作為中國東南沿海最繁忙的機場之一，廈門高崎國際機場不僅旅客吞吐量全球排名不斷提升，近期更迎來了一次“智”的變化。在采用銳捷網絡 基于“MCP無線營銷平臺 + RBIS商業智能管理系統”的智慧機場解決方案對T3、T4候機樓進行了無線網全覆蓋之后，到港旅客將享有更加簡便、高效、智能化的航旅服務。而在為旅客提供流暢的Wi-Fi上網體驗同時，利用智慧無線網絡，打通線上、線下密切銜接的優質服務鏈，也正是廈門翔業集團全力打造的“智慧機場”戰略的核心。

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圖：廈門高崎國際機場候機樓外景

廈門高崎國際機場迎來“智”變

廈門翔業集團是一家跨地域、多元化發展的大型國有企業集團，擁有全資或控股下屬公司40余家，產業覆蓋城際客運、碼頭、酒店、會展、電子商務、物流服務、臨港商業地產、食品、廣告傳媒、智能科技、花卉科技等領域，廈門高崎國際機場便是其核心業務之一。

高崎機場出入境客貨郵位列中國第七大航空口岸，2013年旅客吞吐量居全球第85位。從2015年4月1日開始，廈門高崎國際機場口岸將正式實施部分國家外國人72小時過境免辦簽證政策，成為福建省***個開放72小免簽政策的口岸。與此同時，在廈門翔業集團的戰略藍圖中，“智慧機場”項目也同步落地，廈門高崎國際機場迎來了一次“智”變：

首先，在互聯網技術發達的今天，廈門高崎國際機場全力打造“智慧機場”，可以將最便捷、最實用的信息通過互聯網技術手段傳遞給旅客，大大方便旅客出行。

其次，無線全覆蓋可以協助機場驅動更多業務實現智能管理，如：行李全程跟蹤、無線值機系統、無線航顯系統、無線POS系統應用，等等。

再者，智慧機場可以為機場無線業務增值業務提供更廣闊的應用前景。例如：當旅客連接Wi-Fi訪問互聯網時，通過無線終端精準定位，可以捕捉旅客信息。根據大量旅客的路徑信息數據，對機場運營管理部門提供管理和決策支持，隨時調整機場人流和服務人員分布，如安檢口服務人員增減，確保旅客快速安檢。又如，實現廣告信息下推，可根據旅客所在位置、所處時間推送相關的廣告信息，并通過點擊量與廣告商進行結算。

提升體驗從“場景化”入手

對于無線網絡的建設，該項目負責人表示：“從長遠來看，智慧機場能夠助力廈門翔業集團打通產業鏈，在旅客入港離港后形成消費閉環。但不論后續業務、服務如何吸引旅客，無線網絡如果不好用，這一切就成了空談。為此，我們對負責承建無線網絡的銳捷工程師提出了信號強度、漫游管理、認證接入、安全管控等一系列要求。”那么，銳捷的設備和方案能夠適用于機場這個人流密集，場景變化復雜的無線網絡嗎?

為了達成用戶的需求，銳捷的工程師多次進行實地勘察，對整個機場的出發層、候機大廳、安檢口、值機島、商戶街、行李分揀廳、旅客的士等候區等分別繪制了無線AP布放位置以及信號分布圖。在部署方案中，結合上述場景人流和應用特點，利用RG-AP320-I 等產品與X-sense靈動天線矩陣架構組合模式，提高了無線網絡覆蓋面、數據處理能力和帶寬速度，消除了信號死角，為旅客提供更好的上網體驗。

圖：廈門高崎國際機場出發大廳夾層信號分布勘察圖

“從現在的實施結果看，銳捷的無線接入解決方案充分考慮到旅客在機場的移動上網習慣，無線網絡具有強大的漫游能力，同時針對不同區域的特點，為機場各個區域設計不同規模的無線容量。同時，工程師還考慮到了突發用戶量、小片段盲區等特殊情況，并采取優化措施，保障用戶體驗。”該負責人對銳捷 “場景化”的無線解決方案給予了高度認可。不過，這張無線網又是如何打通智慧機場的其他業務，如何實現網絡營銷管理的呢?

精準定制讓“智慧”落地

在智慧機場項目建設中，用戶采用了銳捷網絡，其中MCP無線營銷平臺實現對接入無線網絡的用戶的精準定制營銷，RBIS商業智能管理系統，精準定位系統以及數據分析平臺實現對無線接入用戶的定位和數據分析。

銳捷的MCP無線營銷平臺，可以集成短信認證、二維碼掃描以及微信認證等必要的認證方式，可收集客戶手機號和微信號用于廣告推送，全面統計廣告點擊量、瀏覽時長等數據，為營銷決策提供豐富的數據支持。對于機場商戶、廈門翔業集團旗下的相關企業，都可以采用MCP無線營銷平臺的微門戶、廣告模板快速地定制推送頁面，并且能在近場環境中以網關或AP為單元，設置Wi-Fi熱點，通過定義物理位置和時間要求組策略，進行精準的廣告投放與管理。

圖：RBIS與銳捷無線AP定位實現數據分析

另外一點，“智慧機場”離不開大數據分析，這就需要RBIS商業智能管理系統來發揮特長。RBIS商業智能管理系統能夠對入港、離港的旅客移動終端進行感知，主動發現打開Wi-Fi功能的移動設備，將采集到的數據進行智能分析，進而幫助運營人員監控客流量、進店率、旅客駐店時長、評估櫥窗廣告的有效性，讓精準營銷更具效率。

從實施效果來看，借助銳捷“MCP無線營銷平臺 + RBIS商業智能管理系統”的智慧機場解決方案，廈門高崎國際機場將公共服務、商業服務進行流程上的簡化、改造和升級打通，可以為旅客提供豐富貼心的場內服務，機場無線網絡的“智”變，帶來了用戶體驗提升的質變。