截至2017年5月22日，河北省社會保障卡累計發放5080萬張，覆蓋全省人口的68.4%，開通98項社會保障卡應用項目，覆蓋61%的持卡人群。同時，河北人社不斷擴展用卡范圍，將把民政救助、衛生計生、公積金、殘疾人服務、涉農補貼等服務事項搭載在社保卡上，實現了一卡多用。

“規模翻倍”背后的運維之痛

從***張社會保障卡1999年在上海發出，社保卡覆蓋范圍不斷擴大，功能也在不斷延展，從最初的“就醫結算”，延伸到電子憑證、信息記錄、自助查詢、繳費和待遇領取以及金融支付等6類功能。社保卡逐漸成為政府各類公共服務的***載體，為此，2016年河北省特別制定印發了《河北省人力資源和社會保障廳關于全面推進社會保障卡應用的實施方案》。

在人社業務專網系統應用功能和規模快速翻倍的情況下，如何保證人社專網的良好運行?面對6000多個社保點，現有的人力資源如何對網絡和應用實現有效的監控和管理?如何對社區鄉鎮業務專網的情況了如指掌，清晰準確的掌握全省專網的健康狀況?如何為領導和上一級單位提供數據分析和決策依據?這些問題逐漸成為河北省人社業務專網運維管理的“隱痛”，亟需信息部門加快解決。

“IT即業務”支撐社保網高效運轉

參照行業內的優秀經驗，河北省人社廳信息中心積極主動地尋找現代化智慧運維管理方法，并與專業化的運維產品服務商進行了廣泛溝通，經過仔細地考察、測試和選型，銳捷網絡RIIL在眾多產品中脫穎而出。雙方依托ITIB(IT即業務)理念，結合河北省人社業務專網的運維現狀和后續發展做了縝密規劃，最終打造的運維管理整體解決方案，***貼合了河北省人社廳“節省人力、全局監控、統一管理、決策輔助”的需求。

最終部署的完整運維監控體系，包括了省級網絡拓撲及以地市為單位的市級網絡拓撲，實時監控網絡拓撲的變化情況，***時間發現問題并提供告警信息。同時，它還能對全省所有的社保點的設備狀態進行數據積累，自動形成日、周、月報表。

圖：實時監控全省網絡設備

針對“網絡規模大、運維人員少”的局面，網絡管理員可以利用設備分組的方式，對網絡設備的配置文件進行自動備份并設為基準線，然后按照周、月的備份計劃來完成備份任務，隨時可以將設備配置恢復到任意時刻。這種方式大大降低了工程師的日常維護工作量，提升工作效率。

在業務系統層面，通過采用分布式部署的方式，借助RIIL-BMC(關鍵業務系統運行監控中心)、RIIL-Insight(IT管理決策分析系統)兩個核心模塊，實時監控IT資源(包括網絡設備、安全設備、服務器、數據庫、中間件等)的運行狀態，實現了業務健康狀況全局掌控和決策輔助的目標。

圖：全局掌控業務健康狀況

另外，結合社保網業務發展所需的基礎數據，RIIL-Insight決策分析系統對不同維度的數據進行分析建模，為信息管理者提供決策依據。用“讓數據轉化為信息，讓信息產生價值”的思路，將運維工程中產生的大量中間數據，成為幫助管理者做出科學決策的有力依據。

“智慧”覆蓋下的運維新局面

一體化、業務化、智能化的RIIL為社保卡的全面普及推廣提供了強有力的后臺支持。建成后的人社專網總體監控管理系統，成功解決了人社廳IT運維人員少、工作量大的問題，使管理人員能夠對業務系統和IT資源的工作狀態一目了然。如今，即使信息系統偶爾有問題發生，運維人員也能通過RIIL快速定位影響業務的問題資源，***時間予以解決。

河北省人社廳信息中心的技術人員表示：“利用RIIL運維監控平臺，我中心對全省6000多個社保點的專網線路、設備和系統進行了監控，涉及省、市、縣、鎮、村，真正實現了全省級覆蓋。同時按照人社廳的需求，進一步完善了報表功能，對網絡運維的健康度進行智慧化的有效分析，讓人社專網的整體運維能力大幅提升。”