在過(guò)去 100 多天里，蘋(píng)果管理層有不少大變動(dòng)。除了曾主推「奢侈戰(zhàn)略」的 Angela Ahrendts(安吉拉·阿倫茨)離職外，服務(wù)蘋(píng)果 27 年的***設(shè)計(jì)官 Jony Ive(喬納森·艾維)也將于今年下半年單飛創(chuàng)業(yè)。

根據(jù)蘋(píng)果的管理層調(diào)整計(jì)劃，在艾維離開(kāi)蘋(píng)果后，蘋(píng)果硬件及軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將由***運(yùn)營(yíng)官 Jeff Williams(杰夫·威廉斯，又譯：杰夫·威廉姆斯)負(fù)責(zé)。

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IBM 運(yùn)營(yíng)出身，經(jīng)歷和庫(kù)克相似

相比于經(jīng)常露臉的庫(kù)克和艾維，「杰夫·威廉斯」這個(gè)名字可能沒(méi)有那么多人知道，因?yàn)樗墓ぷ髦饕秦?fù)責(zé)公司的全球運(yùn)營(yíng)和客服管理。

不過(guò)若是說(shuō)到威廉斯曾主導(dǎo)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品——Apple Watch，那么你肯定能記得他的名字。

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根據(jù)蘋(píng)果官網(wǎng)管理層介紹，威廉斯曾在 1985 年~1998 年期間任職于 IBM 并擔(dān)任運(yùn)營(yíng)和工程職位。1998 年，威廉斯加入蘋(píng)果擔(dān)任全球采購(gòu)主管，負(fù)責(zé)產(chǎn)品規(guī)劃、采購(gòu)和物流工作。

彼時(shí)，現(xiàn)任蘋(píng)果 CEO 的庫(kù)克剛被喬布斯延攬從康柏電腦公司轉(zhuǎn)投蘋(píng)果，擔(dān)任公司的***運(yùn)營(yíng)官，即威廉斯現(xiàn)時(shí)的職位。和威廉斯的經(jīng)歷一樣，庫(kù)克曾在 IBM 任職長(zhǎng)達(dá) 12 年，后期在蘋(píng)果擔(dān)任***運(yùn)營(yíng)官，且同樣擁有杜克大學(xué)學(xué)位。

在負(fù)責(zé) Apple Watch 開(kāi)發(fā)前，威廉斯最為突出的成就是參與了 iPhone 4 的設(shè)計(jì)，當(dāng)然這也和他當(dāng)時(shí)所負(fù)責(zé)的運(yùn)營(yíng)工作有關(guān)。

據(jù)華爾街日?qǐng)?bào)引援蘋(píng)果內(nèi)部員工回憶，在 2008 年設(shè)計(jì) iPhone 4 時(shí)，威廉斯曾與「iPod 之父」Tony Fadell(托尼·法戴爾)一同主導(dǎo) iPhone 4 的開(kāi)發(fā)工作。但在創(chuàng)新這方面，威廉斯的表現(xiàn)要比當(dāng)時(shí)的庫(kù)克更亮眼。

起初，開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的其他成員都對(duì)威廉斯的能力質(zhì)疑，畢竟在當(dāng)時(shí)的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)印象中，威廉斯并不像法戴爾，他是運(yùn)營(yíng)而不是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)出身。

但在之后與團(tuán)隊(duì)溝通的過(guò)程中，威廉斯以出色的工程學(xué)見(jiàn)解，給工程師們展示出了他在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力的一面。

在回憶里，威廉斯曾在開(kāi)發(fā)會(huì)議上，與熱學(xué)工程師們探討關(guān)于 iPhone 4 在換用玻璃背蓋后對(duì)性能的影響。這顯然讓工程師們對(duì)威廉斯的印象發(fā)生 180 度轉(zhuǎn)變，因?yàn)橥巩?dāng)時(shí)在大家的印象中，只是一個(gè)擅長(zhǎng)「計(jì)劃」的管理者而已。

像他這種擅長(zhǎng)制作電子表格的人，卻在和工程師們交談時(shí)表現(xiàn)得像個(gè)談判專家。他在會(huì)議上的表現(xiàn)如此自然，讓人印象深刻。2010 年 6 月，iPhone 4 正式登場(chǎng)，這臺(tái)手機(jī)一改 3G 和 3GS 時(shí)代的塑料機(jī)身設(shè)計(jì)，采用雙平面的「玻璃 + 金屬」中框結(jié)構(gòu)，這一設(shè)計(jì)被一直延用到一年后的 iPhone 4S，同時(shí)也是 iPhone 最經(jīng)典的設(shè)計(jì)之一。

在經(jīng)過(guò) iPhone 4 的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)后，威廉斯一直處于公司的運(yùn)營(yíng)管理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的主導(dǎo)角色，其中還包括了 iPad、iPod 和 Mac 幾條熱門(mén)產(chǎn)品線。憑借其出色的供應(yīng)鏈協(xié)作和運(yùn)營(yíng)能力，《財(cái)富》雜志在 2011 年將威廉斯評(píng)為：

蒂姆庫(kù)克的蒂姆庫(kù)克。2015 年，威廉斯升任***運(yùn)營(yíng)官，負(fù)責(zé)蘋(píng)果的全球運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)工作。而在主管運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的同時(shí)，威廉斯還主導(dǎo)另一款產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，這款產(chǎn)品也就是我們前面所提到的 Apple Watch。

Apple Watch：從 iPhone 的「配件」到獨(dú)立的穿戴設(shè)備

威廉斯在《華爾街日?qǐng)?bào)》的評(píng)論中被譽(yù)為「實(shí)用主義者」，這個(gè)評(píng)價(jià)其實(shí)跟威廉斯主導(dǎo) Apple Watch 開(kāi)發(fā)和主推「健康生活」的產(chǎn)品理念離不開(kāi)關(guān)系。

***代 Apple Watch 于 2014 年 9 月登場(chǎng)，半年后的 2015 年 4 月上市。在這款手表上市后的兩個(gè)月，威廉斯接受了 Vox 的訪談，對(duì)于當(dāng)時(shí) Apple Watch 的開(kāi)發(fā)歷程，威廉斯介紹：

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，將新技術(shù)遷移到用戶的手腕上是一次謹(jǐn)慎的決定，但這是個(gè)不可避免的趨勢(shì)，因此蘋(píng)果在這方面想通過(guò)實(shí)用性來(lái)讓用戶喜歡、習(xí)慣這種設(shè)備。

不過(guò)此時(shí)的初代 Apple Watch 仍受限于軟硬件配置，雖然功能上提供了對(duì)用戶的健康檢測(cè)，但大部分時(shí)間還是作為「消息查看器」的角色。因此，盡管當(dāng)時(shí)業(yè)界普遍都對(duì) Apple Watch 給予正面評(píng)價(jià)，但卻往往會(huì)把它和「iPhone 配件」掛上勾。

然而，雖然 Apple Watch 在推出后的***年就獲得上百萬(wàn)臺(tái)(只)的成績(jī)，但這并非是威廉斯真正想要的，Apple Watch 應(yīng)該是一個(gè)讓用戶關(guān)注健康的可穿戴設(shè)備，而不是像耳機(jī)、數(shù)據(jù)線一樣的配件。

2016 年發(fā)布的 Apple Watch Series 2 加入了 GPS 芯片和 50 米防水功能，使其能在用戶運(yùn)動(dòng)時(shí)依然能記錄運(yùn)動(dòng)信息。

在次年的 Apple Watch Series 3 里，蘋(píng)果加入了對(duì) eSIM 的支持，使其能夠在脫離 iPhone 的連接下，仍然能夠獨(dú)立運(yùn)作，成為真正獨(dú)立的智能可穿戴設(shè)備。

2017 年的秋季發(fā)布會(huì)有這么一幕讓我至今仍印象深刻，威廉斯在臺(tái)上介紹 Apple Watch Series 3。當(dāng)說(shuō)到 eSIM 通話時(shí)，威廉斯隨即撥打了正在湖中劃獨(dú)木舟的朋友，畫(huà)面中的朋友使用 Apple Watch 接聽(tīng)。而來(lái)電卻沒(méi)有影響這位朋友的運(yùn)動(dòng)，她依然能用雙手繼續(xù)劃槳。

經(jīng)過(guò) 4 代發(fā)展，如今 Apple Watch 已經(jīng)成功從「iPhone 配件」脫離成為真正的獨(dú)立可穿戴設(shè)備。

比如在健身房沒(méi)有手機(jī)在身，一對(duì) AirPods 和一只 Apple Watch 就能滿足到通話、音樂(lè)的簡(jiǎn)單需求;比如在運(yùn)動(dòng)時(shí)，它能記錄你的健康、檢測(cè)心跳情況;比如在不慎摔倒時(shí)，它還能幫你呼救……

當(dāng)然若是你真的不會(huì)用到上述的功能，Apple Watch 的若干種表帶也已經(jīng)成為了這款產(chǎn)品的時(shí)尚標(biāo)簽，「你可能不會(huì)被它的功能吸引到，但如果看過(guò) Apple Store 里的各種配搭，相信會(huì)讓你有躍躍欲試的念頭。」

根據(jù) Counterpoint Research 在今年 5 月公布的全球智能穿戴設(shè)備 2019Q1 銷量數(shù)據(jù)，Apple Watch 以 35.8% 繼續(xù)保持「全球***智能手表」冠位，遠(yuǎn)拋第二名 11.1% 市場(chǎng)占比的三星。

換言之，在今年 1 月至 3 月期間，全球每售出 3 只智能手表就有 1 只是 Apple Watch。

盡管威廉斯從來(lái)沒(méi)公布過(guò) Apple Watch 的具體銷量，但從這個(gè)市場(chǎng)占比和蘋(píng)果在 3 月公布的 51 億美元的營(yíng)收成績(jī)(可穿戴設(shè)備 + 配件 + 家居)，估計(jì) Apple Watch 在 Q1 的銷量已經(jīng)達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)了。

和蘋(píng)果晉升傳統(tǒng)相反的嘗試，能否將公司拉回***

這是***位以運(yùn)營(yíng)出身直接接管核心硬件和軟件開(kāi)發(fā)的高管。和威廉斯當(dāng)初主導(dǎo) iPhone 開(kāi)發(fā)一樣，在接過(guò)艾維的班后，部分評(píng)論者仍然對(duì)威廉斯的能力表示質(zhì)疑。

事因蘋(píng)果從來(lái)沒(méi)有將***運(yùn)營(yíng)官調(diào)任至核心產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)的先例，雖然和威廉斯背景相似的庫(kù)克也曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)***運(yùn)營(yíng)官，但庫(kù)克是晉升為***執(zhí)行官(CEO)，沒(méi)有主導(dǎo)過(guò)硬件和軟件的設(shè)計(jì)事務(wù)。

因此，在接力艾維的硬件和軟件設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)后，威廉斯會(huì)帶給我們帶來(lái)怎樣的驚喜，還有待他在未來(lái)兩年給我們答案。

不過(guò)，威廉姆要解決的問(wèn)題并不只有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，還有產(chǎn)品銷量。自去年開(kāi)始，全球 iPhone 的銷量對(duì)比往年出現(xiàn)了明顯下滑，盡管蘋(píng)果在去年推出 3 款不同價(jià)位的 iPhone，也在今年初對(duì)第三方渠道平臺(tái)進(jìn)行微幅調(diào)價(jià)，但仍然未能對(duì)總銷量起到太大幫助作用。

華爾街日?qǐng)?bào)引援知情人士消息，目前威廉斯所要做的事是領(lǐng)導(dǎo)一支開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，協(xié)助將產(chǎn)品概念化，把新創(chuàng)意轉(zhuǎn)變成優(yōu)雅的設(shè)計(jì)，并成為軟件、硬件、運(yùn)營(yíng)部門(mén)的合作紐帶。

過(guò)去蘋(píng)果一直走在手機(jī)行業(yè)的前端，每年都會(huì)給用戶帶來(lái)驚喜，但近年蘋(píng)果似乎放緩了在 iPhone 創(chuàng)新的腳步，這對(duì) iPhone 的銷量帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

不過(guò)，讓熟悉供應(yīng)鏈的威廉斯來(lái)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，或許能夠改變蘋(píng)果目前的局面。分析師卡羅琳娜·米拉內(nèi)西認(rèn)為，威廉斯的運(yùn)營(yíng)和過(guò)去 10 年的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o產(chǎn)品開(kāi)發(fā)帶來(lái)不同的角度：

如果所有人都從設(shè)計(jì)角度出發(fā)，那可能就無(wú)法開(kāi)發(fā)出***的產(chǎn)品了。也許，在威廉斯接班后，他的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)用主義能給蘋(píng)果的產(chǎn)品線帶來(lái)新變化。不過(guò)現(xiàn)在定論似乎還有點(diǎn)早，我們還是等新品和銷量給我們答案吧。