在分析公司Gartner 2018年的云基礎設施即服務(IaaS)的魔力象限中，AWS和微軟依然還是領導者，但同時該分析公司也注意到如今客戶的需求不僅僅是對服務器和存儲設備的租用，因此相較于去年，新的魔力象限報告中去除了一半以上的供應商。

Gartner在報告中寫到，“如今客戶對他們的云IaaS供應商持有很高的期望，他們需要市場領先的技術能力，具有深度和廣度的功能，以及高可用性、性能和安全性。他們不僅需要‘硬件’這樣的基礎架構功能，還需要管理特性、開發者服務和云軟件基礎架構服務，這其中包括完全集成性的PaaS功能”。

基于上述原因，Gartner今年的魔力象限中去除了八家供應商，他們分別是Virtustream、CenturyLink、Joyent、Rackspace、Interoute、Fujitsu、Skytap和NTT。 

而對于剩余的6家，我們不妨就從其中的處于領導者的三家供應商談起：

領導者AWS與微軟Azure

Gartner表示，AWS是最成熟的云，并被客戶認為是一個安全的默認選擇，不過Gartner也標注到，“客戶應該注意到，雖然上手容易，但在優化使用中(特別是在追尋服務創新與最佳實踐并管理成本時)，包括AWS合作伙伴在內的高度敏捷的專業IT組織可能會存在著較大的挑戰。由于一些全新但經驗不足的MSP被添加到了AWS的Audited MSP 伙伴計劃當中，這一稱號對于MSP質量的保證能力正愈發細微”。

微軟Azure也存在著類似的問題，Gartner說道，“微軟的銷售、解決方案架構師和專業服務團隊對Azure沒有足夠技術方面上的理解”。

同時Gartner還補充道，“技術支持人員也可能缺乏足夠的專業知識。雖然像FastTrack這樣的項目可以為Azure工程提供不錯的入門支持，但客戶應該去使用MSP來以保證實施過程的成功。而且微軟剛剛才開始對MSP進行認證，那些經驗豐富的MSP和專家將會在3Q18的合作伙伴目錄中得到確認”。

此外，Gartner對Azure還評價到，“通過簡單的項目進行優化，可以為新手提供易用性”，這當然很棒，不過，Gartner也指出，“它的代價是有時使復雜配置變得困難和令人沮喪”。

然而，總的來說，Azure被評為一個不錯的選擇，對于那些已得到微軟承諾的公司更是如此。

Google是一匹黑馬嗎?

Gartner認為，盡管Google服務還沒有競爭對手那么廣泛，但它仍是一個不錯的選擇。

Google 的Customer Reliability Engineering項目起到了積極地作用，因為這個項目可以向客戶提供如何進行IT運營的建議。但目前這個服務只提供給給少數客戶，并只通過Rackspace和Pivotal來交付。

另一方面，Gartner發現雖然Google將自身定位為最具成本效益的云服務，但“它最大的協商折扣通常只限于一年的合同當中”。

對于Google潛在的云客戶，Gartner也警告到，一些Google現有客戶“有時會遇到ISV或支持性挑戰”，這其中包括“Oracle通常不會在Google Compute Engine 上進行許可授權或軟件支持”等。

Oracle與高壓銷售策略

說到Oracle，它被認為是那些該公司應用程序用戶的一個最好選擇，并且“對于它在市場的遲到具有一個實質性地認識，并且有一個合理的工程路線圖，重點是構建針對目標用例所必需的功能”。

Gartner還指出，Oracle“在滿足其預測的工程進度方面一直相對可靠”。但Gartner也認為，Oracle第二代的云“仍然只是一個能最基本可行的產品”，而且對于廣泛的通用云IaaS用例來說，它的可行性較為低下，而該公司的渠道也剛剛起步。

同時，在市場中，對于Oracle也存在著這樣的認識：

“Oracle有時會使用高壓銷售策略來銷售其云IaaS產品，包括軟件審核或威脅如果客戶選擇另一個云提供商，就會大幅提高數據庫許可證的成本”。所以客戶應該保持謹慎，徹底了解他們的選擇，并評估在其成熟階段采用Oracle Cloud的風險。

中國“獨苗”阿里巴巴

Gartner也在象限中調整了阿里巴巴的位置，其中主要原因還在阿里巴巴在于中國市場的業務能力。

但是，并不是所有客戶都能在非中國地區獲得阿里巴巴全部的服務能力。Gartner寫到，公司“需要構建傳統企業客戶所需的技術和市場能力，而非云計算的工作負載，尤其是那些基于Windows的工作負載”。

而Gartner提出的另一個擔憂就是“國際門戶可能會令人困惑，因為每個地區的功能不總是那么清晰”。

藍色巨人IBM

在Gartner報告中，IBM得到的評價最為不好，Gartner表示它“專注于幫助擁有重要IT遺產的客戶，尤其是大型機客戶，公司正在幫助他們逐步利用云服務”。

藍色巨人仍然在努力的整合著它的云服務，但取得的成功有限。

Gartner說道，“雖然整合依然推進，但IBM云體驗依然令人感到不協調。SoftLayer基礎設施可以在16個國家進行使用，容器服務可在12個國家進行提供，但IBM Cloud(Bluemix)的其余部分卻僅可以在四個國家與美國兩個城市中進行使用”。同時，IBM承諾的下一代基礎設施(NGI)仍無跡可尋。

同2017年一樣，Gartner對IBM的潛在客戶警告到，

“IBM目前無法提供全新帶有NGI元素測試版本或全面可用版本的上線日期。而且NGI的服務細節也尚未公布。如今的IBM在云IaaS業務的發展歷程中不斷地遇到各種工程挑戰，這些挑戰對其新產品的上線日期產生了不良影響”。

“因此，客戶必須要承擔這種不確定性路線圖的風險。這種不確定性還會影響客戶的合作伙伴，并影響到整個潛在的生態系統”。