隨著云計算服務提供商(CSP)所提供產品的不斷成熟，基于云計算的工作負載越來越顯現出其優勢，而如果使用得當，這些好處可以顯著地改善企業的業務。企業高管正在越來越多地推動各種形式和規模的組織采用云服務，并在IT預算方面加倍投資。事實上，根據調研機構Gartner公司最近的一項研究，預計全球公共云市場將從2016年的209.2億美元增長到2017年的246.8億美元，增長率為18.8%。

然而，在“2017年SolarWinds IT趨勢報告”中，35%的IT專業人士報告說，他們已經在過去一年里從云端將應用程序和基礎設施遷移到內部部署。這一事實暴露了企業的管理人員與IT專業人員在業務運行方面有著不同的想法。管理人員希望其業務和工作負載在云計算中得到進一步創新，而IT專業人士希望企業應用程序和工作負載應用在現實可行的內部部署的基礎設施中。

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從企業管理者的角度來看，云計算可以節省資本和運營費用，提供更高質量的客戶體驗，通過云端或移動應用來增加收入，提高競爭優勢，甚至通過云采用實現組織的數字轉型來提升高級管理人員的職業生涯。對于許多商業領袖來說，云計算具有很大的誘惑力，而IT專業人士最終的任務是縮小幻想與現實之間的差距。

清醒的云現實：遷移的挑戰

盡管將組織轉型到云端具有很多優勢，這并沒有任何爭議，但遷移和管理調整的現實是令人震驚的。隨著企業的領導團隊推動對云計算更加深入的投資，企業應該準備應對幾個遷移挑戰。

首先，即使云計算被認為是在“他人的基礎設施”上運行工作負載，云計算服務提供商(CSP)的數據中心仍然容易像企業自己的數據中心一樣有物理損耗。這意味著企業仍然需要做好準備，以減輕這些風險和潛在的應用程序風險，并對這些工作負載保持一定程序的監督。而且，云計算往往會混淆基礎架構，這意味著更多的IT專業人員可能面臨更多的工作，需要了解該基礎設施的故障點以及如何解決這些問題。

在企業匆忙將業務遷移到云端時，很容易忽略看似無關緊要的因素，但在許多情況下，這些障礙可能會阻止企業在云端實現預期的成功。例如必須考慮的技術性債務，每家企業都有技術和應用來繼續推動業務運行，可以遷移到云端，但不能簡單地進行，必須有流程和協議來實施企業的數據中心戰略。

企業不應低估與云快速轉換通常相關的技能缺陷問題，業務轉向云計算環境可能需要擁有不同的知識和技能。例如，或許企業的團隊熟悉Hyper-V®和vSphere®，而不是Amazon Web Services™，Microsoft®Azure®或SLA的復雜性。這是一個合理的問題：如果企業沒有對每個云計算提供商的服務，功能和相關費用進行適當的研究和了解，與目前的內部部署設置相比，企業可能會遇到最終用戶服務質量的急劇下降的問題。同時，云計算時代的IT專業人士也必須熟練掌握產品和項目管理等軟技能，以及清晰表達云服務價值的能力。

最后，盡管成本效益是企業實施云遷移的主要動力，但云計算并不總是一個成本低廉的選擇。每個組織都在尋找獨特的解決方案來解決問題，但是領先的云計算服務提供商(CSP)更側重于提供主流服務，而不是通常在內部開發的高度定制的產品。例如，Netflix®構建自己的工具集，以補充其AWS提供的商品服務。而對“輕松按鈕”自定義托管服務的權衡是成本。

縮小差距：云部署的最佳實踐

云計算所帶來的好處和可能使企業管理人員不用擔心服務來自哪里，而是重點關注這些服務如何增強客戶體驗。

在這個領域，企業IT專業人士的主要工作是幫助建立一個切實可行的遷移策略，這個策略將幫助企業成功地遷移業務，同時為最終用戶帶來規范的體驗。專業人員需要為進入云計算做好以下準備：

(1) 能力：在當今的IT環境中，專業人員需要定期對自己的技術和云服務進行培訓和教育至關重要，否則將失去對職業發展軌跡的控制。專業人員應該繼續培養廣泛技能，并避免將所有的雞蛋放在一個供應商的籃子里，要充分應對云計算供應的產品，服務和收益的差異，以充分利用云服務。同樣，技術抽象(如容器和微服務)對學習和理解也很重要。如果技術能力沒有不斷增長，那么終將落后。

(2) 基準線：人們通常說，“不知道自己不知道什么”。更重要的是，如果不知道“正常”是什么，那么就不能確定什么時候出現問題。為了更準確地在云中建立應用或基礎設施需求，專業人員需要利用綜合的監控和管理解決方案，以便建立關于性能和資源利用需求的基準。同時，這些基準線可以幫助專業人員為當前的數據中心創建一個里程標記，然后可用于量化已遷移到云端的項目的優勢。例如，企業的應用程序是否獲得長期的可用性和可擴展性，還是利用云計算服務提供商(CSP)的預定義服務方面獲得了收益?企業是否保留了開發人員或IT操作時間?

企業的業務在轉移到云端之后，與遷移計劃相關的任何必要偏差將取決于專業人員對數據中心的基本了解。

(3) 協作：它有多種形式，但在這種情況下，由于從業務戰略到項目管理和銷售，云中所需的技術構架和技能組合的種類，數量和速度都非常多，所以專業人員需要依靠社區，專業連接技能，并找到一種將所有信息匯總到中央指揮中心的方法。利用云服務還可確保企業的項目將分布在各種地理位置和地區，并擁有關于每個應用程序或工作負載性能需求的信息的中央存儲庫，從而使企業的IT部門在預算使用和相關技能開發方面更加有效。

結論

毫無疑問，云計算提供了一系列的好處，企業管理人員對此越來越關注。盡管從IT的角度來看，將企業業務轉移到云端似乎是一個簡單的升級和遷移過程，但往往需要更多的預想和策略。因此，IT專業人員在通過云遷移實現方面發揮了更為關鍵的作用，無論是在實現的效益方面，還是IT管理和服務交付方面。

通過利用上述最佳實踐，專業人員能夠成為業務管理與IT之間的規范化橋梁，最終幫助企業開展數字轉型之旅，并為客戶帶來更好的體驗。