2017年8月9日，領先的實時運營智能（Operational Intelligence）軟件平臺供應商Splunk公司宣布，路易斯安那州加速其IT整合和現(xiàn)代化工作，20個行政部門和850名工作人員逐步進入現(xiàn)代化的共享服務模式。借助Splunk? Enterprise，新統(tǒng)一的IT部門提高了運營效率，降低了成本，為其核心客戶—州政府機構和納稅人，提供更好的服務。

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與很多州政府一樣，路易斯安那州一直面臨著怎樣有效管理數(shù)十個州政府機構數(shù)據(jù)的難題，同時要公平和透明的處理每個機構的發(fā)票，不能有任何暗箱操作。路易斯安那州選擇Splunk幫助其IT系統(tǒng)進行整合和現(xiàn)代化，實現(xiàn)共享服務模式以簡化流程，節(jié)省市民和IT員工的時間，實現(xiàn)更精細的基于使用的政府機構計費。現(xiàn)在，路易斯安那在全州使用Splunk，并可通過一個單一的平臺來查看所有IT服務。自從部署了Splunk Enterprise，該州發(fā)現(xiàn)：

通過IT的現(xiàn)代化以及對原有系統(tǒng)的整合，節(jié)省了7千萬美元；通過更精簡的IT和集中的數(shù)據(jù)管理，提升市民體驗；而且通過啟用共享服務模式，提高了業(yè)務流程效率，降低了成本。

路易斯安那州數(shù)據(jù)中心運營總監(jiān)Derek Williams表示：“很難找到一款對我們整個州政府有深遠影響的產(chǎn)品，而Splunk的確做到了。Splunk效率非常高，幫助我們把納稅人的錢花在刀刃上。Splunk不僅使我們從手動操作多個系統(tǒng)的工作中解脫出來，節(jié)省了成本，而且讓我們的工作更透明，使我們具備了清楚的向納稅人展示資金的去向和用途的能力。”

2015年部署Splunk Enterprise以來，路易斯安那州獲得了業(yè)務流程更精細的見解并以此改善服務。舉例來說，Williams的部門采用Splunk后發(fā)現(xiàn)，在線醫(yī)療保險和醫(yī)療補助的登記人數(shù)非常多。深入的調查顯示，市民登記是為了看看他們是否有資格，而在登記前并不能確定是否有資格。路易斯安那州還實施了儀表板功能，使選民能夠實時監(jiān)督州政府機構的服務器和應用程序的運行，更透明的了解州政府的工作。該州還計劃未來幾個月內在Splunk的幫助下擴大云規(guī)模。

Splunk公共部門副總裁Kevin Davis表示：“Splunk的業(yè)務遍布美國的40多個州，這些州都面臨預算縮減和市民期望越來越高等問題。路易斯安那州是國家和地方政府使用Splunk以少勝多的好例子。我們很高興共享服務模式使路易斯安那州減少了IT的維護時間，從而把更多的資源集中在為市民服務上，我們幫助路易斯安那州成功實現(xiàn)重要政府服務的交付。”