英文原文：The End of Windows

編者按：上周，微軟進(jìn)行了重組，Windows 將不再作為單獨(dú)的部門。在著名分析師 Ben Thompson 看來，這是納德拉一直要做的事情。因?yàn)椋④浀奈磥硎俏④洠皇?Windows。

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　　Windows 的衰落是一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的故事，也是一個(gè)經(jīng)典的顛覆案例：

• 互聯(lián)網(wǎng)極大地減少了對(duì)應(yīng)用程序的鎖定

• 個(gè)人電腦變得“足夠好”，延長(zhǎng)了升級(jí)周期

• 智能手機(jī)首先解決了個(gè)人電腦無法滿足的需求，然后隨著時(shí)間的推移，開始“接管”個(gè)人電腦的功能

　　不過，更有趣的是 Windows 在雷蒙德研究院（Redmond）衰落的故事。上周的重組過后，是 1980 年以來的***次，微軟沒有專門負(fù)責(zé)個(gè)人電腦操作系統(tǒng)的部門（Windows 被拆分，核心工程組被安置在 Azure 下，而其他的團(tuán)隊(duì)實(shí)際上處于 Office 365 之下；后續(xù)仍然會(huì)有 Windows 版本發(fā)布，但它不再是獨(dú)立業(yè)務(wù)了）。在五年前，這種情況似乎不太可能實(shí)現(xiàn)，在另一次重組時(shí)，前***執(zhí)行官史蒂夫·鮑爾默（Steve Ballmer）寫了一份備忘錄，堅(jiān)持認(rèn)為 Windows 是（微軟的）未來：

在當(dāng)今數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵選擇中，微軟在工作和生產(chǎn)力方面擁有***的優(yōu)勢(shì)，并且具有***的能力，能夠?yàn)槿蝿?wù)、文檔、娛樂、游戲和通信等各個(gè)領(lǐng)域提供統(tǒng)一的服務(wù)。我確信，通過在各種設(shè)備上部署我們的智能云資源，我們可以再次讓 Windows 設(shè)備成為可以擁有的設(shè)備。其他公司提供了強(qiáng)有力的經(jīng)驗(yàn)，但以它們的方式，每個(gè)優(yōu)勢(shì)都是分散的和有限的。微軟最擅長(zhǎng)利用其中的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，并將其帶給我們超過 10 億的用戶。

　　這份備忘錄發(fā)布之后，我寫了一篇題為《服務(wù)，而不是設(shè)備》的文章指出，與鮑爾默的戰(zhàn)略重點(diǎn)恰恰相反：微軟的服務(wù)應(yīng)該是自己的業(yè)務(wù)，而不是 Windows 的差異化優(yōu)勢(shì)。然而，鮑爾默收購了諾基亞，繼續(xù)推動(dòng)備忘錄中的戰(zhàn)略。他被允許在一項(xiàng)——據(jù)稱在他下臺(tái)過程中扮演重要角色——交易上花費(fèi)數(shù)十億美元，說明了微軟的功能失調(diào)。

　　這種功能障礙是文化的詛咒：

文化不是能夠?qū)е鲁晒Φ臇|西，而是成功的產(chǎn)物。所有公司的文化，都是從其創(chuàng)始人信奉的信念和價(jià)值觀開始的，但在這些信念和價(jià)值觀被證明是正確和成功的之前，它們是可以爭(zhēng)論和改變的。然而，如果它們能帶來真正的持續(xù)成功，那么這些價(jià)值觀和信念就會(huì)從有意識(shí)轉(zhuǎn)向無意識(shí)，正是這種轉(zhuǎn)變，讓公司在擴(kuò)張的同時(shí)保持著“秘密籌碼”，即使在規(guī)模擴(kuò)大的情況下也能推動(dòng)其最初的成功。創(chuàng)始人不再需要向***萬名員工宣揚(yáng)自己的信仰和價(jià)值觀；公司里的每一個(gè)人，無論職級(jí)大小，都會(huì)這樣做。

與大多數(shù)這樣的事情一樣，文化是公司***大的資產(chǎn)之一，直到它不是：同樣的基本假設(shè)，也能夠使公司大規(guī)模地限制其改變方向的能力。更令人痛心的是，公司文化甚至能使公司的管理層不知道他們需要這樣做。

　　因此，我的觀點(diǎn)是，微軟接受 Windows 的衰落的現(xiàn)實(shí)，比 Windows 的衰落更有趣。這就是***執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉 (Satya Nadella) 如何說服微軟接受這一顯而易見的事實(shí)的過程。

　　簡(jiǎn)單的勝利：iPad 上的 Office

　　在接任***執(zhí)行官一個(gè)月后，納德拉推出了 iPad 版 Office。很明顯，考慮到時(shí)間安排，這項(xiàng)工作是在鮑爾默領(lǐng)導(dǎo)下完成的。一些報(bào)道表明，這一舉措事實(shí)上是在幾年前開始的。不過，鮑爾默直到推出了 Windows 8 的觸摸版本，才將它發(fā)布出來。在這之前，甚至有人懷疑他是否會(huì)真的把它推出來。

　　這都是一個(gè)讓人有點(diǎn)摸不著頭腦的問題。鮑爾默的延遲發(fā)布，讓納德拉獲得了一場(chǎng)輕松的勝利，這標(biāo)志著微軟需要轉(zhuǎn)變思維方式：非 Windows 平臺(tái)將成為微軟提供服務(wù)的目標(biāo)，而不再是 Windows 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　這并不是當(dāng)時(shí)唯一的新聞：微軟還將其云服務(wù)從 Windows Azure 更名為 Microsoft Azure。名稱的變化是一個(gè)顯而易見的——那時(shí)，客戶已經(jīng)可以運(yùn)行大量與 Windows 無關(guān)的軟件了（包括 Linux）——但它的這種象征意義與 Office 出現(xiàn)在 iPad 上的聲明完全相符：Windows 不會(huì)被強(qiáng)加到微軟的未來上。

　　降級(jí)：納德拉的***份戰(zhàn)略備忘錄

　　又過了三個(gè)月，納德拉寫下他的***份公司范圍內(nèi)的戰(zhàn)略備忘錄，明確地背離了他的前任：

最近，我們將自己描述為一家“設(shè)備和服務(wù)”公司。雖然這些設(shè)備和服務(wù)描述有助于開始我們的轉(zhuǎn)型，但我們現(xiàn)在需要完善我們獨(dú)特的戰(zhàn)略。在我們的戰(zhàn)略核心，微軟是面向移動(dòng)優(yōu)先（mobile-first）和云優(yōu)先（cloud-first）世界的生產(chǎn)力和平臺(tái)公司。我們將重塑生產(chǎn)力，使地球上的每個(gè)人和每個(gè)組織都能夠做得更多，并取得更多的成就。

　　令人吃驚的是，這種“生產(chǎn)力和平臺(tái)”的表述，正是納德拉上周重組公司的方式：“體驗(yàn)與設(shè)備”團(tuán)隊(duì)專注于終端用戶的生產(chǎn)力，而“云 + AI”團(tuán)隊(duì)則專注于構(gòu)建未來的平臺(tái)。納德拉花了這么長(zhǎng)時(shí)間的原因，就是本文討論的重點(diǎn)——納德拉有一個(gè)關(guān)于 Windows 的問題。

　　為此，納德拉的備忘錄最重要的內(nèi)容，不是他對(duì) Windows 的看法，而是他在哪里說的。我在當(dāng)時(shí)的每日更新中對(duì)這份備忘錄提出了自己的看法：

相信我，在備忘錄中對(duì) Windows 的降級(jí)，是一個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變。記住，就在不久前，史蒂夫·鮑爾默還在說“微軟沒有什么比 Windows 更重要的了”。納德拉甚至在前 2000 個(gè)單詞里沒有提及操作系統(tǒng)，這傳達(dá)了一個(gè)截然不同的信息。同樣，在整個(gè)備忘錄中，“Surface”一詞只出現(xiàn)了兩次，而“Nokia”只有一次。這表明了，在微軟的未來中，它們也是如此。

　　這是繼在 iPad 上推出 Office 和 Azure 名稱變化之后的下一步：實(shí)際上闡述了一個(gè) Windows 并不重要的未來。

　　撤退：喜愛 Windows

　　然而，納德拉有一個(gè)短期問題：微軟最重要的客戶——企業(yè)——討厭 Windows 8。操作系統(tǒng)可能不是微軟的未來，但它仍然是一個(gè)巨大的搖錢樹，并且是所有微軟傳統(tǒng)產(chǎn)品的關(guān)鍵。為此，公司需要 Windows 10 盡早走出家門。

　　我認(rèn)為，這是納德拉在 2015 年 1 月關(guān)于 Windows 10 的活動(dòng)上的演講背景。納德拉說：

我們絕對(duì)相信 Windows 是微軟***的體驗(yàn)的發(fā)源地。這個(gè)策略沒有什么微妙之處。這是一個(gè)客戶至上的實(shí)用方法。我們想為自己提供***的機(jī)會(huì)，隨時(shí)隨地為我們的客戶提供服務(wù)。并為我們提供***的機(jī)會(huì)，幫助客戶找到作為“家”一樣的 Windows。這就是我們計(jì)劃要做的事情......我們希望能讓人們從需要 Windows 轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇 Windows ，并且喜愛 Windows...... 我們想讓 Windows 10 成為***的 Windows 版本。

　　當(dāng)時(shí)，我非常失望。微軟在 Windows 上的經(jīng)驗(yàn)必須是“***的”，意味著 Windows 決定了微軟服務(wù)的發(fā)展方向。然而，幾個(gè)月后，Windows 10 發(fā)布，納德拉明確表示這只是一個(gè)暫時(shí)的撤退。

　　隔離：納德拉的***次重組

　　那年夏天，納德拉進(jìn)行了***次重組，將公司分為三個(gè)部門：云計(jì)算和企業(yè)部，應(yīng)用和服務(wù)部以及 Windows 和設(shè)備部。我在每日更新中寫道：

這明確表明，鮑爾默將一個(gè)部門公司改組為一個(gè)所謂的職能組織是不明智的。當(dāng)時(shí)鮑爾默寫道:作為一家公司，我們要凝聚在一個(gè)戰(zhàn)略背后——而不是做各部門的戰(zhàn)略集合體......

這是完全錯(cuò)誤的：那時(shí)，微軟已經(jīng)輸?shù)袅嗽O(shè)備大戰(zhàn)，需要專注于在 iOS 和 Android 上運(yùn)行的服務(wù)。另一方面，“一個(gè)微軟”策略使所有這些服務(wù)都服務(wù)于 Windows。但是，隨著這一新的重組，Windows 將會(huì)走出困境，云計(jì)算和企業(yè)部以及應(yīng)用和服務(wù)部，可以自由地專注于在所有平臺(tái)上構(gòu)建業(yè)務(wù)。

　　我相信這次重組是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn):上周，納德拉宣布的兩個(gè)團(tuán)隊(duì)基本上是在這個(gè)時(shí)候組建的，更重要的是，Windows 要自己照顧自己了。

　　初始：Windows Phone 的死亡

　　納德拉最令人印象深刻的是，他是如何殺死 Windows Phone 的。雖然這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)在水中死了好多年了，但納德拉并沒有專橫地取消這個(gè)項(xiàng)目。相反，通過隔離 Windows，他讓該部門的領(lǐng)導(dǎo)自己得出這個(gè)結(jié)論。

　　自然，離職的 Windows 負(fù)責(zé)人特里·邁爾森(Terry Myerson)指責(zé)公司的其他成員，他說：“當(dāng)我回顧我們的移動(dòng)之旅時(shí)，我們已經(jīng)做了很多工作，并且有了很好的想法，但始終沒有在與整個(gè)公司進(jìn)行對(duì)接時(shí)產(chǎn)生影響。”我當(dāng)時(shí)寫道：

對(duì)于 Windows Phone 失敗的原因，這是一個(gè)完全沒有頭緒的解釋，這是令人驚嘆的。當(dāng)然，你還記得我昨天描述（譯注：上文也提到了）的公司文化誘發(fā)的近視：邁爾森仍然擁有鮑爾默式的假設(shè)，即微軟控制自己的命運(yùn)，可以利用自己的資產(chǎn)（如 Office）來贏得智能手機(jī)市場(chǎng)，卻忽視了 Windows Phone 是一款與生態(tài)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，這意味著沒有消費(fèi)者需求，也就意味著沒有開發(fā)者，他們傲慢地向原始設(shè)備制造商( OEMs )和運(yùn)營(yíng)商發(fā)號(hào)施令，破壞了利用分銷獲得臨界質(zhì)量的任何機(jī)會(huì)……

有趣的是，邁爾森以一種迂回的方式作出了荒謬的斷言，顯示了你如何改變文化......在這種情況下，納德拉有效地將 Windows 與公司所有其他非戰(zhàn)略資產(chǎn)分開，讓邁爾森和他的團(tuán)隊(duì)獨(dú)自面對(duì)昨天的決定。請(qǐng)記住，納德拉不贊成對(duì)諾基亞的收購，但是他沒有在***天就放棄，從而浪費(fèi)了寶貴的政治資本。而是將 Windows 團(tuán)隊(duì)晾在一邊，讓 Windows 自己做出***的決定，然后自己得出這個(gè)結(jié)論。

　　納德拉對(duì) Windows 做了同樣的事情：當(dāng) Windows 10 發(fā)布時(shí)，邁爾森聲稱，2018 年年中，操作系統(tǒng)將會(huì)在 10 億臺(tái)設(shè)備上運(yùn)行。一年后，公司不得不走回頭路，不是因?yàn)榧{德拉這么說，而是因?yàn)槭袌?chǎng)這么做了。

　　分拆：Windows 的終結(jié)

　　因此，我們看到了上周的公告：Windows 部門已經(jīng)不存在了。這是一個(gè)令人難以置信的、有意義的里程碑，但同時(shí)又有點(diǎn)虎頭蛇尾，這多虧了納德拉的謹(jǐn)慎管理。不過，值得注意的是，納德拉在這次旅程中有一個(gè)重要的盟友：華爾街。

　　自納德拉成為***執(zhí)行官以來，微軟的股票價(jià)格。

　　如果文化源于成功，那么當(dāng)最明顯的成功指標(biāo)——對(duì)員工的零花錢有直接影響的指標(biāo)——向上移動(dòng)時(shí)，改變文化的嘗試就容易得多。不過，值得一提的是，微軟股價(jià)上漲不僅是因?yàn)樵摴居幸粋€(gè)逐季度交付的愿景，還是因?yàn)樵摴镜墓蓛r(jià)一開始就處于低迷的狀態(tài)。

　　換句話說，納德拉轉(zhuǎn)向后 Windows 時(shí)代的微軟是正確的；如果能在十年之內(nèi)做到這一點(diǎn)，那就更好了。然而，這也可能是不可能的，僅僅是因?yàn)?Windows 仍然是微軟業(yè)務(wù)的***部分，而且還不清楚市場(chǎng)是否會(huì)容忍這種明顯的轉(zhuǎn)變。如果沒有上漲的股票價(jià)格，納德拉的任務(wù)將會(huì)更具挑戰(zhàn)性。

　　未來：為什么是微軟？

　　值得注意的是，Windows 一直是微軟戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在：三十年來，它使公司的所有事情都成為可能。Windows 具有生態(tài)系統(tǒng)和鎖定功能，為 Office 和 Windows Server 提供了基礎(chǔ)，這兩者都是以 Windows 為中心而建立的。

　　Office 365 和 Azure 在策略上相對(duì)較弱：Office 365 具有文檔鎖定功能，但是同樣的力量削弱了 Windows，同時(shí)也削弱了文檔的概念。目前還不清楚為什么新公司會(huì)特別關(guān)心這個(gè)問題。與此同時(shí)，Azure 正在追逐 AWS，來自 Linux VM 的大量業(yè)務(wù)可以在任何地方運(yùn)行。

　　毫不奇怪，兩者仍然從 Windows 中受益：正如納德拉所指出的那樣，Office 365 確實(shí)在 Windows 上工作得更好，反之亦然。對(duì)于那些多年來一直在使用 Office，然后遷移到 Office 365 的組織來說，它是無縫的。同時(shí)，Azure 的***優(yōu)勢(shì)是它允許混合部署，工作負(fù)載可以分散在傳統(tǒng)的內(nèi)部部署 Windows 服務(wù)器和 Azure 公有云之間。這也是建立在 Windows 上的。

　　這就是納德拉的下一個(gè)挑戰(zhàn)：理解 Windows 不會(huì)推動(dòng)微軟未來的增長(zhǎng)是一回事，確定未來增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素是另一回事。即使在其他部門之下，Windows 仍然是微軟***的產(chǎn)品——正是因?yàn)樗绱顺晒Γ湃绱擞辛Φ卣莆樟宋④浀奈幕?/p>