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隨著工業(yè)4.0的興起，云計(jì)算已經(jīng)從實(shí)驗(yàn)階段轉(zhuǎn)化為具體實(shí)施階段。除了部署相應(yīng)的軟件、硬件和虛擬化資源，還有一個(gè)問題擺在我們面前，如何運(yùn)維云?如果沒有清晰的云運(yùn)維規(guī)劃和手段，云數(shù)據(jù)中心將難以高效的運(yùn)轉(zhuǎn)起來，所以云運(yùn)維對(duì)于云建設(shè)者來說是至關(guān)重要的一環(huán)。

那么，云數(shù)據(jù)中心與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維有什么共同點(diǎn)和差別?做好云運(yùn)維應(yīng)該關(guān)注什么?該如何選擇一個(gè)合適的云運(yùn)維工具?上述問題都是應(yīng)該是云運(yùn)維過程中會(huì)遇到的。下文會(huì)針對(duì)這些問題展開詳細(xì)論述。

一、云運(yùn)維與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維比較

“云是數(shù)據(jù)中心的新IT形態(tài)”，云與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)目標(biāo)是一致的，都是為企業(yè)提供IT服務(wù)。運(yùn)維人員的職責(zé)都是保障IT服務(wù)的質(zhì)量，圍繞服務(wù)等級(jí)協(xié)議SLA展開各種運(yùn)維活動(dòng)。然而在運(yùn)維技術(shù)、管理模式、財(cái)務(wù)流程、服務(wù)分級(jí)、業(yè)務(wù)要求、運(yùn)維職責(zé)劃分等方面兩者又有所不同。

相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，云數(shù)據(jù)中心的服務(wù)特征更加明顯，云數(shù)據(jù)中心將基礎(chǔ)設(shè)施(IaaS)、平臺(tái)(PaaS)、軟件(SaaS)以服務(wù)的形式提供給最終用戶，它利用虛擬化、SDN等技術(shù)將網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)以及應(yīng)用等資源池化，通過自動(dòng)化技術(shù)按需為用戶分配IT資源。因此在云運(yùn)維中IT請(qǐng)求交付(Request Fulfillment)流程的地位不斷突出，也使得云運(yùn)維顯示出明顯的運(yùn)營性質(zhì)。

云也改變了傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心的財(cái)務(wù)管理模式和采購模式，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心原來的采購流程變?yōu)榱朔?wù)審批流程。要申請(qǐng)?jiān)茢?shù)據(jù)中心資源，面向云業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)也應(yīng)運(yùn)而生。云計(jì)費(fèi)除了用于真正的收費(fèi)場景外，更多的時(shí)候應(yīng)用于企業(yè)內(nèi)部，通過內(nèi)部核算，也就是經(jīng)濟(jì)杠桿去有效約束IT資源需求，形成在服務(wù)質(zhì)量和IT資源間的平衡，有效提升IT資源利用率。

云數(shù)據(jù)中心對(duì)IT服務(wù)交付速度提出了更高的要求，然而云數(shù)據(jù)中心的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)卻比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心更加復(fù)雜，手工交付難以滿足云服務(wù)交付的速度要求，更容易發(fā)生故障，自動(dòng)化交付就成為了云服務(wù)交付的必要手段。

在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心，運(yùn)維人員需要關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)，而在在混合云和公有云應(yīng)用場景中，應(yīng)用管理的地位更加突出。運(yùn)維人員不必關(guān)心部署在公有云上的業(yè)務(wù)所依賴的基礎(chǔ)設(shè)施，而業(yè)務(wù)監(jiān)控的職責(zé)也轉(zhuǎn)移給公有云提供商。公有云提供商不但要保障IT基礎(chǔ)設(shè)施本身，還要更加關(guān)注承載業(yè)務(wù)的運(yùn)行狀態(tài)。

二、云數(shù)據(jù)中心運(yùn)維簡介

在云數(shù)據(jù)中心維護(hù)過程中，云服務(wù)請(qǐng)求交付系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)組件以及自動(dòng)化部署組件已經(jīng)從云運(yùn)維系統(tǒng)中剝離出來，形成相對(duì)獨(dú)立的運(yùn)營平臺(tái)—云平臺(tái)。云平臺(tái)提供了服務(wù)目錄、自助服務(wù)臺(tái)、云服務(wù)自動(dòng)部署、以及一體化的計(jì)費(fèi)和核算功能，因此云平臺(tái)對(duì)云數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)至關(guān)重要。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、服務(wù)器監(jiān)控、機(jī)房監(jiān)控、業(yè)務(wù)監(jiān)控、事態(tài)管理、變更管理、問題管理、配置管理對(duì)云數(shù)據(jù)中心而言依然不可或缺。

云平臺(tái)是云數(shù)據(jù)中心的對(duì)外服務(wù)和展示窗口，是云租戶對(duì)云數(shù)據(jù)中心的直觀體驗(yàn)。云數(shù)據(jù)中心運(yùn)維是云服務(wù)水平的后臺(tái)保障，二者就像客機(jī)上的空乘和地勤一樣，在云數(shù)據(jù)中心缺一不可。

1、云運(yùn)維過程中需要關(guān)注哪些問題?

選擇開放架構(gòu)

云雖然已經(jīng)到達(dá)了可實(shí)際部署階段，但是云平臺(tái)架構(gòu)、計(jì)算虛擬化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)虛擬化技術(shù)、云與大數(shù)據(jù)的配合等技術(shù)依然發(fā)展迅速。為保障云運(yùn)維的持續(xù)發(fā)展，應(yīng)該優(yōu)先選擇正在不斷演進(jìn)的開放平臺(tái)作為基礎(chǔ)架構(gòu)。

CMDB作用愈加明顯

在私有云和混合云應(yīng)用場景中，高度集中的業(yè)務(wù)、高度集中的設(shè)施、廣泛應(yīng)用的虛擬化技術(shù)、眾多的云設(shè)施和軟件供應(yīng)商、多樣的云服務(wù)消費(fèi)者，以上這些因素組合在一起，使云運(yùn)維的復(fù)雜度成指數(shù)級(jí)增長。云數(shù)據(jù)中心的設(shè)備信息、應(yīng)用信息、策略信息、維保信息、組織信息、負(fù)責(zé)人等各維度的信息交織成復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，實(shí)際運(yùn)維時(shí)如果能從這張關(guān)系網(wǎng)中將所關(guān)注的信息抽絲撥繭，將大幅提升云運(yùn)維的效率。反之如果沒有有效手段管理這些關(guān)系，云運(yùn)維可能會(huì)變得混亂和無序，運(yùn)維效率低下，使云服務(wù)體驗(yàn)大打折扣。設(shè)計(jì)合理的CMDB(配置管理數(shù)據(jù)庫)恰恰是解決這個(gè)問題的***途徑。CMDB自動(dòng)同步配置項(xiàng)信息，將割裂的各維度信息關(guān)聯(lián)在一起，幫助云運(yùn)維人員全面、準(zhǔn)確和及時(shí)地了解業(yè)務(wù)相關(guān)的組織、資源、環(huán)境和服務(wù)等不同維度信息，使運(yùn)維人員快速準(zhǔn)確地了解事件影響范圍，作出正確的決策。