉型方面的***實踐的沉淀，面向的主要是電信行業，電信行業作為數字化轉型的領先行業，其成功經驗也能為其他行業借鑒，當合作伙伴基于BES面向其它行業構建行業解決方案時，就需要平臺具備跨行業需求的支撐能力，這種跨行業的平臺支撐能力對華為電信軟件的戰略轉型也是一個不小的挑戰。

第三個挑戰是生態和商業模式。過去，華為電信軟件業務部的生態系統是線性供應式生態，現在進入多維網狀生態，華為與伙伴之間的商業模式將從過去單純的采購關系，變成多維立體化的生態合作關系，交易方式也會從傳統的華為總簽、統談分簽、伙伴總簽，新增訂閱、RS等多種新商業模式。這個生態是否成功，關鍵還在于是否能給伙伴帶來商業價值，使伙伴能掙到錢，并能為伙伴提供更加高效、貼心的使能與支持服務。這種商業上的改變也將是一個全新的挑戰。

迎難而上 如何構建新生態

盡管挑戰巨大，華為電信軟件也要迎難而上，除了數字化轉型帶來的挑戰，也是看到了蘊含在其中的機遇，看到了開放生態的巨大價值，電信軟件開放生態的空間究竟有多龐大？崔玫芳介紹說，按照他們的規劃和預計，未來5年內，這個生態系統的市場空間至少將達到200億美元的規模，各相關合作伙伴收入將提升10倍以上。

面對宏偉的目標，華為電信軟件的生態建設進行了多方面的探索。華為電信軟件首先提出了聚合運營的概念，就是把合作伙伴的游戲、音樂等數字業務聚合起來，然后分發到全球運營商客戶。伴隨云技術的高速發展，華為又提出了和運營商聯合全球一張網的概念，構建了Digital inCloud平臺，簡稱DIC，實現了統一的業務分發、統一的伙伴商業變現和統一的電信能力開放。

作為一個開放的數字業務使能平臺，Digital inCloud聚合了超過200多家運營商的支付和短信能力，實現了語音能力國內三大運營商的全覆蓋，開發者可以利用華為提供的電信能力API進行業務創新。為了確保這個商業平臺的順利實施，華為電信軟件業務部發布了DIC合作伙伴計劃，為數字業務伙伴提供了高效簡捷的認證合作流程，一次簽約即可參與全球項目，并支持統一快速結算；通過包括全球8大區域中心的全球分發網絡，數字內容可以全球遞送。

另一方面，華為電信軟件也打造了面向生態的開放的數字運營使能平臺。全新架構的數字運營使能平臺支撐面向未來的數字化運營，實現在線化的客戶體驗，運營流程的智能化和大數據分析，以及服務化的后臺能力，幫助客戶實現ROADS化的客戶關系管理系統、收入管理系統等，新的數字運營使能平臺最重要的一點是面向開發者伙伴提供全云化生產作業平臺，把持續提升伙伴的開發體驗與開發集成效率作為極其重要的目標，從而把過去華為自己端到端的開發與服務工作，開放給開發者伙伴，讓開發者伙伴基于API去做平臺的集成服務與客戶化適配開發。

目前，華為電信軟件已經構建了BES，融合視頻，大數據開放實驗室，針對合作伙伴開放了上千個API，逐步完善和豐富華為開發者社區的共享信息，并向開發者提供了16個專項領域320+門課程，以幫助開發者使他們能更快更高效理解和掌握華為電信軟件平臺技術。2015年底以來，已經完成了16期培訓，超過2000人參加線上和線下的學習，認證工程師500多人。

顯然，一個新的生態雛形已經初步形成。但是，在新的平臺體系架構下，華為和運營商的關系到底是什么？我問崔玫芳。

崔玫芳回答說，運營商無疑仍然是我們的客戶，我們所有的平臺轉型也好，生態系統構建也好，還是為了更好地服務我們的運營商客戶，更好地幫助運營商贏，成為運營商更好的戰略合作伙伴。技術+商業才能贏得電信行業的未來，這應該是華為電信軟件面對數字化時代的答案。