近年來，虛擬化、云計算、大數據技術的出現，為傳統公安信息化的建設模式、方法、技術等方面帶來了新變革。面對如雨后春筍般的新架構，達州市公安局積極推進IT運維管理工作新模式，采用北塔軟件的北塔BTSO智慧運維平臺，為“金盾工程”優化應用提供智慧化IT運維保障，徹底擺脫被動運維困境，為虛擬化深度應用保駕護航。

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IT運維管理遭遇“多、雜、新”

隨著社會轉型的進程以及云計算和大數據時代的來臨，公安行業信息化面臨著巨大的變革與發展機遇，金盾網改造、警務云、警務大數據、平安城市、應急指揮等領域已經成為警務信息化建設的熱點。然而，在選擇這些全新的技術架構之后，IT運維保障能力卻顯得越發乏力。

達州市公安局的IT運維擔子越來越重，運維人員越來越累，而導致這一現象的原因與系統的“多、雜、新”有關。具體表現為：

***， 金盾網改造優化工程是一個持續性的項目，這其中涉及的網絡設備數量隨著新業務落地而陸續攀升，科通處需要負責運維的設備數量超過了500臺，依靠手工打理幾乎很難完成日常的巡檢工作。

第二， 不但“金盾工程”涉及的業務系統數量增加，每個業務的背后更由多個子系統組成，且系統之間的關聯性極強。一旦單個設備發生故障，就會導致中間環節脫鉤，造成部分或全部平臺數據調取出現問題。如果不能提前發現隱患，或是在出現故障后花費太多的恢復時間，必然會影響一線干警的工作效率，公眾不了解情況時甚至會導致社會矛盾，影響警民關系。

第三， 與許多用戶所擔心的一樣，達州市公安局部署虛擬化的時間雖然較早，但由于擔心虛擬化平臺的穩定性和可控性，核心業務并沒有完全遷移到虛擬平臺。而現有運維工作只能在虛擬化自身平臺上進行，運維人員也缺乏更多專業的虛擬化管理經驗，虛擬化環境的健康狀況“看不清”，資源容量使用情況“講不明”，這些都影響了全面虛擬化的信心。

面對上述問題，不僅運維技術人員疲憊不堪，有時出現業務故障、容量不足的情況，一線人員也很難理解。為此，達州市公安局決定量身打造新一代的IT運維管理平臺，希望良好的運維局面也由此打開。

國產化勢在必行，虛擬化“清澈見底”

在產品選擇方面，達州市公安局似乎對國產化“情有獨鐘”。其實，這一問題不僅受到了政策導向和國際大環境的影響，技術層面也是息息相關。對此，達州市公安局的理解是：IT運維管理軟件在網絡架構中擁有絕對的超級權利，在金盾網中也是如此，它可以在底層監控和收集網絡中的所有信息，即使發生數據泄露，用戶也很難發覺。而“金盾工程”的中運行的數據大多都是國家涉密級別的。因此，選擇能夠支持應用的產品，要先圈定國產化的這個圈子。

針對虛擬化等技術層面的需求，以及“國產化”的產品要求，多輪溝通和上線測試之后，北塔軟件的北塔BTSO脫穎而出。

“在項目實施工程中，北塔軟件的工程師并不是把BTSO的功能生搬硬套地部署在網絡中，在產品自動收集運維對象、自動繪制網絡拓撲之后，他們和我局同志一起重新梳理了業務流程，建立了以業務視圖為核心的監控平臺。此外，我們還針對每個系統建立閾值報警體系，通過‘基準線’觀察每個系統的資源使用量、可用性、流暢度、安全性的指標，改變了‘被火烤’的局面。”針對“多、雜”這兩個問題，達州市公安局表示已經找到了解題答案。那么，“新”又是如何應對的呢?

首先，用戶在以前管理虛擬化，需要登錄到虛擬化管理中心來管理，并且虛擬機的性能不夠直觀，而北塔BTSO部署之后，管理人員能夠通過圖形化方式構建出虛擬機、宿主機、虛擬網絡、數據存儲間類似物理網絡拓撲的關系，這類物理網絡拓撲又能夠通過顏色變化展現各虛擬化主機的狀態以及性能，只需打開虛擬化拓撲，就能夠全面了解到虛擬化環境的健康狀況。

其次，針對虛擬化環境中容量 “枯竭”的擔憂。北塔BTSO通過當前以及將來兩個時間角度，直接顯示出相關的容量。當前時間，會告訴用戶容量的使用情況，以及可回收的容量大小;將來時間，會告訴管理員預計可創建的虛擬機數量和容量還能使用多長時間，同時顯示出后續各段時間所消耗的容量大小，讓容量規劃清澈見底、心中有數。

《人民的名義》現實版：達康書記也能看懂運維數據

近期，《人民的名義》熱播，劇中幾位重要領導干部調查、研究數據，親臨公安部門指揮中心，借助大屏指揮工作的情景，給觀眾留下了深刻印象。那么，現實版本中的公安系統工作也是如此嗎?IT運維也能“通過大屏獲取數據背后的意義”嗎?

針對這個問題，從達州市公安局的運維情況可以看到：“略有差別，但基本符實”。通過北塔BTSO的報表系統，可以分析整個網絡的業務運行狀況，得到改造、改進網絡的***手技術資料，為進一步的IT投資和運維決策，以及管理績效評估提供依據。通過北塔BTSO展示層的設計，還可以在大屏幕上實時顯示運行狀況，遇到故障一針到位，同時還能將IT運維工作透明化，將運維價值充分展現出來。