突然接到朋友求助電話，說網站視頻全部打不開了~~經過一番交流，他告訴我他們的視頻使用的是阿里云的視頻點播服務，我***感覺應該是欠費了，就讓他聯系客服續費了一下!!!

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可是，到了下午，他又打電話給我說“續過費了，怎么還是打不開?”，這個時候，我感覺事情不像我想的那么簡單了，于是讓他把阿里云賬號發給我，幫他排查一下!!!

一 、查找原因

登錄阿里云賬號，首先我先看了一下消費記錄，看他有沒有資源包這些套餐。經過查詢發現，他購買的有存儲包、流量包還有轉碼包，套餐如圖：

存儲包這里的剩余量沒有顯示，其他的剩余量都綽綽有余，于是，我查看了一下使用明細，截圖如下：

看到這里，消耗474.000B，突然感覺背后一陣涼風吹過，瑟瑟發抖，腦海中飄過四個字“”刪庫跑路”???難道視頻都被刪除了???于是，翻看了之前幾天的情況，如圖：

可以看到，11月17號，還是7G多，后面，突然變成474.000B，這絕對是資源被刪除了~~ 感覺阿里云是國內做的***的，怎么會犯這么低級的錯誤??? 也不會他自己刪除的，這到底怎么回事???

于是，我提交了工單，查找原因~~ 經過數十次交流，終于收到回復如下：

哈哈，我說嘛，肯定被刪除了，于是，打電話給朋友懟他，“這么多天了，你干啥去了?現在才發現視頻打不開?你收到欠費短信了嗎?你這反應也太遲鈍了吧?”，他委屈的說，“短信是收到了，當時看了后臺，資源包余量都綽綽有余，而且視頻打開都正常，后來就沒有理會短信!直到今天更新網站才發現”!

我想，不應該啊，按理來說，欠費了視頻馬上就打不開了，怎么會這樣呢???不過，按他所說，資源包直到現在也沒有欠費記錄，到底是哪里欠費了呢?直接打電話找人工客服詢問，具體欠費原因，得到回復如下：

您的視頻點播服務，境外產生了0.01元的費用，您未能及時繳費，超過15天了，所以，資源被刪除了~ 您的資源包是國內的!!!你查看一下，賬號余額是不是欠費狀態?

what? 欠費一分錢?資源包是國內的?我看了一下賬號余額，我的天，果然顯示-0.01元，錢已經交了，只能看這個圖了，如圖：

到現在算是搞明白了，余額這里顯示欠費了，視頻點播管理界面根本不顯示，加上國內流量包正常，國內是可以正常訪問的!!!所以，朋友一直沒注意到，以為視頻能正常打開，就沒問題~~

我調侃道，不幸中的萬幸啊，只是刪除了你視頻點播的視頻，沒把你那幾十臺服務器給釋放回收掉，那你就要哭幾個月了，哈哈~~

好吧，那提交工單，錢我們交上，資源能幫我們恢復嗎?畢竟好多網站都用呢，重新上傳，視頻地址和ID都會改變，需要大量更新網站視頻地址，得到回復如下：

這???怎么不按套路出牌?客戶數據不是多重備份嗎?而且還有CDN，別的服務器沒保存嗎?15天，就被徹底刪除了嗎?又不是服務器，釋放了，數據找不回來，也就算了~~

又是一番工單、電話，確認了，確實不能恢復!!!看了只能重新上傳了，于是，打電話告訴朋友，你重新上傳吧

二 、重新上傳

想著可以編輯之前的視頻，對號入座，把視頻文件不上去，結果點開就報錯，這輩子沒怕過啥，最怕阿里云的錯誤了~ 如圖：

看來這種方法行不通，只能刪除之前的數據，重新上傳了，上傳的時候，又提示沒有綁定域名，我暈，這欠費后果很嚴重啊，域名綁定都給刪除了，只能重新綁定~

于是，我幫他重新綁定了之前的域名，做了解析，然后才能正常上傳!!!

三 、總結

理一下思路，注意事項如下：

1、視頻點播資源包是國內的，沒有國際版的

2、賬號一定要存點錢，畢竟你保證不了國外會有人訪問你的網站，防止欠費被強制釋放!

3、短息提示要重視，對賬號進行全面排查，朋友就是沒有看余額，導致資源被釋放的!血的教訓，大家謹記!

4、一定要做好備份，不要相信云服務，余額不足你試試~~

四 、另一個事件

大家應該買過阿里云搞活動的服務器，我之前買了一臺阿里云的服務器，活動價買的，那種1980/3年的，自己學習使用的，后來，發現1M帶寬滿足不了需求，速度太慢，想著退掉這1M帶寬，換成按流量計費的，于是，按照流程操作，降低配置，把帶寬降低為0，如圖：

看到下面，預計退款為0，大部分人會想，這不對吧?會有點一下“立即降配”的按鈕沖動，哈哈，好奇害死貓，我點了一下，看到“”降配成功”的那個界面的時候，瞬間蒙了，然后發現服務器連不上了，沒有公網IP了~~

服務器退又退不了，只能綁定彈性IP繼續使用了~~

***提醒大家，鼠標有風險，點擊需謹慎!

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