如果您在網絡運營團隊工作，您會知道，要理解并確保最終用戶的應用程序性能變得越來越難。

您需要查看可能發生問題的區域 – 最終用戶設備、網絡、代碼和基礎設施，以便快速識別和診斷問題，并盡可能減少停機時間。但是，如果不部署額外的數據包捕獲設備或遠程站點技術人員，就不容易獲得這一級別的可見性。盲點無處不在，要專注于監控最重要的應用程序非常困難。當網絡流量中近 50% 是基于 Web，并且所有網絡看起來都相同時，要識別您的重要應用程序并保持領先性能比以往更加困難。這可能意味著低效的故障排除、更長的解決問題時間和整體缺乏應用程序智能。

誰想面對這樣的情況?

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1. 查找問題根源

語音、視頻和社交媒體流量可能會降低網絡速度。但是，通過為每個應用程序、位置和用戶提供性能指標工具，您可以識別任何問題的來源，并從第 7 層應用程序信息一直到低級地址和端口，只需單擊幾次即可實現。

2. 把潛在問題消除在發生之前

您的解決方案應能夠主動監控和警告有意義的性能變化，以便您可以避免潛在的問題。難題是，如果您在問題出現之前就解決了，沒人注意到問題，也沒人向支持中心反饋，那這算不算真正的問題?

3. 減少限電和停機時間

當您的關鍵網絡連接或業務應用程序失敗時，每分鐘都非常重要。IDC 發現，使用 Riverbed SteelCentral 網絡性能管理軟件的用戶每月可以減少 34% 的停機事故，平均事件持續時間減少 51%。這可以大幅提高最終用戶的生產力。

4. 獲得主動警報和根本原因識別

通過全面了解網絡和主動實時問題警報，您可以為組織提供安全性和性能。Riverbed SteelCentral 可以檢測網絡中的威脅或入侵，幫助您遵守法規要求和 IT 指令。這意味著消耗的資源更少，用戶和底線都不受影響。

5. 映射事務

事務映射說明了用于完成特定事務的所有組件，并且是用于實現更有效的問題解決和影響分析的基本模板。因為事務映射減少了要分析的信息樣本，所以是綜合監控戰略的基石。

6. 整合您的工具

將多個來源的數據手動聚合到一個業務服務視圖中是一種既耗費資源又浪費時間的行為。良好的網絡監控解決方案應該減少您用于排除網絡故障的工具數量，并且應減少您為了獲取正確的網絡數據而必須查看的“儀表板”數量。

7.了解每個業務服務的動態環境

您應了解如何在您的動態基礎設施中提供服務。對業務服務建模并將交付所用的組件映射到最終用戶，這是對性能問題進行準確分析的基礎。

8. 簡化管理

您的工具集應具有廣泛的領域監控功能，可以抽離而專注于服務(例如 CRM 應用程序)。這樣，它可以模擬業務服務對于交付每個應用程序所用的底層基礎設施的依賴。反過來，您可以在全球團隊之間獲得更好的合作，改善資源優先級，并簡化故障排除。

9. 與應用程序支持和開發團隊合作

使用全面的服務儀表板，讓每個人都了解同樣的信息。從 CIO 和 IT 管理、應用程序經理到安全和網絡團隊，每個訪問相同數據的人都可以看到網絡及網絡上的應用程序和服務的統一畫面。這意味著減少互相指責的情況，而且能加快問題的解決。所有組件數據的常見集成視圖是管理解決方案的關鍵特性。

10. 規劃未來

您對當前網絡上的情況越了解，就能越好地規劃未來的需求和網絡擴展。此外，您還可以更自信地按照業務優先級調整您的網絡和 IT 資源。規劃新的服務部署，解決新的云和移動應用程序，數據中心整合項目就會更容易，風險也更低。

圖 1

SteelCentral 儀表板包括從最高級到最詳細的細節，包含您需要知道的所有信息，只需單擊一次就能深入挖掘根本原因和隔離問題。此圖表說明了深度應用程序可見性，您可以逐分鐘地識別您最耗流量的應用程序。