【51CTO.com原創稿件】在移動互聯網時代，給企業數字化轉型帶來了***的機會，同時也面臨著***的挑戰。互聯網給企業帶來了更為便捷的信息通路，也為企業開展全面數字化提出了全新的要求。如何抓住移動互聯網的機遇，打造最適合于企業自身業務需求的管理系統就成為了當前亟待解決的問題。

定制化APP助力企業改變傳統運營模式

作為Apple的全資子公司，FileMaker三十多年來一直都在致力于幫助客戶解決一些企業運營中遇到的問題。FileMaker正在成為一個工作創新平臺，企業可以針對自己的需求開發定制化APP，開發一次即可在包括移動設備、云端、本地環境等各個平臺使用。FileMaker已經成為一家全球化的公司，在全球擁有100多萬活躍訂閱用戶。

▲以上是FileMaker根據三十多年的經驗，發現的各行各業、各種規模的企業在運營中都會遇到的16個基礎需求。

FileMaker市場部蔣娜表示，傳統的運營模式通常會存在三大弊端：首先，流程效率非常低，不同的人做同一件事情肯定會有不同的方法，犯不同的錯誤。其次，信息非常分散，需要花費大量時間去尋找，而且有時候丟了很難再找到。第三，很多APP、系統只支持單一平臺或者只支持網絡端，無法實現橫跨不同設備或軟件系統之間的訪問。

那么，如何解決這些問題呢？FileMaker提供了一種既方便開發，又能滿足定制化需求的解決方案。客戶有定制化需求，卻沒有時間精力招聘大量的開發人員，FileMaker就是一個很理想的選擇。

通過FileMaker平臺，開發的定制化APP就可以幫助企業改變傳統的運營模式。首先，這個APP可以提供及時的信息，無論是在辦公室的老板，還是在外勤的員工，他們無需電話和郵件，只要打開iPad或iPhone就可以查看最及時的信息。其次，這個APP符合公司特定的業務需求，不用再忍受其他APP的使用習慣，也不用再找開發人員編程開發。通過FileMaker平臺，只需要通過簡單的拖拽，建立數據之間的聯系，就可以進行數據分析、生成報表等操作。

針對不同的平臺，FileMaker都有相應的軟件來支撐。如果客戶在電腦端使用，無論Windows還是Mac都會用到FileMaker Pro Advanced軟件，安裝之后就可以進行定制化開發。開發完成后，將文件上傳到服務器或云端，通過iOS設備下載免費的FileMaker Go，連接到服務器端即可訪問數據，并能夠進行編輯、查找等。在網頁端開發一次就可以發布網頁版，通過在網頁端輸入網頁地址，無論使用移動設備或電腦都可以訪問到相同的數據。

在生態系統方面，FileMaker并不是一個封閉的系統，能夠與很多外部系統和硬件進行集成來使用。對于客戶已有的系統，FileMaker可以連接起來一起使用，實現數據的連接和傳輸。FileMaker擁有RESTful的API、cURL、JSON、PHP等，都可以與很多網絡服務平臺進行對接。

AA健身創始人：讓小白也能開發定制化APP 

據介紹，FileMaker的開發者可分為三類，首先是平民開發者，通過自學FileMaker平臺來解決平時工作中遇到的問題，從而提高工作效率。而第二種就是企業內部的專業開發者，很多企業都有專業的IT技術人員。他們只需要稍作了解，就可以利用FileMaker平臺為公司開發一些數據管理的工具。第三種開發人員則是FBA（FileMaker Business Alliance，FileMaker商業聯盟伙伴），FBA是專業的開發者組織，是經過FileMaker官方認證的第三方合作伙伴，主要提供FileMaker相關的技術服務，進行定制化開發、服務器托管及FileMaker方面的培訓等。

在FileMaker的整個開發者生態中，AA健身工作室創始人的袁其衛就是一名平民開發者，他的英語水平并不好，也沒有專業的開發背景，可謂一名標準的開發小白，但通過自學FileMaker，只需要幾個月就能夠開發好自己的定制化App。

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創立于2013年的AA健身工作室，目前共有1500名會員，2個店面。以前傳統的運營管理模式給健身房帶來了巨大的業務挑戰：大量紙質表單記錄客戶信息和運動數據，難以存儲、查找和管理，易出錯或丟失，用戶體驗較差。依靠人工和表單進行排課和教練安排，無法追蹤教練行程。而且，每月都會耗費大量時間進行場館運營總結和員工工資結算，還面臨著多場館管理的難題。

而如今，每家店都會通過袁其衛開發的App，用于日常運營和會員訓練，為健身房的管理帶來了極大的效率提升。首先，所有客戶信息歸結于一處，方便歷史追溯、添加新數據，并能夠有針對性地對會員安排課程。同時，通過與微信對接，客戶可自行預約，且客戶運動數據實現了電子化，顯著提升了客戶滿意度。還可以實時根據教練情況做出課程安排和更新，全體員工可共享實時數據。此外，還實現了在 iPad 和 iPhone上管理場館運營和員工考勤，實時計算員工工資，查看場館盈利情況。

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每名教練除了使用iPad進行系統操作，還可以向來訪者進行導覽、銷售以及演示等操作，從而使教練能夠錦上添花地維護更多客戶。

FileMaker給袁其衛帶來極大的便利，他談到，“歷經四年的迭代更新，在FileMaker平臺上做開發就像蓋樓、玩樂高一樣，有想法就隨時拖拽，往上搭，不明白就咨詢專業開發人員。因為都是單獨的小模塊，所以操作比較方便。”

效率提升十倍，FBA讓傳統企業駛上快車道

作為FBA的成都普諾曼科技有限公司，其創始人謝默給我們講述了幫助客戶實現數字化轉型的成功案例。重慶是一個重工業城市，汽車、摩托是最重要的兩個支柱型產業。摩托車大概占GDP的1/2左右，產業非常龐大。重慶鑫陸達科技有限公司從事摩托車零部件的進出口業務已經10余年了，擁有12名員工，每年出口額近3000萬美元。 

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鑫陸達公司的一把手吳總就曾表示，遇到的***難題就在于物料數據太龐大不便于查找，經手人太多不知道哪個才是***版，同時，一個訂單多人操作效率低下，錯誤率高。

根據吳總的業務需求，謝默幫助他們通過FileMaker平臺定制了一套系統。通過這套系統，不僅僅解決了搜索產品、下訂單的問題，也讓產品定義更加清晰，還可以追蹤訂單，徹底解決了客戶管理的難題。在客戶關系方面，與客戶電話、郵件、發報價的記錄都可以在系統中記錄和保存下來。在供應鏈管理中，供應商給公司供應的零件，價格變動情況等也都可以在系統中記錄下來。在庫存管理中，產品領用時間、報廢、損壞、銷售等信息也都可以體現。針對外貿行業的特殊性，還開發了銷售綜匯，也就是把客戶購買的產品放到一個集裝箱里發貨，告知客戶物流信息。***是查詢功能，例如按照庫房查詢產品出入庫、銷售、報廢、發貨、使用情況。

在使用FileMaker系統之前，客戶隨便下個訂單就可能有7000-8000條數據，要讓三個員工至少整整忙上三天，還不能保證數據錄入100%準確。而現在使用新開發的系統，系統可以勾選自動生成PDF格式的訂單，僅花費不到一個小時，效率卻提升不止十倍。后期也基本很難再出錯誤，***的實現了數據的實時共享。在此基礎上，這個系統不僅僅幫助解決了原有問題，而且基于原有的需求進行了很多其他定制化開發，讓他們在其他方面的管理變得更容易。

謝默指出，有一點非常值得注意，以前客戶購買一款管理軟件，往往需要花費大量時間來學習操作。例如，訂單、銷售單、出庫單等單據，我們在給客戶定制的過程中還是保留原有樣式，在iPad和在紙張上的界面一模一樣，客戶在使用時沒有任何學習成本。

對于企業老板而言，這其實也為他節省了很多學習成本，因為員工會有流動性，如果有新員工入職，只需要幾分鐘的培訓就可以上手，對于企業來講節約了很多成本。

“萬事開頭難，轉變行為要先從轉變意識開始。我們是重慶摩托車板塊里面***家使用FileMaker定制化App的，我認為FileMaker的開發理念非常先進，我們現在做的設計都有比較強的前瞻性，管理效率一下子就提上來了。”

這也是吳總使用FileMaker系統最真實的感受。

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