Python：我的交易行為終于在分析1225萬條淘寶數(shù)據(jù)，搞清楚了
作者：千鋒python學(xué)院
本文使用的數(shù)據(jù)集包含了2014.11.18到2014.12.18之間，淘寶App移動端一個月內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)有12256906天記錄，共6列數(shù)據(jù)。
1、項目背景與分析說明
1)項目背景
網(wǎng)購已經(jīng)成為人們生活不可或缺的一部分，本次項目基于淘寶app平臺數(shù)據(jù)，通過相關(guān)指標(biāo)對用戶行為進(jìn)行分析，從而探索用戶相關(guān)行為模式。
2)數(shù)據(jù)和字段說明
本文使用的數(shù)據(jù)集包含了2014.11.18到2014.12.18之間，淘寶App移動端一個月內(nèi)的用戶行為數(shù)據(jù)。該數(shù)據(jù)有12256906天記錄，共6列數(shù)據(jù)。
- user_id：用戶身份
- item_id：商品id
- behavior_type：用戶行為類型(包括點擊、收藏、加入購物車、支付四種行為，分別用數(shù)字1、2、3、4表示)
- user_geohash：地理位置
- item_category：品類id(商品所屬的分類)
- time：用戶行為發(fā)生的時間
3)分析的維度
- 流量指標(biāo)分析
- 用戶行為分析
- 漏斗流失分析
- 用戶價值RFM分析
4)電商常用分析方法
5)什么是漏斗分析?
“漏斗分析”是一套流程式數(shù)據(jù)分析，它能夠科學(xué)反映用戶行為狀態(tài)，以及從起點到終點各階段用戶轉(zhuǎn)化率情況的一種重要分析模型。
2、導(dǎo)入相關(guān)庫
- import numpy as np
- import pandas as pd
- import matplotlib as mpl
- import matplotlib.pyplot as plt
- import seaborn as sns
- import warnings
- # 設(shè)置為seaborn繪圖風(fēng)格
- sns.set(style="darkgrid",font_scale=1.5)
- # 用來顯示中文標(biāo)簽
- mpl.rcParams["font.family"] = "SimHei"
- # 用來顯示負(fù)號
- mpl.rcParams["axes.unicode_minus"] = False
- # 有時候運(yùn)行代碼時會有很多warning輸出，像提醒新版本之類的，如果不想這些亂糟糟的輸出，可以使用如下代碼
- warnings.filterwarnings('ignore')
3、數(shù)據(jù)預(yù)覽、數(shù)據(jù)預(yù)處理
- # 注意：str是為了將所有的字段都讀成字符串
- df = pd.read_csv("taobao.csv",dtype=str)
- df.shape
- df.info()
- df.sample(5)
結(jié)果如下：
1)計算缺失率
- # 由于地理位置的缺失值太多，我們也沒辦法填充，因此先刪除這一列
- df.apply(lambda x:sum(x.isnull())/len(x),axis=0)
結(jié)果如下：
2)刪除地理位置這一列
- df.drop(["user_geohash"],axis=1,inplace=True)
3)處理時間time列，將該列拆分為date日期列，和hour小時列
- df["date"] = df.time.str[0:-3]
- df["hour"] = df.time.str[-2:]
- df.sample(5)
結(jié)果如下：
4)將time、date列都變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)日期格式，將hour列變?yōu)閕nt格式
- df["date"] = pd.to_datetime(df["date"])
- df["time"] = pd.to_datetime(df["time"])
- df["hour"] = df["hour"].astype(int)
- df.dtypes
結(jié)果如下：
5)將數(shù)據(jù)按照time列，升序排列
- df.sort_values(by="time",ascending=True,inplace=True)
- df.head()
解果如下：
6)刪除原始索引，重新生成新的索引
- df.reset_index(drop=True,inplace=True)
- df.head()
結(jié)果如下：
知識點：注意reset_index()中傳入?yún)?shù)drop的這種用法。
7)使用describe()函數(shù)查看數(shù)據(jù)的分布，這里使用了一個include參數(shù)，注意一下
- # 查看所有object字符串類型的數(shù)據(jù)分布狀況
- df.describe(include=["object"])
- # describe()默認(rèn)只會統(tǒng)計數(shù)值型變量的數(shù)據(jù)分布情況。
- df.describe()
- # 查看所有數(shù)據(jù)類型的數(shù)據(jù)分布狀況
- df.describe(include="all")
結(jié)果如下：
知識點：注意describe()函數(shù)中傳入?yún)?shù)include的用法。
8)對時間數(shù)據(jù)做一個概覽
- df["date"].unique()
結(jié)果如下：
4、模型構(gòu)建
1)流量指標(biāo)的處理
- pv：指的是頁面總瀏覽量。每個用戶每刷新一次網(wǎng)頁，就會增加一次pv。
- uv：指的是獨立訪客數(shù)。一臺電腦一個ip也就是一個獨立訪客。實際分析中，我們都是認(rèn)為每個人只使用一臺電腦，即每一個獨立訪客代表一個用戶。
① 總計pv和uv
- total_pv = df["user_id"].count()
- total_pv
- total_uv = df["user_id"].nunique()
- total_uv
結(jié)果如下：
結(jié)果分析：從圖中可以看到，該網(wǎng)站頁面的總瀏覽量為12256906次，該頁面的獨立訪客數(shù)共有10000個。
② 日期維度下的uv和pv：uv表示頁面總瀏覽量，pv表示獨立訪客數(shù)
- pv_daily = df.groupby("date")['user_id'].count()
- pv_daily.head(5)
- uv_daily = df.groupby("date")['user_id'].apply(lambda x: x.nunique())
- # uv_daily = df.groupby("date")['user_id'].apply(lambda x: x.drop_duplicates().count())
- uv_daily.head()
- pv_uv_daily = pd.concat([pv_daily,uv_daily],axis=1)
- pv_uv_daily.columns = ["pv","uv"]
- pv_uv_daily.head()
- # 繪圖代碼如下
- plt.figure(figsize=(16,10))
- plt.subplot(211)
- plt.plot(pv_daily,c="r")
- plt.title("每天頁面的總訪問量(PV)")
- plt.subplot(212)
- plt.plot(uv_daily,c="g")
- plt.title("每天頁面的獨立訪客數(shù)(UV)")
- #plt.suptitle("PV和UV的變化趨勢")
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("PV和UV的變化趨勢",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
結(jié)果分析：從圖中可以看出，pv和uv數(shù)據(jù)呈現(xiàn)高度的正相關(guān)。雙12前后，pv和uv都在350000-400000之間波動，雙十二的時候，頁面訪問量急劇上升，證明這次活動的效果很好。
③ 時間維度下的pv和uv
- pv_hour = df.groupby("hour")['user_id'].count()
- pv_hour.head()
- uv_hour = df.groupby("hour")['user_id'].apply(lambda x: x.nunique())
- uv_hour.head()
- pv_uv_hour = pd.concat([pv_hour,uv_hour],axis=1)
- pv_uv_hour.columns = ["pv_hour","uv_hour"]
- pv_uv_hour.head()
- # 繪圖代碼如下
- plt.figure(figsize=(16,10))
- pv_uv_hour["pv_hour"].plot(c="steelblue",label="每個小時的頁面總訪問量")
- plt.ylabel("頁面訪問量")
- pv_uv_hour["uv_hour"].plot(c="red",label="每個小時的頁面獨立訪客數(shù)",secondary_y=True)
- plt.ylabel("頁面獨立訪客數(shù)")
- plt.xticks(range(0,24),pv_uv_hour.index)
- plt.legend(loc="best")
- plt.grid(True)
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("每個小時的PV和UV的變化趨勢",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
結(jié)果分析：從圖中可以看出，晚上22：00-凌晨5：00，頁面的訪問用戶數(shù)量和訪問量逐漸降低，該時間段很多人都是處在休息之中。而從早上6：00-10：00用戶數(shù)量逐漸呈現(xiàn)上升趨勢，10：00-18：00有一個比較平穩(wěn)的狀態(tài)，這個時間段是正常的上班時間。但是18：00以后，一直到晚上22：00，用戶劇烈激增，一直達(dá)到一天中訪問用戶數(shù)的最大值。運(yùn)營人員可以參考用戶的活躍時間段，采取一些促銷活動。
2)用戶行為指標(biāo)
① 總計點擊、收藏、添加購物車、支付用戶的情況
- type_1 = df[df['behavior_type']=="1"]["user_id"].count()
- type_2 = df[df['behavior_type']=="2"]["user_id"].count()
- type_3 = df[df['behavior_type']=="3"]["user_id"].count()
- type_4 = df[df['behavior_type']=="4"]["user_id"].count()
- print("點擊用戶：",type_1)
- print("收藏用戶：",type_2)
- print("添加購物車用戶：",type_3)
- print("支付用戶：",type_4)
結(jié)果如下：
結(jié)果分析：從圖中可以看到，用戶進(jìn)行頁面點擊–>收藏和加如購物車–>支付，逐漸呈現(xiàn)下降趨勢。關(guān)于這方面的分析，將在下面的漏斗圖中繼續(xù)更為深入的說明。
② 日期維度下，點擊、收藏、添加購物車、支付用戶的情況
- pv_date_type = pd.pivot_table(df,index='date',
- columns='behavior_type',
- values='user_id',
- aggfunc=np.size)
- pv_date_type.columns = ["點擊","收藏","加入購物車","支付"]
- pv_date_type.head()
- # 繪圖如下
- plt.figure(figsize=(16,10))
- sns.lineplot(data=pv_date_type[['收藏', '加入購物車', '支付']])
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("不同日期不同用戶行為的PV變化趨勢",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
③ 時間維度下，點擊、收藏、添加購物車、支付用戶的情況
- pv_hour_type = pd.pivot_table(df,index='hour',
- columns='behavior_type',
- values='user_id',
- aggfunc=np.size)
- pv_hour_type.columns = ["點擊","收藏","加入購物車","支付"]
- pv_hour_type.head()
- # 繪圖如下
- plt.figure(figsize=(16,10))
- sns.lineplot(data=pv_hour_type[['收藏', '加入購物車', '支付']])
- pv_hour_type["點擊"].plot(c="pink",linewidth=5,label="點擊",secondary_y=True)
- plt.legend(loc="best")
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("不同小時不同用戶行為的PV變化趨勢",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
④ 支付次數(shù)前10的用戶行為細(xì)分
- df["user_id1"] = df["user_id"]
- buy_first = pd.pivot_table(df,index='user_id',
- columns='behavior_type',
- values='user_id1',
- aggfunc="count")
- buy_first.columns = ["點擊","收藏","加入購物車","支付"]
- buy_first_10 = buy_first.sort_values(by="支付",ascending=False)[:10]
- buy_first_10
- # 繪制圖形如下
- plt.figure(figsize=(16,10))
- plt.subplot(311)
- plt.plot(buy_first_10["點擊"],c="r")
- plt.title("點擊數(shù)的變化趨勢")
- plt.subplot(312)
- plt.plot(buy_first_10["收藏"],c="g")
- plt.title("收藏數(shù)的變化趨勢")
- plt.subplot(313)
- plt.plot(buy_first_10["加入購物車"],c="b")
- plt.title("加入購物車的變化趨勢")
- plt.xticks(np.arange(10),buy_first_10.index)
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("支付數(shù)前10的用戶，在點擊、收藏、加入購物車的變化趨勢",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
結(jié)果分析：通過這個分析，我們可以看出，購買次數(shù)最多的用戶，點擊、收藏、加入購車的次數(shù)不一定是最多的，
⑤ ARPPU分析：平均每用戶收入，即可通過“總收入/AU” 計算得出
- total_custome = df[df['behavior_type'] == "4"].groupby(["date","user_id"])["behavior_type"].count()\
- .reset_index().rename(columns={"behavior_type":"total"})
- total_custome.head()
- total_custome2 = total_custome.groupby("date").sum()["total"]/\
- total_custome.groupby("date").count()["total"]
- total_custome2.head(10)
- # 繪圖如下
- x = len(total_custome2.index.astype(str))
- y = total_custome2.index.astype(str)
- plt.plot(total_custome2.values)
- plt.xticks(range(0,30,7),[y[i] for i in range(0,x,7)],rotation=90)
- plt.title("每天的人均消費(fèi)次數(shù)")
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("每天的人均消費(fèi)次數(shù)",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
⑥ 日ARPU分析：表示的是平均每用戶收入。ARPU = 總收入/AU得到
- df["operation"] = 1
- aa = df.groupby(["date","user_id",'behavior_type'])["operation"].count().\
- reset_index().rename(columns={"operation":"total"})
- aa.head(10)
- aa1 = aa.groupby("date").apply(lambda x: x[x["behavior_type"]=="4"]["total"].sum()/x["user_id"].nunique())
- aa1.head(10)
- # 繪圖如下
- x = len(aa1.index.astype(str))
- y = aa1.index.astype(str)
- plt.plot(aa1.values)
- plt.xticks(range(0,30,7),[y[i] for i in range(0,x,7)],rotation=90)
- plt.title("每天的活躍用戶消費(fèi)次數(shù)")
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("每天的活躍用戶消費(fèi)次數(shù)",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
⑦ 付費(fèi)率PUR = APA/AU，這里用【消費(fèi)人數(shù) / 活躍用戶人數(shù)】代替
- rate = aa.groupby("date").apply(lambda x: x[x["behavior_type"]=="4"]["total"].count()/x["user_id"].nunique())
- rate.head(10)
- # 繪圖如下
- x = len(rate.index.astype(str))
- y = rate.index.astype(str)
- plt.plot(rate.values)
- plt.xticks(range(0,30,7),[y[i] for i in range(0,x,7)],rotation=90)
- plt.title("付費(fèi)率分析")
- plt.tight_layout()
- plt.savefig("付費(fèi)率分析",dpi=300)
- plt.show()
結(jié)果如下：
⑧ 復(fù)購情況分析(復(fù)購率)
- re_buy = df[df["behavior_type"]=="4"].groupby("user_id")["date"].apply(lambda x: x.nunique())
- print(len(re_buy))
- re_buy[re_buy >= 2].count() / re_buy.count()
結(jié)果如下：
3)漏斗分析
- df_count = df.groupby("behavior_type").size().reset_index().\
- rename(columns={"behavior_type":"環(huán)節(jié)",0:"人數(shù)"})
- type_dict = {
- "1":"點擊",
- "2":"收藏",
- "3":"加入購物車",
- "4":"支付"
- }
- df_count["環(huán)節(jié)"] = df_count["環(huán)節(jié)"].map(type_dict)
- a = df_count.iloc[0]["人數(shù)"]
- b = df_count.iloc[1]["人數(shù)"]
- c = df_count.iloc[2]["人數(shù)"]
- d = df_count.iloc[3]["人數(shù)"]
- funnel = pd.DataFrame({"環(huán)節(jié)":["點擊","收藏及加入購物車","支付"],"人數(shù)":[a,b+c,d]})
- funnel["總體轉(zhuǎn)化率"] = [i/funnel["人數(shù)"][0] for i in funnel["人數(shù)"]]
- funnel["單一轉(zhuǎn)化率"] = np.array([1.0,2.0,3.0])
- for i in range(0,len(funnel["人數(shù)"])):
- if i == 0:
- funnel["單一轉(zhuǎn)化率"][i] = 1.0
- else:
- funnel["單一轉(zhuǎn)化率"][i] = funnel["人數(shù)"][i] / funnel["人數(shù)"][i-1]
- # 繪圖如下
- import plotly.express as px
- import plotly.graph_objs as go
- trace = go.Funnel(
- y = ["點擊", "收藏及加入購物車", "購買"],
- x = [funnel["人數(shù)"][0], funnel["人數(shù)"][1], funnel["人數(shù)"][2]],
- textinfo = "value+percent initial",
- marker=dict(color=["deepskyblue", "lightsalmon", "tan"]),
- connector = {"line": {"color": "royalblue", "dash": "solid", "width": 3}})
- data =[trace]
- fig = go.Figure(data)
- fig.show()
結(jié)果如下：
繪圖如下：
結(jié)果分析：由于收藏和加入購車都是有購買意向的一種用戶行為，切不分先后順序，因此我們將其合并看作一個階段。從上面的漏斗圖和funnel表可以看出，從瀏覽到具有購買意向(收藏和加入購物車)，只有5%的轉(zhuǎn)化率，但是到了真正到購買的轉(zhuǎn)化率只有1%，再看“單一轉(zhuǎn)化率”，從具有購買意向到真正購買的轉(zhuǎn)化率達(dá)到了20%。說明從瀏覽到進(jìn)行收藏和加入購物車的階段，是指標(biāo)提升的重要環(huán)節(jié)。
4)客戶價值分析(RFM分析)
- from datetime import datetime
- # 最近一次購買距離現(xiàn)在的天數(shù)
- recent_buy = df[df["behavior_type"]=="4"].groupby("user_id")["date"].\
- apply(lambda x:datetime(2014,12,20) - x.sort_values().iloc[-1]).reset_index().\
- rename(columns={"date":"recent"})
- recent_buy["recent"] = recent_buy["recent"].apply(lambda x: x.days)
- recent_buy[:10]
- # 購買次數(shù)計算
- buy_freq = df[df["behavior_type"]=="4"].groupby("user_id")["date"].count().reset_index().\
- rename(columns={"date":"freq"})
- buy_freq[:10]
- # 將上述兩列數(shù)據(jù)，合并起來
- rfm = pd.merge(recent_buy,buy_freq,on="user_id")
- rfm[:10]
- # 給不同類型打分
- r_bins = [0,5,10,15,20,50]
- f_bins = [1,30,60,90,120,900]
- rfm["r_score"] = pd.cut(rfm["recent"],bins=r_bins,labels=[5,4,3,2,1],right=False)
- rfm["f_score"] = pd.cut(rfm["freq"],bins=f_bins,labels=[1,2,3,4,5],right=False)
- for i in ["r_score","f_score"]:
- rfm[i] = rfm[i].astype(float)
- rfm.describe()
- # 比較各分值與各自均值的大小
- rfm["r"] = np.where(rfm["r_score"]>3.943957,"高","低")
- rfm["f"] = np.where(rfm["f_score"]>1.133356,"高","低")
- # 將r和f列的字符串合并起來
- rfm["value"] = rfm["r"].str[:] + rfm["f"].str[:]
- rfm.head()
- # 自定義函數(shù)給用戶貼標(biāo)簽
- def trans_labels(x):
- if x == "高高":
- return "重要價值客戶"
- elif x == "低高":
- return "重要喚回客戶"
- elif x == "高低":
- return "重要深耕客戶"
- else:
- return "重要挽回客戶"
- rfm["標(biāo)簽"] = rfm["value"].apply(trans_labels)
- # 計算出每個標(biāo)簽的用戶數(shù)量
- rfm["標(biāo)簽"].value_counts()
結(jié)果如下：
責(zé)任編輯：未麗燕
來源：
今日頭條
