為了防止疫情的擴散傳播，許多企業都選擇了延遲復工，或者員工在家遠程辦公。

不同于國外Google、微軟等公司，在遠程辦公模式方面經驗豐富，國內很多企業線上辦公后，如何解決效率成了難題，“2億人在家辦公，1億人在摸魚”是對當下在家復工情況的調侃。

“三節課”作為業內領先的新職業教育平臺，疫情發生后不久，迅速做出“2月底之前，全員都在家辦公”這個決定。遠程辦公對于三節課的每一位員工來說早已“輕車熟路”，因為他們內部已經摸索了兩三年。經過這兩三年的親身實踐，三節課認為只要能發揮遠程辦公靈活、協同等特點，就能推進企業內部數字化辦公以及OKR等管理手段升級，提升企業發展效率。

“三節課”高管介紹，其實在開啟在家辦公之前，“我們多少是有一些擔心的，畢竟此前我們都沒有全員全部在線辦公的經驗，不知道在這個過程中可能有什么挑戰，也很擔心，全員辦公能否確保工作效率和業績的達成。”

在此基礎上，“三節課”針對各個部門和團隊過去兩周的任務達成情況，工作狀態等做了一些調研。最終發現，團隊目標達成率在100%及以上的比重占到了40.9%，而未達成目標的團隊，達成率基本也超過80%。只有極個別的團隊未達到80%

各團隊成員的目標達成情況，也全部都達成預期，沒有團隊在這個過程掉隊       

根據調研以及這一段時間業務數據的表現，遠程辦公期間，“公司的協作效率至少比線下辦公的提升了30%。之所以，能夠達成這個水平，與我們過去一段時間，在遠程協同辦公的諸多實踐有很大關系。” 

今天，“三節課”希望能夠把這些經驗和實操干貨分享出來，幫助到更多還處于遠程辦公挑戰當中的公司。

提升效率30%秘訣，是這5條管理實踐 

1.如何進行有效地目標管理，讓員工始終保持同頻？

目標管理，是遠程協同辦公當中優先級最高的工作。員工有清晰的目標，團隊有明確的指標，是能夠保持戰斗力的第一要義。

在三節課，我們要求每個季度各個團隊都有OKR，并且，OKR要能夠拆解到每個個人（KPI）身上，并且要足夠SMART。

以營銷團隊為例，開工之前營銷團隊的leader就第一時間基于季度的目標（OKR），提前拆解相應的策略，然后把目標落實到人（KPI）。確保團隊中的每個人都有清晰的目標和DDL（截止日期），不會在接下來的工作當中失焦。

在此基礎上，在三節課公司內部，每周各個主要團隊的leader，都會親自撰寫周計劃文檔，并且將計劃文檔會全員公示，確保每個團隊的同學都能了解自己在當周的任務和計劃。        

而每周，團隊內部還會進行周例會，復盤和確認當中任務的完成情況，二級部門的任務完成情況，還會在整個公司以郵件的形式進行公示。

這樣幾個動作完成之后，團隊中每個成員的工作目標與每周任務，都能足夠清晰且可追溯。這使得協作效率也大幅提升，大家不僅知道自己團隊的計劃和目標是什么，還能知道快速查閱到，業務相關方的目標和計劃是什么，快速對齊，快速跟進。

另一方面，通過文檔+團隊空間+郵件公示的形式，也讓員工更加清晰自己的任務完成對于公司有怎樣的價值，大幅提高同事對公司的認同感。這對于遠程協作期間的工作而言，意義重大。

2、遠程辦公，如何在不大幅度提升溝通成本的前提下，確保項目正常推進？

遠程協同，意味著溝通和協作成本的大幅提升，線上溝通相比線下，意味著大量的信息的丟失，這時，如何解決項目協同過程中的溝通效率問題就非常重要。

三節課采取的辦法是通過IM+文檔的方式來解決。 

企業微信、釘釘等IM工具解決團隊協同中，快速溝通，快速達成共識的問題。有什么問題，如果文字沒法說清楚，快速拉其相關人士開會溝通清楚，文字半小時聊不清楚，電話可能5分鐘就聊完。

但這僅僅是第一步，所有溝通的共識、結論，以及重要的背景信息，全部都要有統一的文檔沉淀。

項目背景、項目階段、當前第一優先級的任務，都會在文檔當中沉淀和展示。項目過程中，有任何不清晰的地方，過去都要靠項目負責人或者相關人員反復溝通才能解決。現在，對于項目和一些共識性的問題，先看文檔，如果文檔當中沒有解答，再去溝通。

更進一步，項目任何進展和變化，我們都會在文檔中進行更新，有任何Todo（待辦事項管理），都可以直接@相關同事，相關同事就會在自己的IM工具上收到通知。        

這樣，自己的項目進展到什么情況，自己有什么新的Todo，都能夠第一時間知悉。

這不僅是三節課內部的工作方法，釘釘、飛書都提供了類似的工具，值得一提的是，在阿里、頭條內部都采用了類似的工作方法。在我們看來，基于文檔沉淀+IM的協同方式，確實能夠有效地提升項目進度的把控程度。 

并且，因為項目經理和相關成員，都必須通過文檔沉淀來協作，也倒逼項目成員要把相關情況思考的更加清晰。在這個過程中，項目的推進反而更加扎實。

3.如何確保員工持續保持戰斗力？

工作狀態不可控，是團隊遠程協作的另一大挑戰。讓員工能夠在遠程協作期間，保持戰斗力，對于遠程辦公的效率提升也有重要意義。

對于這個問題，我們實踐和探索之后的一個重要方法是——日站會+日報。

每天早上，全員會通過視頻會議的方式，開日站會，匯報自己昨天任務的完成情況自己今天要完成的任務。

而在每天的工作完成，員工通過日報的形式，同步每日的工作狀態，leader每日進行反饋，確保同事狀態始終在線。

三節課為全員提供了一套日報模板，在日報當中，要記錄今天完成的任務，確認每天任務的完成情況，記錄任務的完成時間。讓員工對于自己的工作效率，有更清晰感知的同時，也讓管理者更好的判斷員工的工作效率。

比如，這位同學的日報當中，就清晰的記錄自己當天工作的花費時間，完成情況，以及自己今天的思考。

并且，三節課的管理團隊還要求，管理者在時間允許的情況下，針對同事的日報進行反饋。

日報，不僅能夠幫助管理者第一時間了解員工的狀態，還能夠針對性的給出反饋，能夠更好的確保遠程協作過程中，同事們的情緒狀態和戰斗力。 

而且，這種形式規范，顆粒度更細的匯報，對于員工來說，也是一個很好的修煉基本功的過程，哪些工作完成的好，哪些完成的不太好。好的，為什么好，該如何保持？不好的，為什么不好，該如何改進。每日匯報，每日反饋，每日精進的過程中，員工的基本工作能力也能大幅提升。

4、如何通過流程規范+文檔沉淀，每天少開50%的會。

如果我們簡單粗暴的劃分一下，我們日常的會議，大約可以分為這樣兩種形式，一種是信息同步會，另一種是創意構思會。

許多同事，在開會的時候，大量的時間會開在信息同步上。尤其是涉及到跨部門協作，或者臨時性的項目時，這種針對信息同步的會議會更加密集且耗時。

線下辦公，信息的同步，就非常影響工作協同效率。而進入到線上協作，如果還有大量的時間，消耗在信息同步，那么大多數同事的時間，幾乎全部都要花在會議上了。

對此，我們會發現，通過有效地流程規范+文檔沉淀，能夠大幅提升工作效率。

對于一些常用的工作文檔、共用資源、工作流程等，公司內部都有扎實的文檔沉淀。 

譬如，和設計團隊溝通，需要在對外合作使用到我們的logo時，設計的同事經常直接就甩給我一個文檔+文件，然后讓我自行翻閱。

再比如，跨部門的一些對接需求來臨時，我們也從來不會直接開會溝通，而是讓他先看對接流程文檔，確認問題確認清晰，再提需求。       

而一些項目背景及進度同步，就像我們之前說的，也不會再通過會議的方式來進行，而是直接更新文檔，并@相關同事，確認進度。 

通過流程梳理+文檔沉淀，至少50%以上的信息同步會，都以文檔同步的形式完成了。

這使得員工的大量的時間和精力被解放出來，聚焦更加重要的，需要進行創意思考和探索的問題。

5、如何讓新員工快速入職，3天進入工作狀態。

在過去兩周的遠程辦公實踐當中，我們還針對一個略微有些特殊的工作場景，形成了一個獨特的工作模板和文檔。這個場景就是——新員工入職。

過去兩周，三節課入職了17位正職同事，這17位同事，全部都是線上入職，并且隨之進入線上辦公的狀態。

遠程辦公，新人如何快速融入是個很大的挑戰，即使是在日常，2周入職17位同事，對于三節課這樣一家創業公司，也是一個超常規的狀態了。此前，三節課對于新人都有完整的入職流程和入職培訓來解決快速融入的問題，但是，特殊時期，顯然既有流程無法實現。

所以，我們很快的在TeamMark當中，產出了一份新人入職手冊，讓新人能夠快速了解公司。

新人的快速融入，無論何時對于公司的戰斗力提升都有重要價值，而特殊時期，通過文檔完成新人對公司的快速了解，確實是我們在遠程辦公實踐當中的一個意外驚喜。

中小公司面對遠程協作，究竟難在哪里？

經過這段時間的遠程辦公實踐和探索之后，我們對于絕大多數公司，尤其是中小公司，在面對遠程協作時的挑戰和困境也有新的認識，大致有以下幾個方面：

1、由于過去企業內部知識的沉淀不足，導致大量工作的推進要靠“人”來維系。

換句話說，有許多任務的完成，高度依賴某個具體的人，對具體業務的熟悉程度，一旦這個人不在了，整個事情就容易推進不下去。

在線下辦公時往往問題還不明顯，但是全部轉線上時，就發現為了保持團隊協作效率，一些人就需要把大量的時間消耗在反復溝通一些基本信息，導致效率十分低下。

2、工作流程不清晰，導致協作過程中，溝通成本極高。

大多數中小企業，此前并沒有進行清晰的流程沉淀，很多時候也沒有非常詳細的管理規則和動作。

這就導致，協作的關鍵在于人和人的密集溝通。這恰恰是線上溝通當中，挑戰最大的一點。協作流程一旦需要反復確認，就會占據大量的溝通時間。

3、管理成本提高，員工的目標管理、任務管理和績效管理無法有效達成。

有數據顯示，遠程協作辦公的狀態下，很難針對績效進行有效的管理。

這背后，有對員工的目標制定和拆解不足、有對于員工任務完成情況的追蹤不到位、也有對于員工工作時間無法有效管理等原因。

遠程協作的挑戰，不僅僅是遠程協作過程中，本身的溝通成本增加、管理效率降低等帶來的挑戰，更多情況下，是由于企業運轉過程中，一些基本的管理內容沉淀不足導致的隱患。這些隱患，在團隊規模尚小，或者全員能夠保持即時溝通的情況下，往往并不明顯。

但是，一旦團隊規模擴張，或者遇到像遠程協作這樣，協作成本陡增的場面，這些隱患往往會成為壓垮駱駝的最后一個稻草。

調研阿里、頭條、騰訊，高效云端辦公是未來？

我們相信，上述這些問題，不僅僅存在于遠程辦公這個場景下，而是所有中小團隊在從小做到大的過程中，都會遇到的問題。 

而且企業要樹立的正確認知：遠程辦公不是疫情下的救急措施，而是企業組織和生產模式變革的絕佳機遇，對于如何進行遠程辦公，還有許多優秀的實踐經驗和案例，值得我們學習和借鑒。

尤其在深入調研了阿里、頭條、騰訊等多家企業，我們發現互聯網大廠，已經實現利用數字工具，實現事業群之間的協作；巨頭維持創新的活力，也正是利用數字工具實現OKR的落地；甚至巨頭拓展開海外業務中，利用數字工具實現云端聯合辦公，也是必不可少。在此基礎上，三節課結合很多優秀創業企業案例，一批企業遠程辦公實踐的方法論已經形成。

有人說，遠程辦公讓視頻會議行業發展提速5年。實際上，這次疫情導致的大面積遠程辦公模式實施，也促使數字化辦公時代來臨，高效的云端辦公是未來嗎？

疫情下，如何扎實的修煉企業內功，迎接2020更加嚴峻的挑戰?在調研阿里、騰訊、頭條后，三節課結合自己的實踐經驗，整理出了一份120頁的遠程辦公秘笈，非常適合中小企業的創始人或團隊管理者。

資料包中，對于企業遠程辦公中遇到的挑戰和問題，如何進行高效協同的方法以及如何進行高效協同的案例進行了匯總和沉淀，能幫助你找更適合你的公司或團隊的管理方法。