編者按：亞馬遜智能音響 Echo 和自動駕駛車輛這樣的無屏幕的用戶體驗，展現無屏時代的未來。埃森哲最近一份報告提出，AI將是UI和UX的新提供者，更多無屏幕的交互方式正在出現。本文編譯自zdnet原題為“More artificial intelligence, fewer screens: the future of computing unfolds”的文章。

[[206627]]

用戶界面和用戶體驗（UI 和 UX）的不僅僅局限與屏幕上顯示的東西，我們離無屏時代越來越近。

這是埃森哲提出的說法。在最近的一份報告中，AI 被稱為提升為 UI 和 UX 的新供應商。 諸如自動駕駛車輛和語音控制的家庭助理等發展只是早期的例子，表明更無屏幕的計算即將出現。

這已經影響了企業用戶的工作方式以及客戶。已經有在工作場所使用聯網工具和可穿戴設備，以提高員工的工作效率。

報告的作者做了三個預測：

• “5 年內，一半以上的客戶將根據你的 AI 而不是你的傳統品牌選擇你的服務。”

• “7 年內，絕大多數界面都不會有屏幕，并且會被整合到日常任務中。”

• “10 年內，數字助理將如此普及，他們將在24小周、一周七天、全年不斷保持員工生產效率，在工作場所交互的背景下運作，比如在重要會議之后制作視頻摘要。”

埃森哲的本次調查對象是全球 5400 名高管。 該報告的作者指出：“除了企業的***工具之外，AI 還在技術接口中承擔更復雜的角色。 “從使用計算機視覺的自動駕駛車輛，通過人工神經網絡實現的現場翻譯，AI 正在使每個界面都簡單明了，并為今后的交互工作提供了一個很好的選擇。

在調查中，79％ 的高管同意 AI 將有助于加快整個企業對技術的采用。 此外，85％ 的受訪者表示將在未來三年內廣泛投入 AI 相關技術。

埃森哲的作者列舉了 AI 正在進入企業 UI 和 UX 的***例子：聲控系統（voice-activated systems）。 “自然語言處理和機器學習的進步使技術能夠更直觀地使用，比如讓虛擬助理安排會議，而不是訪問調度軟件來查找時間，創建事件并添加詳細信息。”他們說。 “AI 已經在整個用戶體驗中扮演著各種各樣的角色，在最簡單的層面上，它為人們設計了內容，比如移動應用 Spotify 根據以前的聽歌記錄選擇來推薦新的音樂，在更重要的角色，AI 應用機器學習來指導采取行動以獲得***結果“。

領先的企業技術供應商也將 AI 視為計算機界面的未來 ：， “從 Salesforce  的 Einstein 平臺到Microsoft Azure 認知服務，到 Google Cloud 平臺”。 還有開源的 AI 平臺 ：“從 Google 的TensorFlow 到英特爾的 Trusted Analytics Platform，Caffe 是加利福尼亞大學伯克利分校開發的一個深度學習框架，是 Google 于 2016 年發布的 Deep Dream 項目的基礎，展示他們的人工神經網絡如何觀看圖像。“

埃森哲團隊補充說：“直觀，自然的互動結合可用的開源工具，為整個交互界面的巨大變化鋪平了道路。”

如何開啟這場人工智能、無屏幕的旅程？埃森哲***技術與創新官 Paul Daugherty 描述了想要探索AI UX 應用程序的公司需要采取的行動：

• “采取現有的溝通渠道，并確定如何使用更靈活的方式，利用和學習其他成功的會話界面或語音界面應用程序。”

• “觀察每個客戶和員工的互動，問問自己如何通過人工智能來進行改進。”

• “接受屏幕之后的新交互界面，思考新渠道如何啟用多維度的對話。”