AWS正在與每個云計算企業競爭，因為它業務范圍太廣，就好像它現在沒有為市場提供特定的SaaS服務，卻不代表AWS以后不會提供這類服務一樣。

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云計算寡頭的出現有利有弊，到底是弊大于利還是利大于弊呢?

亞馬遜AWS開始展示其在公有云中的市場支配能力時宣稱：“我們不與友商競爭”，“我們正在瞄準一個特定的領域，這就是AWS的優勢”。

筆者對此不以為然，AWS正在與每個云計算企業競爭，因為它業務范圍太廣，就好像它現在沒有為市場提供特定的SaaS服務，卻不代表AWS以后不會提供這類服務一樣。

隨之而來的是微軟Azure，越來越激烈的競爭使得市場份額愈加僵化，池塘中的小魚更難保持足夠的活力。

證據顯而易見，HPE、Rackspace等等實際上已經退出了公有云市場，他們現在與其他公司合作提供管理服務或混合產品。

市場為每家企業都留有空間，選擇肯定還是重要的，但是寡頭壟斷開始形成。

根據Forrester的研究，AWS和微軟Azure今年將占公有云市場的四分之三，而桌面應用中，微軟、谷歌和Adobe的市場份額幾乎達到了近90%。

在CRM解決方案中可以看到同樣的寡頭壟斷，Salesforce、Microsoft Dynamics和Oracle在銷售人員自動化和服務應用程序中擁有約70%的SaaS收入，而Adobe、Oracle和Salesforce則擁有接近70% SaaS營銷自動化的市場份額。

寡頭壟斷并不是一件壞事，只要云服務商繼續加碼競爭，用戶將從較低的價格中獲益，但這樣也可能導致消極影響。

據Forrester說：“如果這些公司集體同意(隱含地或明確地)提高價格或為保持***化利潤而忽略改善產品，客戶將是最終的受害者。”

分析師認為，公有云平臺和桌面應用程序已經有了寡頭壟斷式的集中。然而，像CRM、電子采購、供應鏈管理、人力資源管理系統等領域格局還不穩定，電子商務和FMS領域也需要很長一段時間才能出現寡頭。

雖然公有云市場激烈的競爭有一定的好處，但隨著寡頭的不斷產生，負面影響也在涌現。

廠商鎖定也是目前公有云的一大威脅，在用戶采用一家的技術之后，可能被該供應商綁定，很難輕易轉換云服務商。Forrester指出，實現像CRM，人力資源管理和財務管理系統之類的SaaS應用程序收到廠商鎖定威脅的風險較大。

雖然傳統的軟件世界可能一直受到Oracle或SAP等寡頭的支配，但廠商鎖定通常也是一種擔憂，Forrester表示用戶可以選擇遷移：“傳統軟件用戶可以跳過升級或轉向第三方維護提供商將費用削減一半。SaaS供應商的客戶卻沒有這些選擇，如果他們停止向供應商付費，將無法訪問應用程序。這種流程與使用的關系就像SaaS應用程序與要經過許可一樣，這使得交換成本較高。

還有一個風險是云服務商規模最終會變得越來越大，以至于他們規模增大的速度跟不上整個科技市場的增長速度，這將導致投資者迫使云服務商賺取更多利潤，Salesforce就是一個很好的例子。

分析公司預計這一現象將會導致研發人員減少，價格戰也將隨之終止。CRM軟件受到該威脅的可能性***，該威脅也可能蔓延到其他SaaS應用程序。

選擇削減創新是云廠商面臨的另一個風險。隨著像微軟Office主宰市場，如果價格保持不變，創新就會受損。Forrester說：“直到Google Docs and Slack出現在這個市場上才有真正的創新，比如SaaS產品的形式、多方訪問、創作共享文檔，電子表格、演示文稿等。”

總而言之，對客戶有潛在的回報，降低成本和更好的產品性能是我們所希望的。隨著SaaS市場入局門檻降低，安于現狀對于已入局的廠商來說顯得越發奢侈，或者用大幅提高價格來彌補這一損失。實際上，他們通過競爭保持誠實。