昨天和一位做了20年CIO的朋友聊天，他苦笑著說(shuō)："哥，我們公司又要搞數(shù)字化轉(zhuǎn)型了，這已經(jīng)是第三次了。前兩次花了幾千萬(wàn)，除了多了幾個(gè)系統(tǒng)和一堆報(bào)表，好像什么都沒(méi)變。" 

如果你也在企業(yè)里待過(guò)，肯定見(jiàn)過(guò)這樣的場(chǎng)景：老板在臺(tái)上激情澎湃地講數(shù)字化轉(zhuǎn)型，臺(tái)下的員工在心里默默吐槽"又來(lái)了"。 

為什么大家都在談數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但真正成功的企業(yè)卻寥寥無(wú)幾？今天我們來(lái)聊聊數(shù)字化轉(zhuǎn)型背后的三個(gè)真相。

真相一：大部分企業(yè)在做"數(shù)字化裝修"，不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型

什么叫數(shù)字化裝修？

就是把原來(lái)的流程搬到線(xiàn)上，給老房子刷個(gè)漆、換個(gè)門(mén)，看起來(lái)新了，本質(zhì)沒(méi)變。

我見(jiàn)過(guò)太多這樣的例子。

有家傳統(tǒng)制造企業(yè)，花了800萬(wàn)上了一套ERP系統(tǒng)，結(jié)果呢？

原來(lái)手工填表變成了電腦填表，原來(lái)紙質(zhì)審批變成了線(xiàn)上審批，流程還是那個(gè)流程，效率反而更低了。

"我們現(xiàn)在都數(shù)字化了！"老板很自豪地跟我說(shuō)。

但當(dāng)我問(wèn)他："你們的決策速度提升了嗎？客戶(hù)滿(mǎn)意度改善了嗎？成本降低了嗎？"他愣住了。

真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是把線(xiàn)下搬到線(xiàn)上，而是用數(shù)據(jù)重新定義業(yè)務(wù)邏輯。

舉個(gè)例子，亞馬遜的推薦系統(tǒng)不是簡(jiǎn)單地把商品目錄放到網(wǎng)上，而是通過(guò)用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)你可能需要什么，甚至在你還沒(méi)意識(shí)到的時(shí)候就把商品推到你面前。

這才是數(shù)字化的威力。

真相二：技術(shù)不是瓶頸，認(rèn)知才是

很多企業(yè)家跟我抱怨："哥，我們也想轉(zhuǎn)型，但技術(shù)太復(fù)雜了，不知道從哪里開(kāi)始。"

其實(shí)，技術(shù)從來(lái)不是問(wèn)題。

現(xiàn)在云計(jì)算、AI、大數(shù)據(jù)這些技術(shù)都很成熟，花錢(qián)就能買(mǎi)到。真正的問(wèn)題是認(rèn)知。

我問(wèn)過(guò)很多CEO一個(gè)問(wèn)題："你覺(jué)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心是什么？"90%的人會(huì)說(shuō)是技術(shù)，只有10%的人說(shuō)是組織和流程。

這就是問(wèn)題所在。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是組織變革，技術(shù)只是工具。

前段時(shí)間去一家互聯(lián)網(wǎng)公司調(diào)研，他們的技術(shù)很先進(jìn)，但各部門(mén)還是各自為政。

市場(chǎng)部門(mén)的數(shù)據(jù)不給銷(xiāo)售部門(mén)，銷(xiāo)售部門(mén)的客戶(hù)信息不給客服部門(mén)。再好的技術(shù)也發(fā)揮不了作用。

"我們需要的不是更多的系統(tǒng)，而是打通系統(tǒng)之間的壁壘。"這家公司的CTO無(wú)奈地說(shuō)。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)，往往不是技術(shù)最先進(jìn)的，而是組織最敏捷的。他們敢于打破部門(mén)墻，重新設(shè)計(jì)流程，讓數(shù)據(jù)在組織內(nèi)自由流動(dòng)。

真相三：轉(zhuǎn)型不是目的，生存才是

最后一個(gè)真相可能有點(diǎn)殘酷：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是為了趕時(shí)髦，而是為了活下去。

疫情期間，我見(jiàn)證了兩種企業(yè)的命運(yùn)。

一種是早就布局?jǐn)?shù)字化的企業(yè)，他們迅速調(diào)整業(yè)務(wù)模式，線(xiàn)上線(xiàn)下融合，不僅挺過(guò)了危機(jī)，還實(shí)現(xiàn)了增長(zhǎng)。

另一種是還在觀(guān)望的企業(yè)，當(dāng)線(xiàn)下業(yè)務(wù)停擺時(shí)，他們手足無(wú)措，有些甚至直接倒閉了。

"數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是選擇題，是生存題。"一位企業(yè)家跟我說(shuō)，"不是我們想不想轉(zhuǎn)，而是不轉(zhuǎn)就死。"

但這里有個(gè)誤區(qū)：很多人以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一次性的項(xiàng)目，轉(zhuǎn)完就結(jié)束了。實(shí)際上，它是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。

就像生物進(jìn)化一樣，環(huán)境在變，你也要跟著變。今天的數(shù)字化方案，可能明天就過(guò)時(shí)了。真正厲害的企業(yè)，不是一次轉(zhuǎn)型到位，而是建立了持續(xù)轉(zhuǎn)型的能力。

我認(rèn)識(shí)一家服裝企業(yè)，他們每年都會(huì)重新審視自己的數(shù)字化策略，根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整技術(shù)架構(gòu)。"我們不是在做數(shù)字化轉(zhuǎn)型，我們就是一家數(shù)字化企業(yè)。"他們的CEO這樣說(shuō)。

結(jié)語(yǔ)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型說(shuō)到底，是一場(chǎng)認(rèn)知革命。它要求我們重新思考什么是價(jià)值，什么是效率，什么是競(jìng)爭(zhēng)力。

如果你的企業(yè)還在糾結(jié)要不要轉(zhuǎn)型，我的建議是：別糾結(jié)了，先從小處開(kāi)始，用數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，讓結(jié)果證明價(jià)值。

如果你已經(jīng)在轉(zhuǎn)型路上，記住三點(diǎn)：不要為了數(shù)字化而數(shù)字化，不要指望技術(shù)解決所有問(wèn)題，不要把轉(zhuǎn)型當(dāng)成一次性項(xiàng)目。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的終點(diǎn)不是技術(shù)的升級(jí)，而是企業(yè)生存能力的全面提升。在這個(gè)變化越來(lái)越快的時(shí)代，唯一不變的就是變化本身。

適者生存，這是商業(yè)世界永恒的法則。