9月17日，在2020云棲大會(huì)上，阿里政務(wù)中臺(tái)2.0“1+4PaaS+N”產(chǎn)品體系正式發(fā)布。阿里巴巴數(shù)字政務(wù)中臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理田群喜介紹，“1+4PaaS+N”即1套數(shù)據(jù)體系，4層能力平臺(tái)，賦能N種業(yè)務(wù)場(chǎng)景。疫情期間，政務(wù)中臺(tái)支撐了健康碼、企業(yè)碼等多個(gè)創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景迅速上線。

區(qū)別于傳統(tǒng)的信息化集成工作，政務(wù)中臺(tái)助力提升政府整體智治，打破“數(shù)據(jù)壁壘”、消除“數(shù)據(jù)煙囪”，解決數(shù)據(jù)資產(chǎn)碎片化等問題。服務(wù)級(jí)能力共享、應(yīng)用級(jí)能力共享、數(shù)據(jù)級(jí)能力共享都通過政務(wù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化。

政務(wù)中臺(tái)2.0產(chǎn)品體系正支持浙江政務(wù)服務(wù)2.0，圍繞提升老百姓獲得感，以數(shù)據(jù)共享提升政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，減窗口、減排隊(duì)、減跑腿。近期，浙江多地政務(wù)服務(wù)大廳經(jīng)歷了一場(chǎng)“瘦身”，以杭州富陽政務(wù)服務(wù)中心為例，目前窗口精簡(jiǎn)率達(dá)36%，大廳人流量下降47%，線上受理率高達(dá)81%。利用政務(wù)中臺(tái)技術(shù)能力，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦、“一件事”聯(lián)辦、無感智辦、就近辦，最終讓群眾辦事不用跑。

田群喜表示，政務(wù)中臺(tái)幫助數(shù)字政府實(shí)現(xiàn)精細(xì)化治理和運(yùn)營(yíng)，從傳統(tǒng)集成走向“中臺(tái)智造”事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化治理，完成線上線下、跨區(qū)域無差別服務(wù)、好差評(píng)評(píng)價(jià)體系的建設(shè)，最終提升百姓的滿意度。截至目前，浙江有3700萬“浙里辦”用戶享受“最多跑一次”或“一次都不跑”的便利。

目前，政務(wù)中臺(tái)能力還延伸至企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，助力浙江創(chuàng)新打造“企業(yè)碼”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，浙江超260萬家企業(yè)領(lǐng)碼，實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)式服務(wù)、全流程在線、透明化辦理、多場(chǎng)景融合。“企業(yè)碼”能支持企業(yè)政策兌付、一碼辦事等高頻功能。

“政務(wù)中臺(tái)將阿里巴巴電商中臺(tái)的理念推向政務(wù)業(yè)務(wù)，并系統(tǒng)化地進(jìn)行演進(jìn)和變革。它正發(fā)揮承上啟下的重要作用，助力底層基礎(chǔ)設(shè)施的全面構(gòu)建與不斷發(fā)展，同時(shí)通過共享和集成，賦能廣大生態(tài)合作伙伴。”田群喜說。