摘要：服務(wù)智慧城市的不僅是產(chǎn)品解決方案，更是生態(tài)體系。智慧城市也不再是固化的信息化建設(shè)，而是更多具有獲得感的智慧服務(wù)。

​​​​——商業(yè)伙伴 張戈

換個角度看智慧城市，昨天他很冷峻，今天則更溫暖；昨天他很理性，今天則更感性。智慧城市是復(fù)雜的巨系統(tǒng)，但不能拘泥地理解為復(fù)雜的信息系統(tǒng)建設(shè)。服務(wù)智慧城市是IT企業(yè)綜合能力的體現(xiàn)，但也不能局限地固執(zhí)于產(chǎn)品、技術(shù)思維。

華為的能力不僅是云管端

此為如今華為對智慧城市的理解。如果以每年高交會為節(jié)點，對華為智慧城市理念進(jìn)行總結(jié)，即可感知以上變化。參觀19屆高交會華為智慧城市展臺，“城市大腦”，即城市運營管理中心（IOC）被設(shè)置在更為搶眼的位置。各類智慧場景應(yīng)用依然唱主角，但華為最為驕傲的“城市數(shù)據(jù)中心”展區(qū)則被割愛撤銷，取而代之的是“城市神經(jīng)系統(tǒng)”。

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此前，華為一直強調(diào)其云、管、端的綜合解決方案能力。也基于此，2016年，華為提出智慧城市“一云二網(wǎng)三平臺”解決方案架構(gòu)，此是華為能力的體現(xiàn)，也是華為的業(yè)務(wù)邊界。但坦率地說，不管是“云、管、端”、還是“一云二網(wǎng)三平臺”，仍屬典型IT企業(yè)的信息化建設(shè)思維。

智慧城市是復(fù)雜的巨系統(tǒng)，但不能局限地理解為復(fù)雜的信息系統(tǒng)建設(shè)。如認(rèn)識停留于此，智慧城市將如ERP般，固化城市服務(wù)流程，也終將無法跟上城市發(fā)展的速度。如今，華為改變認(rèn)識角度：視智慧城市為有聽覺、有觸覺、有思考能力、有學(xué)習(xí)能力的“有機生命體”。

換個角度看華為

由此，華為提出“城市神經(jīng)系統(tǒng)”概念。中樞神經(jīng)，即城市智慧大腦，對應(yīng)城市運營管理中心、城市云計算數(shù)據(jù)中心；周邊神經(jīng)系統(tǒng)，即城市的感知體系，對應(yīng)華為的城市物聯(lián)網(wǎng)、城市互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)然，如從技術(shù)角度看，“城市神經(jīng)系統(tǒng)”只是此前“一云二網(wǎng)三平臺”的另一種詮釋。但從服務(wù)、運營、產(chǎn)業(yè)角度看，華為EBG中國區(qū)總裁蔡英華表示，智慧城市是“城+市+產(chǎn)”的組合體，是實體城市與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的綜合體。因此，智慧城市要具有自我演進(jìn)、自我造血功能，智慧城市建設(shè)也是一個迭代演進(jìn)的過程，只有起點，沒有終點。

目前，華為智慧城市神經(jīng)系統(tǒng)具備數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)傳輸、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)應(yīng)用等方面的能力。同時，通過Openlab開放創(chuàng)新實驗室，華為與合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新孵化了24類超過100個智慧城市場景化解決方案，滿足智慧城市建設(shè)方方面面的需求。

此為華為的智慧城市能力，但比能力更需要關(guān)注的是，華為開始以城市運營思維，而非以IT思維推進(jìn)智慧城市建設(shè)。舉例說明，在智慧敦煌，華為通過量體裁衣的頂層設(shè)計，將旅游運營，延伸至城市運營；將線下營銷，延伸至線上營銷；將敦煌旅游資源，延伸至“一帶一路”沿線，將游客、景區(qū)、酒店、旅行社等統(tǒng)一構(gòu)建為旅游生態(tài)。同時，華為通過大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，成功提升了敦煌“淡季”旅游的吸引力。2016年，敦煌旅游接待人數(shù)突破800萬人次，同比增長21.37%，旅游旺季延長75天。

再例如智慧濰坊，華為將物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系引入濰坊，成立華為濰坊城市物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。目前，50余家企業(yè)已入駐該市，業(yè)務(wù)覆蓋物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)技術(shù)，以及農(nóng)業(yè)、水務(wù)、養(yǎng)老等多個領(lǐng)域。3~5年內(nèi)，濰坊將形成100億元的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模。

“右撇子”智慧城市

可見，華為的“城市神經(jīng)系統(tǒng)”正在協(xié)調(diào)聯(lián)動城市的各個組織器官?，F(xiàn)代腦科學(xué)認(rèn)為，左腦是主管文字、數(shù)字等邏輯思維的“理性半球”，右腦是主管想象、藝術(shù)等形象思維的“感性半球”。所以，左腦較為發(fā)達(dá)一般多用右手。

對照華為“神經(jīng)系統(tǒng)”觀點，IT思維則催生了諸多“右撇子”智慧城市，理性有余，而感性不足；基于現(xiàn)階段的需求有余，而學(xué)習(xí)成長能力不足。目前，華為則更強調(diào)“平衡”發(fā)展，對照智慧龍崗建設(shè)，深圳龍崗城市運營管理中心已經(jīng)建成，與人類僅分為左右腦不同，智慧龍崗IOC可同時展現(xiàn)、管理城市經(jīng)濟(jì)、安全、交通、環(huán)境、民生、政務(wù)等多元數(shù)據(jù)。在多腦協(xié)同運作下，智慧龍崗IOC已成為城市的決策中心、指揮中心、預(yù)警中心、服務(wù)中心。而隨著大數(shù)據(jù)平臺的建設(shè)、數(shù)據(jù)的不斷累積、人工智能技術(shù)的引入，智慧龍崗還將展示思考能力、學(xué)習(xí)能力，伴隨著城市發(fā)展不斷演進(jìn)。

***說一句：在豐滿的需求面前，技術(shù)永遠(yuǎn)很骨感。華為已改換另一角度理解智慧城市，基于城市定位，進(jìn)行頂層設(shè)計，基于數(shù)據(jù)能力，聯(lián)合伙伴，進(jìn)行場景化服務(wù)。由此，服務(wù)智慧城市的不僅是產(chǎn)品解決方案，更是生態(tài)體系。智慧城市也不再是固化的信息化建設(shè)，而是更多具有獲得感的智慧服務(wù)。

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